2 formy komunikacji biznesowej: werbalne i niewerbalne

Przeczytaj ten artykuł, aby poznać różne formy komunikacji, takie jak komunikacja werbalna - komunikacja pisemna, ustna i niewerbalna!

1. Komunikacja werbalna - pisemna, ustna:

Słowo werbalne oznacza "połączone ze słowami i użyciem słów". Każda komunikacja za pomocą słów jest komunikacją werbalną.

Słowa są najbardziej precyzyjnymi i potężnymi zestawami symboli. Słowa oznaczają, jak również konotują znaczenia. Dlatego cała poważna lub formalna komunikacja jest zwykle słowami. Słowa, jak wszyscy wiemy, mogą być pisane lub mówione.

Tak więc komunikację werbalną można dalej podzielić na dwa rodzaje:

(a) Komunikat ustny:

"Rana zadawana przez mowę jest bardziej bolesna niż rana zadana mieczem". Jak sam termin sugeruje, komunikacja poprzez słowo mówione jest znana jako komunikacja ustna. Czas pracy spędzony na komunikacji werbalnej wynosi 9% na piśmie, 16% na czytaniu, 30% na mówienie i 45% na słuchaniu.

W komunikacji ustnej słowa należy dobierać bardzo ostrożnie, tak aby ich konotacja miała dokładny odcień znaczenia. Nadawcą wiadomości lub jej przedstawicielem jest zwykle mówca, a odbiorca lub jego przedstawiciel, słuchacz. Słuchanie jest również ważnym aspektem komunikacji ustnej.

Czynniki w komunikacji ustnej:

(i) Mówca

(ii) Jak się mówi

(iii) Co mówi

(iv) Do kogo mówi

(v) Czy otrzymuje informację zwrotną

Wymagania wstępne komunikacji ustnej:

(i) Jasna i właściwa wymowa słów

(ii) Klarowność i dokładność

(iii) Zwięzłość

(iv) Właściwy dźwięk

(v) Właściwy styl i słownictwo

Zalety komunikacji ustnej:

(i) Oszczędność czasu i pieniędzy:

Komunikacja głosowa oszczędza zarówno pieniądze, jak i czas. Nie trzeba wydawać pieniędzy na produkcję komunikacji ustnej, ponieważ dotyczy ona tylko słowa mówionego. Komunikacja głosowa jest zatem ekonomiczna.

Po drugie, nie ma prawie żadnych opóźnień od momentu, w którym nadawca wysyła wiadomość, a odbiorca ją otrzymuje. Słowa są odbierane i rozumiane, gdy tylko zostaną wypowiedziane. Komunikacja głosowa również oszczędza czas.

(ii) Natychmiastowa informacja zwrotna:

Informacje zwrotne w większości komunikacji ustnej są natychmiastowe. Słowa są odbierane, gdy tylko zostaną wypowiedziane, a odbiorca może natychmiast zareagować. Głośnik może ocenić nastrój i reakcję słuchacza. Natychmiastowa informacja zwrotna jest zaletą dla głośnika.

(iii) Oszczędza papierkową robotę:

Dokumentacja jest minimalna, ponieważ komunikacja odbywa się w formie wypowiadanych słów.

(iv) Skuteczne narzędzie nawoływania:

Kiedy komunikacja jest ustna, możesz spróbować przekonać słuchacza. Wątpliwości można natychmiast usunąć.

(v) Buduje zdrowy klimat:

Przyjazna atmosfera jest tworzona, gdy komunikujesz się ustnie, ponieważ jest mniej formalności. Możesz również wprowadzać modyfikacje w komunikacji bezpośrednio na podstawie informacji zwrotnej i odpowiedzi od słuchacza.

(vi) Najlepsze narzędzie w sytuacji awaryjnej:

Komunikacja głosowa to najszybsze narzędzie w nagłych wypadkach. Jest to najlepsza metoda komunikacji, gdy natychmiastowa i szybka reakcja jest krytyczna.

