Budowanie marki: 7 czynników sukcesu budowania marki

7 Czynniki sukcesu budowania marki są następujące: 1. Jakość, 2. Pozycjonowanie, 3. Przemieszczenie, 4. Dobrze wyważona komunikacja, 5. Bycie pierwszym, 6. Perspektywa długoterminowa, 7. Marketing wewnętrzny!

Podstawowe korzyści pochodzą z podstawowych produktów. Pasty do zębów czyści zęby. Ale wszystkie pasty do zębów to robią. Branding pozwala marketerom tworzyć wartości dodane, które odróżniają jedną markę od drugiej.

Zdjęcie dzięki uprzejmości: adeptmedia.in/wp-content/uploads/2013/10/dd.png

Marka jest tworzona przez rozszerzenie podstawowego produktu o wyróżniające się wartości, które odróżniają go od konkurencji. Budowanie marki wymaga głębokiego zrozumienia zarówno funkcjonalnych, jak i emocjonalnych wartości, z których klienci korzystają przy wyborze marek.

Marki budowane są przez połączenie siedmiu czynników:

Jakość:

Jakość budynku w kluczowym produkcie ma kluczowe znaczenie. Podstawowy produkt musi spełniać podstawowe wymagania funkcjonalne, jakich się od niego oczekuje. Marki wyższej jakości osiągają większy udział w rynku i wyższą rentowność niż ich niżsi konkurenci.

Ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób klienci oceniają jakość produktu. Większość klientów nie dokonuje szczegółowej oceny wydajności produktu przy zakupie.

Kategoryzują produkt tak, aby był wysokiej jakości, gdy okaże się, że działa dobrze na parametrach, które są dla niego ważne lub gdy produkt działa dobrze na parametrach, które dobrze rozumieją.

Klienci polegają na wskazówkach w celu określenia jakości produktu. Firma powinna zapewniać przesadną wydajność w zakresie atrybutów produktu, które klienci wykorzystują do oceny jakości produktu.

Pozycjonowanie:

Stworzenie wyjątkowej pozycji na rynku wymaga starannego doboru rynku docelowego i ustalenia wyraźnej przewagi różnicowej w umysłach tych klientów. Można to osiągnąć poprzez markę i wizerunek, usługi, projekt, gwarancje, opakowanie i dostawę.

Unikalne pozycjonowanie wymaga kombinacji tych czynników. Wyświetlanie rynków na nowatorskie sposoby może tworzyć unikalne koncepcje pozycjonowania, Pozycjonowanie jest okazją dla firmy do komunikowania klientom tego, co stara się dla nich osiągnąć, tj. Potrzeb funkcjonalnych i tego, co chce dla nich znaczyć, tj. Potrzeb emocjonalnych. .

Niestety, potrzeby funkcjonalne i emocjonalne klientów są bardzo zróżnicowane, a jedna deska pozycjonująca nie będzie atrakcyjna dla całego rynku. Marka, która chce osiągnąć konkretne cele dla swoich klientów i chce dla nich oznaczać konkretną rzecz, będzie miała tylko niewielki segment klientów, którzy zostaną przyciągnięci do marki.

Reszta klientów nie uznałaby marki za przydatną. Zawsze kuszące jest osłabianie pozycjonowania marki, aby uczynić ją atrakcyjną dla dużego segmentu. Firma powinna opierać się pokusie. Marka skoncentrowana na potrzebach funkcjonalnych i emocjonalnych niewielkiej grupy klientów odniesie większy sukces przy uzyskiwaniu wyższej ceny, ponieważ będzie bardzo ceniona przez rynek docelowy.

Skoncentrowana marka jest bardziej skłonna do podnoszenia swojej wartościowej oferty niż mniej skoncentrowana marka, ponieważ skoncentrowana marka wie dokładnie, co musi osiągnąć na rynku docelowym, i wkłada swoje zasoby, aby ją osiągnąć. Mniej skoncentrowana marka rozproszy swoje zasoby, próbując zaspokajać zróżnicowane potrzeby zbyt szerokiego segmentu.

Ponowne pozycjonowanie:

W miarę, jak zmieniają się rynki i pojawiają się nowe możliwości, potrzebne jest repozycjonowanie, aby budować marki z ich początkowej bazy. Udana marka może zostać uznana za nieistotną w przypadku, gdy potrzeby i okoliczności klientów zmieniają się na rynku docelowym.

