10 Narzędzi promocji sprzedaży Każda organizacja usługowa musi być używana
Niektóre z najbardziej użytecznych narzędzi promocji sprzedaży, z których musi korzystać każda organizacja usługowa, są następujące: 1. Bezpłatne próbki / wizyty / konsultacje 2. Zachęty do ceny pieniężnej 3. Kupony / kupony 4. Oferty prezentów 5. Konkursy 6. Krótkoterminowe rabaty 7. Rabaty za rejestrację 8. Krótkoterminowe wzrosty prowizji od sprzedaży 9. Materiały w punkcie sprzedaży 10. Reklama kooperacyjna.
1. Bezpłatne próbki / wizyty / konsultacje:
Zachęcają do prób usługi i mogą być cenne, gdy konsumenci są lojalni wobec dotychczasowego dostawcy usług. Może to być na przykład wykorzystane przez sieć wypożyczania filmów wideo, aby zachęcić potencjalnych klientów do swojej branży, aby mogli dowiedzieć się czegoś o charakterze oferowanej usługi.
W przypadku nowych usług, które są postrzegane jako drogie i mało wartościowe dla konsumenta, mogą one zachęcać do prób - na przykład były wykorzystywane przez firmy telewizji satelitarnej. Podsumowując, nadmierna oferta bezpłatnych próbek może obniżyć wartość oferowanej usługi i usługodawcy. Klienci mogą niechętnie płacić za usługę, którą widzieli, rozdawaną bezpłatnie.
2. Zachęty związane z ceną pieniądza:
Są one wykorzystywane do stymulowania popytu w okresach niestabilności, w których cena jest uważana za kluczowy element w zakupionej działalności klientów. Zachęty cenowe mogą być stosowane taktycznie, aby przeciwdziałać tymczasowym wzrostom aktywności konkurencji. Mogą być również wykorzystywane do stymulowania sprzedaży nowej usługi wkrótce po uruchomieniu. Bodźce cenowe wydają się być drogie dla usługodawcy, ponieważ zachęty są udzielane klientom bez względu na ich motywacyjny wpływ na indywidualnych klientów.
Park rozrywki obniżający ceny dla wszystkich nie jest w stanie wydobyć pełnej ceny od klientów, którzy w przeciwnym razie byli gotowi zapłacić tę cenę. Istnieje również niebezpieczeństwo, że zachęty cenowe mogą zostać uwzględnione w oczekiwaniach konsumentów, a ich usunięcie może spowodować spadek działalności.
3. Kupony / vouchery:
Umożliwiają one posiadaczom uzyskanie zniżki od przyszłego zakupu i mogą być skierowane do określonych grup użytkowników lub potencjalnych użytkowników. Aby zachęcić do próbowania przez potencjalnych nowych użytkowników, kupony można dystrybuować do osób, które nie pasują do określonego profilu. W ten sposób operator placu może zorganizować bony dla klientów współpracującego salonu fryzjerskiego.
Aby zachęcić do wielokrotnego użycia, kupony można traktować jako bonus lojalnościowy. Oferty kuponów są bardziej opłacalne niż proste zachęty cenowe ze względu na ich zdolność do segmentowania rynków. W ten sposób operator parku rozrywki może rozpoznać, że osoba odwiedzająca z zagranicy może uznać pełną cenę za tylko niewielką część całkowitego kosztu urlopu i reprezentującą dobrą wartość, podczas gdy lokalna rodzina może potrzebować zachęty do częstszych odwiedzin. wizyty w parku.
Kupony zazwyczaj przyjmują jedną z trzech form prostą obniżkę ceny; zwolnienie z opłaty lub zniesienie opłat dla jednego lub więcej klientów towarzyszących pierwotnemu nabywcy; lub bezpłatne lub obniżone ulepszenie podstawowej usługi (takie jak darmowe woskowanie przy każdym myciu samochodu).
Tradycyjnie kupony drukowano w gazetach i czasopismach lub wysyłano pocztą bezpośrednią. Dziś jednak są one często sprzedawane w książkach, które zapewniają kupującym możliwość skorzystania z usług szerokiej gamy restauracji i kawiarni, pralni i pralni chemicznych, garaży, kin i innych dostawców. Wraz z nadejściem elektronicznego skanowania w sklepach wiele z tych ofert promocyjnych jest obecnie wdrażanych elektronicznie.
