Klasyfikacja innowacji: zgodnie z perspektywami klienta i rynku docelowego

Klasyfikacja innowacji: zgodnie z perspektywami klienta i rynku docelowego!

Sukces firmy będzie w coraz większym stopniu zależeć od wprowadzania nowych produktów na rynek. Firmy muszą nieustannie wprowadzać innowacje, aby dotrzymać kroku zmieniającym się gustom i preferencjom klientów, konkurencji ze strony firm z tej samej branży i szybkim postępom technologicznym.

Zdjęcie dzięki uprzejmości: breakthrucom.com/breakthru_blog/wp-content/uploads/2013/07/target-marketing1.jpg

Firmy nie mogą już spocząć na laurach z powodzeniem wprowadzanych na rynek produktów w przeszłości. Mimo że udanych innowacji jest niewiele, firmy muszą opracować kulturę odporną na awarie, jednocześnie opracowując i wprowadzając na rynek nowe produkty.

Prawdziwym testem jest liczba udanych produktów, które firma może uruchomić. Wynalazek to odkrycie nowych pomysłów i metod. Innowacja ma miejsce, gdy wynalazek zostaje skomercjalizowany poprzez wprowadzenie go na rynek. Firmy muszą być aktywne na obu tych frontach.

Definiowanie innowacji:

Innowacje można rozpatrywać z różnych perspektyw. Poniższa klasyfikacja przedstawia perspektywy klienta i rynku docelowego.

Perspektywa klientów:

Na podstawie skali zmian innowacja powoduje, że w istniejących nawykach konsumentów innowacje mogą mieć trzy rodzaje: nieciągłe innowacje, dynamicznie ciągłe innowacje i ciągłe innowacje.

Ponieważ klasyfikacja innowacji wzdłuż powyższych linii jest dokonywana na podstawie stopnia, w jakim innowacja powoduje zmianę istniejących nawyków konsumentów, to czy innowacja jest tego samego rodzaju, czy inna, zależy od rodzaju klienta, wobec którego jest Celem. Ta sama innowacja może być ciągła dla jednego segmentu klientów i dynamicznie ciągła dla innego.

Nieciągłe innowacje:

Nieciągłe innowacje ze swojej natury są nieciągłe dla każdego segmentu klientów, ponieważ zawierają nowe produkty tylko na świecie.

Te nowe produkty są tak fundamentalnie różne od produktów, które już istnieją, że przekształcają rynki i konkurencję. Na przykład technologia telefonu komórkowego i internet drastycznie zmieniły sposób komunikowania się ludzi.

Ciągłe innowacje:

W ciągłej innowacji, istniejący produkt przechodzi marginalne zmiany, bez zmiany nawyków klienta. Czasami klient może nawet nie postrzegać tych produktów jako nowych, chociaż firma mogła zainwestować dużo pieniędzy, aby ulepszyć istniejące produkty.

Na przykład szampon, który różni się od istniejących produktów tylko w swojej marce, zapachu, kolorze lub opakowaniu, jest również nowym produktem, ale nie zmienia nawyków klientów w wielkim stylu.

Ciągła innowacja powinna być powyżej progu percepcji klienta, tzn. Powinna istnieć "zauważalna różnica" (jnd) pomiędzy ciągłą innowacją a istniejącymi opcjami dla klienta, aby postrzegać tę innowację jako ulepszenie. Mówiąc prościej, klient powinien znaleźć nowy produkt inny niż istniejące opcje, o których wie.

Dynamicznie ciągły:

Dynamicznie ciągłe innowacje należą do nieciągłej i ciągłej innowacji. Zmiany nawyków klientów spowodowane taką innowacją nie są tak duże, jak w przypadku nieciągłej innowacji, a nie tak pomijalne, jak w ciągłej innowacji.

Przejście od podręcznika do elektronicznej maszyny do pisania i pojawienie się telewizji kablowej i satelitarnej to przykłady dynamicznie ciągłych innowacji.

Perspektywa firmy:

Firma definiuje innowację opartą na tym, co firma stara się osiągnąć dzięki nowemu produktowi.

ja. Zamienniki produktów obejmują korekty i korekty wychodzących produktów, repozycjonowanie i redukcje kosztów. Na przykład, Tata Motors Limited ulepszyła swoją pierwszą ofertę Indica po otrzymaniu skarg klientów i ponownie ją uruchomiła.

ii. Dodanie do istniejących linii, na przykład dodanie nowych marek, nowych technologii (np. Procesor Pentium IV, ulepszenie w stosunku do Pentium III lub Mach III w stosunku do Mach II firmy Gillette), nowe odmiany smaków, zapachów, SKU (rozmiar produkt, na przykład 100 mg pasta do zębów wraz z istniejącymi 250 gm rurkami), formy produktów (na przykład mydła w płynie oprócz batonów) itp.

iii. Nowe linie produktów, gdy firma wprowadza nowe linie produktów i poszerza asortyment produktów. Na przykład firma LG dodała do swojej oferty linie produktów, takie jak telefony komórkowe i systemy muzyczne.

iv. Nowe produkty to te produkty, które tworzą zupełnie nowe rynki. Produkty te niosą ze sobą najwyższe ryzyko, ponieważ trudno jest przewidzieć reakcję klientów. Badania marketingowe będą niewiarygodne w przewidywaniu popytu, ponieważ ludzie tak naprawdę nie rozumieją pełnych korzyści z produktu, dopóki nie będą mieli okazji ich doświadczyć.

Może upłynąć trochę czasu, zanim produkty zostaną zaakceptowane. Ale jeśli i kiedy te produkty zostaną zaakceptowane, zyski firmy są ogromne. Udane nowe produkty na świecie to czysto technologiczne innowacje, które służą bardzo silnej ukrytej potrzebie.

Zawsze istniała potrzeba łączności mobilnej, ale proste badanie marketingowe nie ujawniłoby tej potrzeby, ponieważ klienci uważali, że ta potrzeba nie może zostać zaspokojona. Ile razy utknęliśmy w korku, chcąc skontaktować się z naszymi ludźmi w domu, ale nadal nie przeklinaliśmy technologów i sprzedawców, że nie zapewniają nam mobilnej łączności.

Idea łączności mobilnej nie przeszła nam przez myśl, ponieważ wierzyliśmy, że jest ona w sferze nieoszczędności. Ale gdy tylko pojawiła się odpowiednia technologia umożliwiająca łączność komórkową, klienci ją podnieśli.

Prawdopodobnie rozpowszechnienie łączności mobilnej wśród klientów na całym świecie było szybsze niż w przypadku jakiejkolwiek innej technologii. Udane nowe produkty na świecie to zbieżność silnych ukrytych potrzeb i pojawienie się technologii wspomagającej.

Jasne jest jednak, że klasyfikacja innowacji z perspektywy firmy może być również włączona do wcześniejszej klasyfikacji nieciągłych, dynamicznie ciągłych i ciągłych innowacji.

Na przykład nowe produkty na świecie są nieciągłymi innowacjami, a zamienniki produktów są ciągłymi innowacjami.

Firmy muszą zrozumieć, że ciągłe innowacje, takie jak dodanie wariantu marki do istniejącej linii produktów, nie są obciążone znacznym ryzykiem, ale oferują mniej znaczące zwroty, podczas gdy nieciągłe innowacje są niezwykle ryzykowne, ale w przypadku powodzenia, zwroty mogą być ogromne.