Psychologia konsumencka: znaczenie, typy i zastosowanie

Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się więcej o znaczeniu, typach i zastosowaniu psychografii konsumenckiej.

Znaczenie i definicja:

Psychometria jest powszechnie znana jako badanie "stylu życia" konsumentów. Odgrywa ważną rolę w budowaniu zachowań konsumenckich i pomaga w promowaniu tych produktów i usług, które są powiązane z przedmiotami opieki osobistej, modą, samochodami, usługami telefonicznymi, napojami alkoholowymi, gazetami, czasopismami, produktami spożywczymi, takimi jak mleko, herbata, kawa (sprzedawane przez marki).

W kraju wielkości Indii, gdzie styl życia różni się w zależności od regionu, badanie psychiki konsumenckiej ma wielkie znaczenie dla marketera. To, co jest pożądane lub lubiane w Bengalu, nie może być wymagane w Pendżabie, Maharastrze, Gudżaracie lub w Południowych Indiach z powodu ogromnych różnic w stylu życia.

Na przykład bengalski może nosić dhoti przynajmniej w funkcjach i miejscach religijnych, ale ludzie z innych państw nie uważają tego za konieczne. Ludzie z Pendżabu mogą lubić efektowne produkty, ale tak nie jest w południowych Indiach czy Bengalu, gdzie wolą proste produkty. Muzyka Bengalu jest zupełnie inna niż w Pendżabie czy Karnatace.

Styl życia zależy nie tylko od regionów, ale także od profesji. Styl życia aktorki filmowej jest zupełnie inny niż zwykłej osoby. Mogą lubić elegancki dom, drogie, efektowne rzeczy o glamour, które nie są częścią innych stylów życia, dzięki czemu mogą się różnić od innych.

Biedny człowiek nie ma stylu życia i szuka tylko rzeczy niezbędnych i przydatnych. Ale bogata osoba, czy jest biznesmenem, czy wysoko postawionym dyrektorem, będzie potrzebować najlepszych samochodów, najlepszych telewizorów, najlepszych "szkół dla swoich dzieci", AC dla każdego pokoju i wszystkiego, co najlepsze w życiu.

Psychologia wysoko wykształconego autora, pisarza lub myśliciela jest inna niż w przypadku zwykłej osoby; lubi przebywać w spokojnym miejscu z dala od miasta. Chciałby kupić najnowsze książki o jego zainteresowaniach niezależnie od ceny i chciałby przeczytać wszystkie możliwe czasopisma będące przedmiotem jego upodobań.

Styl życia zależy również od zdrowia, pogody, kultury, czynników ekonomicznych, społecznych, politycznych i demograficznych. Kompleks niższości i wyższości wpływa również na psychologię i zwyczaj kupowania. Osoba o silnym zdrowiu, czy to mężczyzna, czy kobieta wolą posiadać silne, wielkie rzeczy.

Na przykład Pendżabczycy mogą lubić motocykl zamiast skutera, duży samochód zamiast małego samochodu, jasne kolory zamiast jasnych kolorów. Ale osoba z południa lub Bengalu, która ma gładką budowę ciała, może preferować lekkie produkty, które są łatwe w obsłudze i jasnych kolorach.

Niektóre osoby, które są zdrowe i nie mają skłonności do zimna, mogą lubić bardzo zimną colę, pepsi lub inne napoje bezalkoholowe w porównaniu z osobą, która ma alergię na przeziębienie. Są ludzie, którzy szukają wygody w produkcie i wolą rzeczy zdalnie sterowane nie tylko w telewizorze, ale także w innych produktach, w tym drzwiach garażu, tak aby nie musiał wysiadać z samochodu, aby otworzyć drzwi garażu.

Są ludzie, którzy są świadomi swojego wyglądu, zębów, wyglądu, cery itd. Bez względu na ich dochód, wykształcenie, region, kulturę itp. Dlatego używają najlepszych mydeł, najlepszych kosmetyków, maseczek, szminek, pasty do zębów i czego nie. Dlatego firmy wytwarzają dla nich odrębne produkty. W krótkich zmiennych psychograficznych zależą od działań, zainteresowań i opinii (AIO).

Działania w dużym stopniu wpływają na styl życia. styl życia studenta, gospodyni domowa, kobiety pracujące, biznesmenów, kierowników wyższego szczebla, sklepikarzy, przemysłowców, gwiazd filmowych, modeli, polityków, piosenkarzy, pilotów, rolników, rybaków, zawodowych sportowców różnią się od siebie. Odsetki zależą częściowo od działań, ale częściowo od innych czynników. Opinie różnych osób na temat produktu, filozofii, religii, polityki i wkrótce.