Zdania dotyczące komunikacji ustnej (ograniczenia):

(i) Większe szanse na nieporozumienie:

O ile nie jest to nagrane, nie można ponownie odnieść się do wiadomości ustnej. Są zatem większe szanse na to, że wiadomość zostanie źle zrozumiana lub niewłaściwie zinterpretowana. W rzeczywistości istnieje również szansa, że ​​wiadomość może w ogóle nie zostać zrozumiana.

(ii) Zły głośnik:

Tylko osoba, która może zaspokoić wszystkie wymagania skutecznej komunikacji ustnej, może przynieść dobre rezultaty. Częściej niż nie, zły mówca może wysłać niewłaściwą wiadomość. Mówiąc, komunikujemy się również poprzez artykulację, modulację głosu i język ciała.

Wiadomość może być źle zrozumiana, jeśli istnieje dysharmonia między tymi składnikami. Również, jak wspomniano wcześniej, to, co słowa kojarzą i co oznaczają, powinny być w harmonii, w przeciwnym razie przesłanie może doprowadzić do konfliktu w zrozumieniu.

(iii) Nieskuteczne w przypadku długotrwałej komunikacji:

Komunikacja ustna nie przydaje się w przypadku długotrwałej komunikacji. Z powodu ludzkich ograniczeń istnieje duże prawdopodobieństwo, że coś ważnego zostanie pominięte.

(iv) Niższa retencja:

Komunikacja głosowa ma wadę niskiego współczynnika retencji. Słuchacz może wchłonąć tylko część wiadomości ustnej, ponieważ dystans uwagi różni się w zależności od osoby. Ludzie często zapominają również o wiadomościach ustnych.

(v) Brak ważności prawnej:

W przypadku komunikacji głosowej brakuje potwierdzenia zapisu. Nie ma stałej dokumentacji ani dowodu na to, co zostało powiedziane. Osoba, która dała wiadomość, może odmówić jej później; podobnie, osoba, która otrzymała wiadomość ustną lub instrukcję, może powiedzieć, że nigdy jej nie otrzymała. W związku z tym komunikacja ustna ma bardzo niewielką wartość z prawnego punktu widzenia.

(vi) Trudne ustalenie odpowiedzialności:

Ponieważ wiadomość jest przesyłana ustnie, trudno jest ustalić odpowiedzialność. Może to również prowadzić do niedbałości w realizacji wiadomości.

(b) Pisemna komunikacja:

Komunikat stanowi pisemną komunikację, gdy jest umieszczona w "czerni i bieli". Jest formalnym rodzajem komunikacji. Nadawca wiadomości lub jego przedstawiciel stanowi pisarza.

Pisemna komunikacja jest zwykle uważana za wiążącą dla organizacji biznesowych i często jest wykorzystywana jako dowód. Postęp technologiczny rozszerzył gamę pisemnej komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej i innych podobnych obiektów.

Czynniki w pisemnej komunikacji:

(i) Pisarz

(ii) Treść

(iii) Używany język

(iv) Cel komunikacji

(v) Przyjęty styl - formalny lub przyjazny

(vi) Odbiornik

Warunki wstępne pisemnej komunikacji:

(i) Ile należy wnieść na piśmie

(ii) Co pominąć

(iii) Kiedy się zatrzymać

(iv) Kiedy przekazać

(v) Jakimi środkami przekazać

Merits:

(i) Dokładne i dokładne:

Pisemna komunikacja jest zazwyczaj przygotowywana z wielką starannością i precyzją. Perspektywa pisania sprawia, że ​​osoba jest świadoma. Musisz być bardzo poważny i zorganizowany, komunikując się w formie pisemnej, ponieważ pisemna komunikacja jest otwarta na weryfikację.

(ii) Łatwo sprawdzić:

Ponieważ pisemna komunikacja odbywa się na papierze itp., Można ją odczytać i ponownie przeczytać. Oferuje również możliwość weryfikacji. Istnieje także mniejsza szansa, że ​​ktoś przekręci przesłanie na swoją korzyść.

(iii) Trwały zapis:

Pisemna komunikacja stanowi trwały zapis. Działa również jak dowód. Jest bardzo przydatny do wykorzystania w przyszłości, ponieważ może być przechowywany przez wiele lat. Na przykład stare zamówienia i decyzje mogą służyć jako podstawa dla nowych.

