Infografika na temat umiejętności przywódczych

Infografika na temat umiejętności przywódczych!

Różne umiejętności wymagane przez lidera są przedstawione na rysunku 21.4. Przywództwo powinno koncentrować się na obsłudze klienta i budowaniu kompetencji pracowników. Lider musi zachęcać pracowników do podejmowania inicjatywy i szybkiego rozstrzygania skarg.

Musi zachęcać do asymilacji wiedzy biznesowej i umiejętności rozwiązywania problemów. Budowanie zespołu i asocjacyjne wartości muszą być wspierane. Należy ułatwić dwukierunkową komunikację, a pracownicy muszą być uprawnieni do podejmowania kluczowych decyzji, które są odpowiednie dla danej sytuacji.

Koncept marketingu wewnętrznego musi być rzetelnie promowany, aby tworzyć cechy przywódcze. Zmiany, oparte na sprzężeniu zwrotnym, muszą zostać wdrożone, a odporność na zmiany musi być zręcznie obsługiwana. Odpowiednie szkolenie i rozwój oraz osobiste doradztwo znacznie ułatwiłyby pracownikom zrozumienie wizji kierownictwa.