Psychologie uważają doświadczenia życiowe zasadniczo oparte na psychologii grupy i odpowiednio określają strategię rynkową i umieszczają je w różnych grupach Styl życia lub psyografię można zdefiniować jako "złożoną miarę działań, z których korzysta konsument i spędza czas, interesując konsumenta i opinii posiadanych przez konsumenta ". Psycholografia szczegółowo analizuje te czynniki w celu sformułowania strategii marketingowej i segmentacji konsumentów w różnych grupach, aby mogły być odpowiednio ukierunkowane.

Krótko mówiąc, psychografia jest nauką, która bada wszystkie działania, zainteresowania i opinie konsumentów poprzez ankiety, obserwacje, osobiste dyskusje i wykorzystanie różnych narzędzi statystycznych i ekonometrycznych.

Rodzaje zmiennych psychograficznych:

Istnieje wiele zmiennych, które mają wpływ na psychografię.

W skrócie, jak już wspomniano, można je podzielić na trzy grupy, a mianowicie:

1 - Działania

2 - Interesy

3 - Opinie

1. Działania:

Działania dotyczą badania czasu spędzanego przez osobę, rodzinę lub grupę na różne działania, takie jak praca, odpoczynek, urlop, turystyka, jazda konna, zabawa, nauka, odtwarzanie itp. Zadając odpowiednie pytania różne czynności jednostki, gospodarstwa domowego lub grupa jest badana i mierzona. Na podstawie tych odpowiedzi społeczeństwo dzieli się na różne grupy.

Różne działania zależą od klasy społecznej, której status należy, tj. Poziom dochodu, poziom wykształcenia, zawód, powołanie lub powołanie, powierzchnia zamieszkania, osobowość, wiedza, zainteresowanie między innymi zależą również od wieku. Młodzi chłopcy lub dziewczęta lub świeżo poślubione pary mogą preferować dom lub wydawać więcej na modę, podróże w porównaniu do osoby w średnim wieku. Zainteresowanie starszego członka rodziny może polegać raczej na spokojnym, prostym życiu niż na wycieczce.

2. Zainteresowania:

Interesy zależą również od poziomu wykształcenia. Osoba wysoce wykształcona może mieć większe zainteresowanie czytaniem książek z jego przedmiotu, podczas gdy mniej wykształcona osoba może nie czytać książek lub woli iść do kina lub oglądać telewizję.

Na preferencje i priorytety wpływa także region, w którym żyje. Osoba mieszkająca w gorącym miejscu, takim jak południowe Indie lub Delhi, może preferować lodówkę, lodówkę lub klimatyzator, ale nie znajduje się na liście preferencji osób żyjących w zimnym klimacie Dżammu i Kaszmiru, Himachal Pradesh lub Uttaranchal. Dla osób żyjących w zimnym klimacie, grzejnik pokojowy, podgrzewacz wody, ciepłe ubrania mogą znajdować się na liście priorytetów.

Kultura i społeczna konfiguracja również decyduje lub przynajmniej wpływa na preferencje i zainteresowania. Osoba mieszkająca w południowych Indiach lub Bengalu lubi tradycyjną muzykę, proste tradycyjne stroje, podczas gdy osoby żyjące w wyższych sferach życia wolą wydawać więcej na modę, chodzić do klubów, wydawać więcej na kosmetyki i nowoczesne szorty lub dżinsy.

Znowu w obrębie tej samej grupy społecznej zainteresowanie młodzieży może być inne niż zainteresowanie starszych w prawie wszystkim, jak jedzenie, picie, zabawa i badacz musi znaleźć wszystkie te punkty za pomocą dobrze zorganizowanych pytań. Nastawienie społeczne i kulturowe wpływa również na zwyczaje, ubiór, funkcje społeczne, a co nie.

Plemię Madhya Pradesh lub Orissa nie martwi się o ubranie i obejmuje mniejszą część jego ciała w porównaniu z miejskim uniesieniem lub osobą o wysokiej klasie społecznej, która woli mieć współczesne stroje, woli palić, pić i bawić się nawet z obcymi, którzy mogą być tabu dla niektórych innych kultur.

Religia to kolejna zmienna, która decyduje o interesach pod pewnymi względami, a niekiedy wpływa na cały proces myślenia. Jain muni nie interesuje się niczym i wierzy w rezygnację ze wszystkich doczesnych rzeczy; tak samo może być w przypadku nagów. Zwyczaje żywieniowe tych, którzy wierzą w wegetarianizm, są zupełnie inne niż nie-wegetarianie w dużej mierze oparte na religii.