Jeśli zmiana ta jest stopniowa i dostrzegalna, firma może stopniowo zmieniać swoją ofertę i komunikację i utrzymać się na rynku docelowym. Ale jeśli zmiana jest nagła, a firma nagle staje się nie na miejscu z jej rynkiem, firma ma dwie możliwości.

Może zacząć kierować reklamy na inny rynek, na którym jego pozycja jest nadal istotna, lub zmienić drastycznie swoją ofertę i komunikację, aby ponownie znaleźć zastosowanie w pierwotnym rynku docelowym.

Ale firmy są winne niepotrzebnego i nadmiernego zmieniania swoich pozycji. Decyzja o pozycjonowaniu marki powinna być ściśle uzależniona od kryteriów wyboru klientów i możliwości firmy. Firma powinna opracować strategię pozycjonowania po przeprowadzeniu dokładnych badań kryteriów wyboru klientów i audytu jego zasobów i możliwości.

Deska pozycjonująca jest odzwierciedleniem zdolności firmy do obsługi jednego lub kilku elementów kryteriów wyboru klientów. Zdolność firmy i kryteria wyboru klientów nie zmieniają się tak często, jak firmy zmieniają swoje pozycjonowanie.

Firma, która zmienia swoją markę, często myli swoich klientów z tym, co naprawdę potrafi osiągnąć i czym jest. Marka traci wiarygodność wśród klientów na rynku docelowym.

Dobrze wyważona komunikacja:

Pozycjonowanie marki kształtuje percepcję klienta. Marka musi informować o swojej pozycji na rynku docelowym. Należy budować świadomość, projektować osobowość marki oraz budować i wzmacniać postawy wśród klientów. Motyw marki należy wzmocnić kampaniami reklamowymi, handlowymi, sponsoringiem, public relations i promocją sprzedaży.

Firmy często polegały na reklamie w środkach masowego przekazu w celu informowania o pozycjonowaniu marki. Podczas gdy część reklamy może być potrzebna, aby uzyskać początkową uwagę rynku docelowego, reklama w środkach masowego przekazu jest zbyt bezosobowa i efemeryczna dla budowania relacji między marką a jej klientami.

Celem komunikacji marki jest sprawienie, by klienci czuli się związani z marką. Ostatecznym celem jest, aby klienci zaczęli postrzegać markę jako ważną część swojego istnienia. Aby takie przywiązanie do rozwoju, klienci muszą uczestniczyć fizycznie i emocjonalnie w działaniach i uroczystościach marki.

Firma musi zapewnić możliwość takiego udziału klientom. Sponsorowanie wydarzenia, które klienci bardzo mocno odczuwają, przybliży markę do klienta. Wspólne uczestnictwo klientów i marki w niektórych sprawach społecznych również wzmacnia relacje między nimi.

Kampania public relations celebrująca wkład i sukcesy klientów, a nie wychwalanie osiągnięć firmy, sprawi, że klienci poczują się dumni ze swojego związku z marką. Gdy klienci wchodzą w kontakt z firmą, pracownicy kontaktowi powinni przeżywać wartości marki podczas interakcji z klientami.

Chodzi o to, że firma powinna nieustępliwie komunikować swoje wartości marki na rynku docelowym i nigdy nie przegapić okazji, by przekonać klientów o tym, co oznacza i co może dla nich zrobić.

Bądź pierwszy:

Marki pionierskie odnoszą większe sukcesy niż marki naśladowców. Bycie pierwszym daje markę możliwość stworzenia jasnej pozycji w świadomości docelowych klientów, zanim konkurencja wejdzie na rynek. Daje pionierom możliwość budowania lojalności klientów i dystrybutorów. Wymaga to jednak ciągłego wysiłku marketingowego i siły, aby wytrzymać ataki konkurentów.

Pionier otrzymuje możliwość kształtowania oczekiwań klientów odnośnie kategorii produktu. Jeśli pionier nie zostanie przez dłuższy czas poddany niekwestionowaniu na rynku, pionierski produkt staje się punktem odniesienia dla oceny produktów późno zarejestrowanych.

Pionier ma czas, aby poznać potrzeby klientów i rozwinąć umiejętności służące tym potrzebom. Pionier powinien rozwinąć pozycjonowanie, koncentrując się ostro na potrzebach segmentu, aby późno wchodzący na rynek nie znajdowali niezaspokojonych potrzeb, aby dotrzeć do klientów na rynku docelowym.

