Złożoność ludzkiej motywacji do pracy

Psychologowie wiedzą, że jednostka rzadko zachowuje się lub reaguje w sytuacji w wyniku jednego motywu. Wyraźnie rozpoznają złożoność ludzkich zachowań i rozumieją, że dana osoba często nie zna prawdziwej przyczyny swojego zachowania. Z powodu tego złożonego zachowania jednostka jest w wielu przypadkach nieprzewidywalna. Poważnym błędem w przemyśle było nadmierne uproszczenie koncepcji motywacji.

Zbyt często od czasów Taylora zakładano, że głównym powodem, dla którego ludzie pracują, jest zarabianie pieniędzy. Jest to zarówno absurdalne, jak i niewątpliwie fałszywe. Człowiek w przemyśle jest tak samo złożony jak człowiek w każdej innej fazie życia, a każda próba zredukowania jego zachowania do jednego systemu motywacji musi prowadzić do sztuczności i ciasnoty. Człowiek ma wiele motywów i jeśli nie rozpoznajemy roli odgrywanej przez każdego, nie możemy zacząć rozumieć jego zachowania.

Kiedy psycholog opowiada o motywacji, zajmuje się badaniem jednostki w odniesieniu do ciągle zmieniających się warunków fizjologicznych i mnóstwa wcześniejszych doświadczeń. Z powodu tych dwóch czynników, zmian fizjologicznych i wcześniejszych doświadczeń, należy uznać, że motywacja może wywodzić się z osoby lub czynników działających na niego z zewnątrz. Ponadto te dwie kategorie nie są wzajemnie niezależne; wręcz przeciwnie, wchodzą w interakcje przez cały czas.

Prostsze motywy wynikające z braku równowagi fizjologicznej w organizmie są ogólnie znane jako głód, pragnienie, zapotrzebowanie na tlen, potrzeba odpoczynku i snu, ciekawości i seksu. Wiele motywów działa na jednostkę w wyniku licznych doświadczeń; w dużej mierze zależy to od społecznych nacisków społeczeństwa, w którym żyje.

Chociaż te społeczne motywy są czasami podawane tylko niejasno i pośrednio, to jednak muszą być uznane za tak samo ważne jak tak zwane prostsze motywacje, jeśli chcemy odnieść sukces, aby zrozumieć, dlaczego człowiek zachowuje się tak, jak on. Gracja, asertywność, chęć zdobycia, pragnienie prestiżu i chęć dostosowania się to tylko niektóre z wielu motywów społecznych, które działają na człowieka.

W integracji zachowania dowolnej normalnej osoby w danym momencie występuje wiele motywów. Szczególne zachowanie, które powstaje, będzie zależeć częściowo od fizjologicznej nierównowagi jednostki, a także od presji społeczeństwa. Na przykład człowiek może mieć ochotę na stek, ale jeśli jego religia nakazała mu nie jeść mięsa w piątek, może go nie jeść. Pragnienie może być zaspokojone najłatwiej wodą; ale wpływ reklamy powoduje, że pijemy wiele "coli", a nawet napojów alkoholowych, które mogą wpływać na nasze zachowania emocjonalne i które w rzeczywistości niewiele mają wspólnego z zaspokojeniem pierwotnego pragnienia.

Chociaż prawdą jest, że pewna ilość popędu seksualnego jest fizyczna, zakazy, zahamowania i represje są tak całkowicie determinowane przez presję społeczeństwa, że ​​prowadzą niektórych ludzi do zalecania młodym ludziom lekkiej atletyki i odbywania długich spacerów. niż myśleć o tym dysku. Motywacja jest naprawdę złożona. Różne formy zachowania są czasami podobnie motywowane. Pragnienie bycia wybitnym lub zdobycia prestiżu może spowodować, że jedna osoba napisze książkę; inny może zdecydować o osiągnięciu tego poprzez skuteczne ubierać się, inny dobrze ożenić, a jeszcze inny pozostając singlem.

Następna osoba może zdecydować się spełnić to pragnienie, nabywając bogactwo. Możemy przejrzeć listę wszystkich różnych sposobów zachowania, aby osiągnąć ten jeden cel. Wszystkie te różne formy zachowania mogą prowadzić do tego samego sukcesu, osiągając ten sam cel. Odwrotność też jest prawdą. Różne motywy mogą czasami powodować jedną formę zachowania. Tak więc osoba może napisać książkę, ponieważ chce zdobyć bogactwo lub zyskać prestiż lub mieć możliwość wyrażania siebie lub kreatywności.

Aby jeszcze bardziej komplikować sprawy, ludzie często robią różne rzeczy, nie będąc świadomymi podstawowych motywów i motywów. Osoba, która została zwolniona może uczciwie uwierzyć, że majster był stronniczy, zamiast zdać sobie sprawę, że powodem zwolnienia jest nieskuteczność. Podawanie "dobrych", a nie "prawdziwych" powodów zachowania jest znane jako racjonalizacja, której dynamizm ma wiele przykładów.

Sublimacja, projekcja, identyfikacja i kompensacja to tylko niektóre z form zachowań, w których prawdziwy motyw nie jest znany jednostce. Neurotyczny nie rozumie, dlaczego naprawdę jest neurotyczny, chociaż może wiedzieć, że jest neurotyczny. Potrzebny jest psychoterapeuta, który pomógłby mu zrozumieć podstawowe motywy przemawiające za szczególną formą nienormalnego zachowania.