4. Oferty prezentów:
Umożliwiają one organizacji poszerzenie oferty usług o dodatkowy dar, który może spełnić szereg celów. Aby promować wstępne dochodzenie i dać namacalne wskazówki dotyczące oferty i wizerunku firmy usługowej, wiele firm - szczególnie w sektorze usług finansowych - oferuje prezent tylko dla zapytań o ich usługi. Przedmioty oferowane przez firmy ubezpieczeniowe za jedynie prośbę o wycenę często obejmują kalkulatory kieszonkowe i długopisy.
Podarunek może również zostać użyty w celu podjęcia natychmiastowej akcji - na przykład bezpłatnego radiobudzika, jeśli polityka zostanie wykupiona w określonym czasie. W przypadku obecnych klientów prezenty mogą być wykorzystywane do rozwijania i nagradzania lojalności. Czasami firma może pobierać opłaty za prezent, dokonując samofinansowania sprzedaży. Podarunek może również zawierać wiadomość, która sprawia, że usługa jest namacalna dla użytkownika i innych osób. W ten sposób niektórzy sprzedawcy paliw i kluby piłkarskie - między innymi - sprzedają asortymenty odzieży promocyjnej, opłacane przez połączenie bonów i gotówki.
5. Konkursy:
Włączenie konkurencji do oferty usług zwiększa wartość całej oferty. Zamiast po prostu kupować polisę ubezpieczeniową, klienci kupują polisę i marzą o wygraniu nagrody, do której przywiązują wagę. Konkursy mogą być wykorzystywane zarówno do tworzenia testów wśród osób nie będących użytkownikami, jak i do utrzymywania lojalności wśród dotychczasowych użytkowników (na przykład w konkursie, dla którego konieczne jest wprowadzenie wielu dowodów na cel). Promocje na nagrody wprowadzają element przypadku, np. Loterię lub loterię.
Mogą być skutecznie wykorzystywane w celu zwiększenia zaangażowania i podniecenia w zakresie obsługi serwisowej i mają na ogół zachęcać do częstszego korzystania z usługi. Restauracje typu fast-food, punkty do wypożyczania filmów wideo i stacje obsługi czasami oferują promocje podobne do loterii związane ze specjalnymi wydarzeniami, oferując wszystkim kupującym bilety z kategoriami nagród zdrapek. Stacje telewizyjne mogą oferować słuchaczom możliwość odebrania natychmiastowej gotówki i innych nagród, jeśli dzwonią w wyznaczonym czasie po emisji komunikatu.
6. Rabaty krótkoterminowe:
Obniżki cen, które są promowane jako dostępne przez ograniczony czas, takie jak jakakolwiek forma "sprzedaży" zaprojektowana w celu przyspieszenia działalności w okresach zastoju. Innym przykładem są "czarterowe członkostwa" w klubach zdrowia i fitness, które sprzedawane są po obniżonych stawkach zniżek przed otwarciem klubu; takie strategie pomagają szybko zbudować bazę klientów i poprawić początkowe przepływy pieniężne.
7. Upusty za rejestrację:
Mogą być oferowane przez organizacje członkowskie "członkostwa", które pobierają wstępną opłatę rejestracyjną za stosowanie, przyłączanie się lub tworzenie połączeń z siecią. Przykłady obejmują opłaty za aplikacje dla instytucji edukacyjnych, łączenie opłat w wielu prywatnych klubach oraz opłaty instalacyjne za połączenia z systemami płatnej telewizji. Aby przyciągnąć nowych członków lub subskrybentów, opłaty te mogą zostać zniesione lub alternatywnie przeznaczone na pokrycie przyszłych opłat za użytkowanie.
8. Krótkoterminowe wzrosty prowizji od sprzedaży:
Te, wraz z premiami sprzedażowymi, mogą być wykorzystywane do stymulowania sprzedaży w okresach niestabilności lub do rozwijania lojalności pośredników w obliczu działalności konkurencji.
9. Materiał punktu sprzedaży:
Aby stymulować dodatkową sprzedaż, zleceniodawca usług może zapewnić szereg zachęt, aby pomóc pośrednikom. Przykłady obejmują organizatorów wycieczek, którzy wyrażają zgodę na wysłanie przedstawiciela do biura podróży w celu zapewnienia dodatkowych informacji i zapewnień dla klientów lub zorganizowania wieczoru filmowego dla klientów agencji.
10. Reklama kooperatywna:
Kierownik usług często zgadza się na subskrypcję lokalnej reklamy przez pośrednika, często w połączeniu ze znaczącym wydarzeniem - na przykład otwarcie nowego punktu sprzedaży przez pośrednika lub uruchomienie nowej usługi.