Większość pionierów nie może się oprzeć idei obsługi całego rynku i popełnić błąd, celując na cały rynek poprzez bardzo rozproszone pozycjonowanie.

Pionierzy od pewnego czasu z powodzeniem obsługują cały rynek dzięki kompromisowemu produktowi, ale osoby późno wchodzące na rynek są w stanie odkryć segmenty, których potrzeby nie są dostępne w przypadku kompromisowego produktu. Późni uczestnicy wydzielają segmenty z niezaspokojonych potrzeb klientów.

Późni uczestnicy zmieniają strukturę rynku z jednego dużego rynku o rzekomo jednolitych potrzebach na rynek składający się z wielu segmentów, z których każdy ma inny zestaw potrzeb.

Pionier może odkryć, że jego kompromisowy produkt nie jest szczególnie odpowiedni dla żadnego segmentu, a masowy rynek, na którym ten kompromisowy produkt był akceptowalny, już nie istnieje.

Pionierzy powinni opierać się pokusie serwowania całego rynku za pomocą wspólnego produktu. Powinny koncentrować się na konkretnym segmencie rynku w bardzo wczesnej fazie rozwoju rynku, lub identyfikować segmenty i obsługiwać je za pomocą różnych produktów umieszczonych w różny sposób. Dla pionierów jest to możliwe, aby umożliwić późnym uczestnikom odkrycie segmentów na rynku.

Perspektywa długoterminowa:

Generowanie świadomości, komunikowanie wartości marki i budowanie lojalności klienta trwa wiele lat. Musi istnieć stały, wysoki poziom inwestycji marki. Jeśli inwestycja zostanie zredukowana, sprzedaż raczej nie spadnie znacząco w krótkim okresie, ale obniży wartość marki pod względem poziomu świadomości, stowarzyszeń marki, zamiarów zakupu itp.

Klienci z przyjemnością zapamiętują marki, które nie sprzedawały się od lat. W rzeczywistości niektórzy klienci nie chcą uwierzyć, że marka nie sprzedaje. Klienci dorastają i żyją ze swoimi ulubionymi markami i chociaż mogą nie być w stanie zwerbalizować swoich związków z ulubionymi markami, zawsze są w ich pamięci.

Firmy powinny pamiętać, że nie ma nic krótkoterminowego w odniesieniu do marki, ponieważ siła marki zależy od siły powiązania między marką a jej klientami. To stowarzyszenie lub jakiekolwiek stowarzyszenie w tej sprawie wymaga czasu. Marka musi ustanowić wiarygodność i zaufanie dzięki stałej wydajności i zachowaniu, zanim klienci zaczną się z nią kojarzyć.

Firmy muszą się upewnić, że to zaufanie nie zostanie naruszone. Dlatego firma musi przez długi czas inwestować w proces budowania marki.

Ale wypłata jest również przez długi czas. Długo po tym, jak firma przestała promować markę, klienci nadal ją kupują. Inwestycja w markę nigdy nie idzie na marne. Jeśli firma ma jakieś dodatkowe zasoby, o których nie jest pewna, gdzie zainwestować, powinna pójść do przodu i zainwestować je w umocnienie swojej marki.

Marketing wewnętrzny:

Wiele marek to marki korporacyjne, tzn. Marketing koncentruje się na budowaniu marki firmy. Większość marek usługowych jest sprzedawana jako marki korporacyjne. Szkolenie i komunikowanie się z personelem wewnętrznym ma kluczowe znaczenie, ponieważ firmy usługowe polegają na osobistym kontakcie między dostawcami usług i użytkownikami usług. Wartości marki i strategie muszą zostać przekazane personelowi.

Gdy klienci wchodzą w kontakt z firmą, powinni doświadczyć prawdziwych wartości zawartych w marce. Aby takie doznanie miało miejsce, pracownicy powinni wiedzieć, jaki rodzaj interakcji wzmocni przekonania klientów do marki.

Wszyscy pracownicy powinni wiedzieć, czego klienci oczekują od marki i starać się spełnić te oczekiwania. Wszyscy pracownicy powinni być wyraźnie poinformowani o swoich rolach w ćwiczeniu budowania marki i od nich oczekuje się wykonywania tych ról.