Słownictwo motywacji jest duże. Takie terminy jak motyw, cel, pragnienie, cel, preferencje, postrzeganie, postawa i motywacja mają swoje miejsce. Niezależnie od indywidualnego słowa zastosowanego w danym momencie, osoba może mieć wiele motywów, napędów, zachęt, pragnień, życzeń i celów działających w tym samym czasie. Bez względu na to, czy są świadomi obecni, czy są nieświadomi, wiele z nich działa jednocześnie na jednostkę.

Dlatego można bezpiecznie oczekiwać, że normalna osoba będzie przez jakiś czas w konflikcie. Dziecko próbujące decydować między cukierkami i lodami jest w konflikcie. Pracownik, który chce odwieść szefa, ale także chce zachować swoją pracę, jest w konflikcie. Pracodawca, który musi zdecydować, czy sprzedać nadwyżkę towaru ze stratą lub utrzymać go nieco dłużej, również znajduje się w konflikcie. Co więcej, podjęta decyzja niekoniecznie rozwiązuje konflikt.

Napędy lub motywy różnią się siłą nie tylko od jednej osoby do drugiej, ale także w obrębie tej samej osoby o różnych porach. Czasami bezpośrednim celem jest osiągnięcie celów odległych, mimo że oba są pożądane. Oczywiście, gdybyśmy wiedzieli wszystko, co wiadomo, o różnych motywach, które działają zarówno w jednostce, jak i z zewnątrz, a ponadto, gdybyśmy mogli poznać względną siłę tych napędów w danym momencie, moglibyśmy dokładnie przewidzieć zachowanie .

Ale ponieważ dzisiejsza wiedza z zakresu psychologii nie osiągnęła tego etapu, przewidywanie zachowania jest niezwykle trudne. Pracownik fabryki może pracować w nadgodzinach lub nie, w zależności od tego, czy uważa, że ​​potrzebuje odpoczynku, ma datę, chce "wejść w porządek" z przełożonym, potrzebuje pieniędzy na jedzenie lub odzież, lub pracuje tylko ze względu na zarabianie pieniądze. Intensywnie związana z motywacją są różne emocje człowieka; strach, złość, radość lub po prostu brak odczucia w ogóle również wejdą w jego decyzję, jak odpowiedzieć na proste pytanie szefa: "Czy będziesz dziś pracować w godzinach nadliczbowych?"

Mężczyzna w pracy nigdy nie pracuje w próżni swojej pracy. Dlatego konflikt między ludźmi w przemyśle jest tak samo realny i tak złożony, jak konflikt, który psycholog lub psychiatra studiuje w biurze. Decyzja o strajku, o rzuceniu pracy, prośbie o podwyżkę wynagrodzenia, rozmowę z szefem lub o dyskutowanie ze współpracownikiem rzadko, jeśli w ogóle, wynika z jednego motywu, niezależnie od faktu, że pracownik, kiedy zobowiązany do wyjaśnienia swoich działań, może podać jeden powód. Znane lub nieznane mu w tym czasie są konsekwencje zaspokojenia różnych potrzeb fizjologicznych i społecznych działań działających w danej sytuacji i w nim.

Można oczekiwać, że młodzi ludzie będą postępować inaczej niż starzy ludzie; jeśli działają w ten sam sposób, to zazwyczaj z powodu różnych motywów, które zajmują różne względne pozycje. Żonaci pracownicy będą postępować inaczej niż pracownicy niezamężni. Mężczyźni będą postępować inaczej niż kobiety w pracy, ponieważ mają inne motywy lub motywy o różnych względnych mocach.

Kierownik produkcji w dużej fabryce zatrudniającej młode kobiety skarżył się kiedyś na wysoki wskaźnik rotacji, mimo że oferowano bezpieczeństwo pracy, a firma była dumna z tego, że nie zwolniła ani jednego pracownika za brak pracy. Ponadto płacił on uczciwą konkurencyjną płacę i oferował wiele zachęt, takich jak premie, dobra muzyka na lunch za 35 centów i inne rzeczy.

Firma rozważała możliwość wprowadzenia testów psychologicznych w celu zmniejszenia rotacji siły roboczej. W tym przypadku nie wydaje się, aby takie testy obniżyły obrót w jakimkolwiek znaczącym zakresie, chociaż mogą być przydatne w skróceniu okresu szkolenia, a zatem mogą być umiarkowanie pomocne. Obroty pracy są tu odzwierciedleniem nie zdolności dziewcząt i praktyk firmy; Jest to funkcja polegająca na tym, że firma zatrudnia młode kobiety, które mają wiele powodów do odejścia z pracy, w tym możliwość, że będą miały większe pragnienie zawarcia małżeństwa niż kontynuowania pracy. Być może zatrudnienie mężczyzn lub starszych kobiet zmniejszy obrót.

Ta ilustracja nie powinna być interpretowana jako uprzedzenia za lub przeciw zatrudnianiu młodych kobiet. Ponieważ fabryka jest bardzo skuteczna pomimo wysokich obrotów, może się zdarzyć, że zmiana polityki personalnej spowoduje inne problemy, takie jak zmiana struktury płac lub zmiany w sposobie nadzoru.