(iv) Odpowiedni dla długich i skomplikowanych wiadomości:

Długie i skomplikowane wiadomości można lepiej zrozumieć, gdy są w formie pisemnej, a nie ustnej. Istnieje mniejsze prawdopodobieństwo błędnej interpretacji i nieporozumień. Również używany język jest mniej podatny na zmiany.

(v) Odpowiedzialność można łatwo naprawić:

W pisemnej komunikacji można łatwo ustalić obowiązki nadawcy i odbiorcy. Ludzie mają tendencję do zmiany odpowiedzialności za błędy, ale jest to trudne, jeśli ciężar jest oczywisty w czerni i bieli.

(vi) Ma prawomocność:

Pisemna komunikacja jest dopuszczalna jako dokument prawny. Pisemna komunikacja była wykorzystywana jako dowód od niepamiętnych czasów.

Wyzwania:

(i) wolniejsza metoda komunikacji:

Pisemna komunikacja może być czasochłonna, ponieważ dotarcie do odbiorcy może zająć nawet dwa, a nawet trzy dni (na przykład literami). Natomiast komunikacja ustna jest natychmiastowa.

(ii) Dalsze opóźnienie, jeśli wymagane są wyjaśnienia:

Pisemna komunikacja utrudnia szybkie wyjaśnienia. Odbiorca może odpisać za wyjaśnienia i czekać na odpowiedź, co sprawia, że ​​proces jest nużący. Nawet jeśli wyjaśnienia nie są potrzebne, nadal występuje opóźnienie między momentem, w którym nadawca pisze wiadomość, a odbiorca ją otrzymuje.

(iii) Prowadzi do zbyt wielu formalności:

Ponieważ komunikacja pisemna odbywa się zasadniczo na papierze, można ją wykorzystać jako mechanizm ucieczki. Biura bez papieru pozostają marzeniem.

(iv) Zawsze istnieje możliwość niejednoznaczności lub braku zrozumienia:

Jest całkiem możliwe, że odbiorca nie jest w stanie zrozumieć dokładnego znaczenia pisemnej wiadomości, którą otrzymał. Jasność pisemnej wiadomości zależy również od umiejętności lub jej braku w nadawcy. Jeśli wiadomość nie została napisana poprawnie, również nie zostanie zrozumiana.

(v) Kosztowne pod względem pieniądza i roboczogodzin:

Pisanie listów jest kosztownym procesem nie tylko dlatego, że trzeba wydawać pieniądze na wysyłkę, ale także dlatego, że kilka osób jest zaangażowanych w proces wysyłania listu od organizacji. Ich czas kosztuje pieniądze organizacji. Podczas gdy komunikacja ustna może być krótka i szybka, komunikacja pisemna, ze względu na swój charakter, zwykle jest długotrwała.

(vi) Brak elastyczności:

Słowo pisane nie podlega natychmiastowej zmianie po komunikowaniu. Dlatego przekazanie refleksji może okazać się bardzo długie, a czasami nawet niemożliwe.

(vii) Wymagana umiejętność czytania i pisania:

Nie trzeba dodawać, że w pisemnym komunikacie zarówno nadawca, jak i odbiorca powinni znać literaturę. W rzeczywistości możemy błędnie założyć, że tak jest. W wielu krajach azjatyckich, gdzie piśmienność jest niska, pisemna wiadomość nie będzie miała znaczenia dla dużych mas niepiśmiennych osób.

Umiejętność czytania i pisania to także umiejętność czytania i pisania w języku przekazu. Odbiorca powinien znać język, w którym napisano wiadomość. Nie ma sensu otrzymywać wiadomości w języku angielskim, jeśli nie znasz tego języka.

Niezależnie od ograniczeń, można bezpiecznie stwierdzić, że komunikacja pisemna pozostaje kręgosłupem organizacji. Niemal cała formalna komunikacja ma formę pisemną.

Pomoce wizualne:

Wizualna pomoc jest ilustracją tabelaryczną, graficzną, schematyczną lub obrazkową. Pomoce wizualne pomagają komunikatorom skuteczniej przekazywać wiadomości swoim odbiorcom. Pomoce wizualne pomagają uczynić materiał bardziej interesującym, wyjaśniając i upraszczając złożone tematy oraz podkreślając ważne punkty dla lepszej retencji przez odbiorców.

