9 Ważne działania mające na celu pokonanie barier komunikacyjnych
W celu usunięcia przeszkód w komunikacji należy rozważyć następujące kroki:
(1) Wyjaśnij pomysły przed komunikacją:
Osoba wysyłająca komunikat powinna mieć bardzo jasne zdanie na temat tego, co chce powiedzieć. Powinien znać cel swojego przesłania i dlatego powinien uporządkować myśli w odpowiedniej kolejności.
Zdjęcie dzięki uprzejmości: 2.bp.blogspot.com/-6LWrpXAM_DU/UIoQUtjFfHI/speaker.jpg
(2) Komunikuj się zgodnie z potrzebami odbiorcy:
Nadawca komunikacji powinien przygotować strukturę wiadomości nie według własnego poziomu lub umiejętności, ale powinien pamiętać o poziomie, zrozumieniu lub otoczeniu odbiorcy.
(3) Przed komunikacją skonsultuj się z innymi:
W czasie planowania komunikatu, propozycje powinny zostać zaproszone od wszystkich zainteresowanych osób. Jego główną zaletą będzie to, że wszystkie osoby konsultowane w czasie przygotowywania planu komunikacji przyczynią się do sukcesu systemu komunikacji.
(4) Bądź świadomy języka, tonu i treści wiadomości:
Nadawca powinien zadbać o to, aby wiadomość była oprawiona w jasny i piękny język. Ton wiadomości nie powinien szkodzić uczuciom odbiorcy. W miarę możliwości treść wiadomości powinna być krótka i należy unikać nadmiernego używania słów technicznych.
(5) Przekazuj słuchaczowi rzeczy pomocne i wartościowe:
Temat wiadomości powinien być pomocny dla odbiorcy. Należy szczególnie pamiętać o potrzebie i zainteresowaniu odbiorcy. Komunikacja jest bardziej skuteczna w takiej sytuacji.
(6) Zapewnij prawidłowe opinie:
Celem informacji zwrotnej jest sprawdzenie, czy odbiorca prawidłowo zrozumiał znaczenie otrzymanych informacji. W komunikacji bezpośredniej można zrozumieć reakcję na twarz odbiornika.
Jednak w przypadku komunikacji pisemnej lub innego rodzaju komunikacji, nadawca powinien przyjąć odpowiednią metodę informacji zwrotnej.
(7) Spójność przesłania:
Informacje wysyłane do odbiorcy nie powinny być sprzeczne wewnętrznie. Powinien być zgodny z celami, politykami, programami i technikami organizacji. Kiedy nowa wiadomość musi zostać wysłana w miejsce starej, powinna zawsze zawierać wzmiankę o zmianie, w przeciwnym razie może wywołać pewne wątpliwości.
(8) Kontynuacja komunikacji:
Aby komunikacja była skuteczna, zarząd powinien regularnie starać się poznać słabości systemu komunikacji. W tym kontekście można dołożyć starań, aby wiedzieć, czy należy położyć większy nacisk na formalną lub nieformalną komunikację.
Podobnie, można zaprosić sugestie w odniesieniu do medium komunikacji (ustnej, pisemnej i gestowej), aby wiedzieć, które medium byłoby bardziej skuteczne i odpowiednie.
(9) Bądź dobrym słuchaczem:
Istotą komunikacji jest to, że zarówno nadawca, jak i odbiorca powinni być dobrymi słuchaczami. Obaj powinni słuchać wzajemnie swojego punktu widzenia z uwagą, cierpliwością i pozytywnym nastawieniem. Nadawca może otrzymywać istotne informacje, będąc dobrym słuchaczem.