Lista kontrolna do tworzenia skutecznych efektów wizualnych znajduje się poniżej:

(i) Elementy wizualne powinny być proste i łatwe do zrozumienia, a ich projekt i układ powinny przyczyniać się do ogólnego zrozumienia tematu.

(ii) Ilustracje powinny przedstawiać dane dokładnie, a ważne punkty powinny być podkreślane.

(iii) Materiały wizualne powinny być odpowiednie dla zamierzonych odbiorców.

(iv) Należy zadbać o to, aby czcionka i czcionki były wyraźne i czytelne, a napisy krótkie i informacyjne.

2. Komunikacja niewerbalna:

Analiza naukowa wykazała, że ​​ruchy i gesty ciała stanowią 55% skutecznej komunikacji. Dlatego komunikacja niewerbalna zasługuje na wielkie uznanie.

Komunikacja niewerbalna obejmuje takie rzeczy jak gesty, postawę, wygląd fizyczny itp. Odbywa się bez pisemnych lub wypowiedzianych słów.

Komunikacja niewerbalna jest komunikatem, który wyrażany jest w inny sposób niż językowy. Chociaż możesz odmówić mówienia lub pisania, nie można uniknąć zachowań niewerbalnych.

Komunikacja niewerbalna jest klasyfikowana tutaj na dwa różne sposoby:

JA.

II. za. Język ciała lub kinezjologia - ruch ciała, wyraz twarzy, postawa itp.

b. Charakterystyka wokalna - parajęzyk

do. Kosmos - proksemika

re. Okolica

mi. Cisza

Kinesics:

Badanie ruchów ciała stoatowych stanowiące część komunikacji niewerbalnej jest znane jako kinezyka. Jest to integralna część naszej komunikacji. Istnienie jako odbiorcy ma obserwować komunikację niewerbalną w 55% przypadków. Nasze ciało świadomie i nieświadomie przekazuje komunikaty, nastroje, postawy itp. W taki sam sposób, w jaki język używa zestawów symboli do przekazywania znaczenia.

(i) Wyraz twarzy:

Mówi się, że twarz jest lustrem umysłu. Cokolwiek czujemy, odbijamy na naszej twarzy. Twarz może przekazywać energię, gniew, smutek, szczerość i wiele innych uczuć i emocji. Uśmiech oznacza przyjazność, a zmarszczka oznacza złość.

Pogniecione czoło pokazuje niepokój, gdy podniesiona brew pokazuje niespodziankę, dlatego bardzo ważne jest sprawdzenie i kontrola nad naszymi uczuciami. Mimo że jest to trudne zadanie, możesz uzyskać pozytywne rezultaty przy ciągłych wysiłkach.

(ii) Gesty:

Gesty są małymi ruchami ciała, które przekazują pewną wiadomość. Może to być nawet przekazywanie konkretnych informacji. Niektóre gesty mogą być świadome, podczas gdy inne mogą być mimowolne. Niektóre gesty mają niemal uniwersalne znaczenie, takie jak uścisk głowy dla "nie" lub uścisk dłoni jako "cześć".

Są też inne gesty, które mogą mieć znaczenie regionalne. Ściśle mówiąc, gesty są częścią języka ciała, ponieważ nasza głowa i ręce mają tendencję do komunikowania się w swoim własnym stylu.

(iii) Pozycja:

Postawa jest pozycją przyjętą przez ciało. Pomaga w przekazywaniu wiadomości. Każdy ruch lub pozycja ciała ma funkcje ekspresyjne lub obronne. Tak więc postawa jest ważnym elementem komunikacji niewerbalnej. Okazuje się bardzo wiele na temat jednostki.

Postawa dotyczy ogólnego ułożenia ciała. Obejmuje kąt nachylenia i położenie ramion i nóg. Podniesiona głowa wskazuje na otwartość, a pochylona głowa wskazuje na ciekawość.

Należy jednak pamiętać, że żadna z tych pozycji nie ma określonego znaczenia. Nabierają znaczenia w połączeniu z innymi symbolami oraz w kontekście komunikacji.

(iv) Ubrania:

Człowiek jest często osądzany po swoim wyglądzie. Jego ubrania odgrywają ważną rolę w podnoszeniu jego osobowości. Ubrani w shabby ludzie mogą wyciąć przykrą postać. Ważne jest, aby wyglądać profesjonalnie i wydajnie. Akcesoria odgrywają również ważną rolę w komunikacji niewerbalnej.

Ubrania i dodatki odnoszą się zarówno do cech fizycznych, jak i społeczno-kulturowych. Czasami ubrania i akcesoria udaje się sprostać oczekiwaniom odbiorcy, a czasami wysyłają wiadomość poprzez naruszenie tych oczekiwań.

(v) Kontakt wzrokowy:

Oczy są oknami duszy. Kontakt wzrokowy stanowi bardzo ważny czynnik komunikacji twarzą w twarz. Poprzez kontakt wzrokowy głośnik uzyskuje sygnał, czy kanał komunikacji jest otwarty.

Rozczarowanie lub nerwowość powoduje jedynie krótki kontakt wzrokowy; z drugiej strony, długie i nieruchome spojrzenie pokazuje zainteresowanie. W zależności od naszych uczuć mamy uśmiechnięte oczy, gniewne oczy, bolesne oczy, wymijające oczy i tak dalej.

(vi) Cisza:

Cisza mówi głośniej niż słowa. Określa związek między komunikatorami i ich stosunek do siebie nawzajem. Cisza pokazuje niezdolność do dalszej rozmowy. Uczeń, który nie odrobił swojej pracy domowej, pozostanie matką, gdy nauczyciel poprosi go o to.

Wskaźniki komunikacji niewerbalnej:

Pozytywny:

(uśmiecham się

(ii) Otwórz postawę

(iii) Interesujące wyrażenie

(iv) Umiarkowany kontakt wzrokowy

(v) Dokładna wysokość i głośność głosu

Negatywny - Uległy:

(i) Głos kłaczący

(ii) Ramiona / nogi obronne

(iii) Slow speech

(iv) Fretting wyrażenia

(v) Kłamliwe spojrzenia

Negatywna - Agresywna:

(i) Ostry głos

(ii) Fałszywy palec

(iii) Szybka mowa

(iv) wyniosłe wyrażenia

(v) Nieumiarkowany kontakt wzrokowy

Język ciała:

Język ciała oznacza sposób, w jaki ciało komunikuje się bez słów, poprzez ruch jego części. Przytakiwanie naszych głów, mruganie oczami, machanie rękami, wzruszanie ramionami itp. Są wyrazem naszych myśli i uczuć.

Wszystkie te ruchy są sygnałami wysyłanymi przez nasze ciało do komunikacji. Właśnie dlatego ten obszar badań został nazwany mową ciała. Tak jak język używa zestawów symboli do przekazywania znaczenia, nasze ciało, zarówno świadomie, jak i nieświadomie, przekazuje wiadomości, postawy, nastroje, relacje między stanami itp.

Język ciała jest bardzo ważny. Zauważono, że możemy grać szybko i luźno słowami, ale nasze ciało mówi prawdę. Nawet jeśli staramy się ukryć prawdę lub cokolwiek, co chcemy stłumić, nasze ciało, nasze oczy, nasze gesty mogą mówić głośno i wyraźnie.

Paralanguage:

Świat komunikacji, który obejmuje znaki, sygnały, ton, tony i fluktuacje, aby przekazać znaczenie, jest paralanguage. Para oznacza "podobny" lub "podobny". Paralanguage oznacza "podobny język", ale nie jest to właściwie język.

Wszystko, co spełnia zadanie komunikacji jako języka bez bycia językiem w konwencjonalnym znaczeniu tego słowa, należy do zakresu paralanguagii. Paralanguage jest używany do opisania szerokiej gamy cech wokalnych, które pomagają wyrazić i odzwierciedlić postawę mówiącego. Jest niewerbalna, ponieważ nie składa się ze słów.

Komunikacja werbalna dotyczy treści wiadomości - co jest przekazywane? Z drugiej strony, paralanguage dotyczy sposobu, w jaki przekaz jest przekazywany - w jaki sposób jest przekazywany?

Paralanguage zależy od głosu, intonacji, tonu, pauzy, objętości, stresu, gestów i sygnałów. Poprzez zmianę wysokości i głośności, nacisk na słowa itp. Głos może wyrażać entuzjazm, pewność siebie, lęk oraz stan psychiczny i temperament rozmówcy.

Głos:

Głos jest pierwszym sygnałem, który otrzymujemy lub używamy. Dobry słuchacz może wiele ocenić z samego głosu. Istnieją różne kategorie głosów. Głos może być słodki, miękki, muzyczny, uprawiany, przyjemny, nieprzyjemny, jasny lub niewyraźny, między innymi. Głos może pomóc odkryć tło mówcy, jego stan psychiczny, wykształcenie, płeć i temperament.

Intonacja:

Intonacja to modulacja głosu i zmiana stresu. Intonacja jest częścią skutecznej komunikacji. Na przykład wiadomość z poważną treścią nie powinna być dostarczana w wysokim tonie, ale w ponurym tonie.

Smoła:

Pitch to wokal skośny głosu. Jest to bardzo ważne, ponieważ odsłania jego umysł. Niezwykle wysoki skok może odzwierciedlać pobudzenie. Niezmienny dźwięk może być nudny lub monotonny, co zmniejsza zainteresowanie słuchacza.

Boisko może również pomóc nam zrozumieć pozycję społeczną mówiącego. Osoba na stanowisku władzy używa wyższego nachylenia niż podwładny. Migotanie złych nastrojów powoduje zwykle zmianę wysokości boiska.

Pauza:

Pauza podkreśla komunikat. Przerwa polega na mówieniu, co to jest przecinek. Przerwa w niewłaściwym miejscu może prowadzić do nieporozumienia. Na przykład różnica między "drzewami owocowymi" a "owocami, drzewami" jest ogromna.

Zmienność objętości:

Mówca powinien dostosować głośność swojego głosu w zależności od wielkości widowni. Im większa publiczność, tym głośniejszy powinien być głos. Zmienność głośności sprawia, że ​​mowa jest skuteczna. Czasami zmiana z głośnej na miękką i z miękkiej na głośną ma pożądany efekt.

Mieszane sygnały:

Mieszane sygnały pojawiają się, gdy ton, wysokość i wyraz twarzy głośnika nie pasują do słów, które on mówi. To dezorientuje słuchacza co do dokładnego motywu mówcy.

Na przykład osoba może pogratulować innej, ale jego ton może być zimny. W takim przypadku słuchacz nie będzie miał pewności, czy mówca jest naprawdę szczęśliwy, czy tylko wypełnia formalność. Pochwała wydana w sarkastycznym tonie przekazuje kpiny.

Właściwy stres słowem:

Komunikacja może być bardziej skuteczna poprzez odpowiednie podkreślenie lub nacisk na właściwe słowa.

Ogólne wrażenie:

Wiadomość jest rozumiana przez słuchacza nie tylko przez treść, ale także sposób, w jaki głośnik ją przekazuje. Wpływ, styl, styl ubioru, wygląd, wiek, płeć, akcent oraz jakość i ton głosu mają wpływ na przekaz komunikowany. Aby przekaz był skuteczny, ogólne wrażenie wywierane przez jednostkę powinno być zgodne z przesłaniem, które chce przekazać.

Zalety paralogi:

(i) Żadna komunikacja ustna nie jest kompletna bez paralanguage, ponieważ jest ściśle związana z samym językiem.

(ii) W dużym stopniu paralograge wskazuje pozycję i sytuację mówcy, czy to w organizacji, czy w społeczeństwie.

(iii) Odzwierciedla to również osobowość i pochodzenie rozmówcy w dużym stopniu.

(iv) Paralanguage wskazuje na stan psychiczny mówiącego. Wymagający słuchacz może wyprowadzić właściwe wnioski ze skoku, tonu i prędkości wiadomości. Często może to być bardzo przydatne.

Ograniczenia parawanguage:

(i) Paralanguage jest "pół" lub "lubię" język. To nie jest język sam w sobie. Dlatego nie wszystkie zalety związane z faktycznym językiem można przypisać do paralanguage.

(ii) Paralanguage obejmuje wyciąganie wniosków na podstawie szeregu atrybutów peryferyjnych (bocznych). Takie wyciąganie wniosków nie zawsze musi być właściwe. W takim przypadku mogą również służyć do tworzenia nieuzasadnionych uprzedzeń. To samo w sobie sprawia, że ​​paralanguage czasami wprowadza w błąd lub wprowadza w błąd.

(iii) Ponadto, ponieważ mówcy mogą pochodzić z różnych środowisk, kultur i sytuacji, wnioski z paralanguage mogą być trudne do wyciągnięcia, szczególnie po to, aby przekazać przesłanie w całości.

Proxemics lub terytorium lub przestrzeń:

Proxemics to kolejny ważny rodzaj komunikacji niewerbalnej. Termin proksemika wywodzi się od słowa proximity, co oznacza bliskość. Proxemics jest używany w odniesieniu do przestrzeni lub terytorium. Wiele komunikacji odbywa się niewerbalnie poprzez czysty sposób, w jaki wykorzystujemy przestrzeń wokół nas.

Naukowcy przypisywali także wiele niewerbalnej komunikacji z kolorem, projektem, układem i wykorzystaniem przestrzeni wokół nas. To także proksemika. Przestrzeń wokół nas można ogólnie sklasyfikować jako:

Przestrzeń intymna:

Większość ruchów ciała odbywa się w promieniu 18 cali wokół nas. To nasz najbardziej intymny krąg przestrzeni. Tylko bardzo bliscy ludzie lub członkowie rodziny mogą wejść do tej przestrzeni, czy to przez szept, klepnięcie z tyłu, czy uścisk dłoni. Oznacza to, że im mniej przestrzeni między tymi dwoma osobami komunikuje się, tym bardziej intymny jest charakter komunikacji.

Przestrzeń osobista:

Przestrzeń osobista rozciąga się od 18 cali do czterech stóp, gdzie prowadzimy normalną rozmowę z przyjaciółmi, współpracownikami i współpracownikami. Jest wykorzystywany w nieformalnych rozmowach i zaimprowizowanych dyskusjach, w których nie można być niechętnym do podejmowania ważnych decyzji.

Przestrzeń społeczna:

Może to być gdziekolwiek pomiędzy czterema stopami a 12 stopami. Odzwierciedla formalność związku. Odzwierciedla to również brak spontanicznego zachowania. Odpowiedzi jednostki są bardziej gromadzone i dobrze przemyślane. Przestrzeń społeczna odzwierciedla rozum, planowanie i kontrolę, zwykle związaną z komunikacją biznesową w formalnym związku.

Miejsce publiczne:

To zaczyna się od odległości 12 stóp. Aby usłyszeć, trzeba podnieść głos. Brakuje osobistych uczuć i dodaje poczucie braku przywiązania.

Paralanguage:

(i) Odzwierciedla uczucia i postawy mówiącego poprzez szeroki zakres cech wokalnych.

(ii) Paralanguage daje ważne wskazówki dotyczące wykształcenia, narodowości / regionalnego pochodzenia i stanu psychicznego mówiącego.

(iii) Jest to systematyczne badanie tego, jak jednostka werbalizuje.

Proxemics:

(i) Uczucia i postawy odzwierciedla sposób, w jaki ludzie wykorzystują przestrzeń wokół siebie.

(ii) Proksemika pomaga nam zrozumieć relacje i wzorce interakcji między ludźmi.

(iii) Proksemika zajmuje się także wykorzystaniem przestrzeni przez grupy ludzi.

Okolica:

Sposób organizacji otoczenia przyczynia się również do komunikacji. Pokój, w którym spotykasz swoich gości, może być olśniewający lub prosty. Może być krzykliwy lub trzeźwy. Wystrój miejsca, mebli i dzieł sztuki, które zdobią twoje biuro, mówią o sobie i swoim guście.