Wielbiciel hinduizmu będzie wolał iść na pielgrzymkę do świątyń, miejsc warsztatów takich jak Vaishnov Devi i Tirupati Balaji, czasami kosztem innych towarów lub rekreacji. Wierzący w muzułmanizm mogą preferować podróż do Mekki Madina kosztem innych wygód. Wierzący w sikhizm mogą lubić spędzać czas w Złotej Świątyni Amritsar lub innych Gurdwaras, a nie w innych działaniach i tak dalej.

Język to kolejna zmienna, która wpływa na interesy jednej osoby i rodziny. Osoba z Bengalu, Tamil Nadu lub Kerala będzie czytać gazety, czasopisma i książki o historii w ich języku państwowym. Język nie tylko wpływa na nawyki czytelnicze, ale także lubi filmy, muzykę, tańce i tak dalej.

Ponieważ w Indiach różnice językowe są znacznie większe niż w większości innych krajów, ich wpływ na zainteresowanie jest większy w Indiach niż w wielu innych krajach. Można podać dowolną liczbę przykładów na temat wpływu języka na zainteresowania. Jak wyedukowany może być jego język ojczysty, ma trwały wpływ na myślenie, zainteresowanie i priorytety.

Wpływa na ogólne otoczenie rodziny, a ci, którzy odchodzą od swojego języka, zmieniają swoje zainteresowania, mówi się, ale nie jest to w pełni prawdziwe; NRI z Gujarat, Kerala, Radżastan, Pendżab, nawet po pokoleniach w obcych krajach, takich jak muzyka, filmy itp. W ich języku. Lubią czytać czasopisma, książki o ich języku, a z tego powodu istnieje dla nich rynek za granicą.

3. Opinie:

Opinia o różnych działaniach, produktach, usługach, zdrowiu, modzie, książkach, urodzie, naturze konsumpcji, polityce, wycieczkach, podróżach, edukacji, naturze edukacji, instytucie, domach, autobusach również decyduje o zachowaniach konsumentów, a więc o konsumpcji różnych towarów I usług.

Dlatego też badacz chce się uczyć poprzez formalne lub nieformalne ankiety, bieguny opinii itp. Dowiedzieć się opinii konsumentów, aby towary i usługi mogły być modyfikowane, ulepszane, restrukturyzowane i mogą być wprowadzane innowacje w celu wprowadzenia nowych produktów spełniających wymagania różnych konsumentów .

W tych badaniach konsumenci proszeni są o osobistą lub rodzinną opinię na temat różnych kwestii społecznych, ekonomicznych, politycznych, kulturowych, osobistych, produktów i usług. Osoba, która bada opinie na temat różnych głównych ostrzy granatników dostępnych w Indiach od użytkowników, może zestawiać je w tabelach, aby poznać ich opinie na temat różnych głównych ostrzy i stopnia ich zadowolenia oraz powodów zadowolenia. Następnie może dowiedzieć się wartości procentowych dla różnych pozycji w tabeli i dojść do wniosku, aby pomóc firmie w modyfikacji produktu lub strategii.

Innym badaniem może być zbadanie opinii Lux Soap lub różnych proszków do prania, takich jak Surf, Surf Excel, Nirma, Arial, Tide itp. Dzięki badaniu naukowym może on poznać opinię konsumentów. Podobne badania, badania opinii mogą być prowadzone dla różnych innych produktów i usług. Te badania opinii są również prowadzone w celu uzyskania opinii na temat różnych wydarzeń, które miały miejsce, filmów, kwestii społecznych, kwestii politycznych lub kulturowych.

Stało się ważnym narzędziem do poznania opinii konsumentów, ale to narzędzie jest skuteczne, gdy pytania są bardzo nieliczne i odpowiednio skonstruowane, aby uzyskać odpowiedź od respondentów, a po drugie, aby dojść do wniosku, aby zmodyfikować strategię.

Zastosowanie analizy psychograficznej w segmentacji rynku:

Badania psychograficzne dotyczące działań, zainteresowań i opinii na temat różnych produktów, usług i zagadnień są ważnym narzędziem do segmentacji rynku dla różnych grup społeczeństwa zgodnie z ich stylem życia, a następnie wprowadzają produkty do potrzeb różnych grup.

Na przykład w Indiach dla dwóch kółek opinia jest budowana na korzyść motocykli zamiast skuterów wśród ludzi młodych i ludzi z obszarów wiejskich, którzy chcą mieć solidne pojazdy do przewozu ciężkich ładunków, takich jak puszki na mleko do dystrybucji mleka na obszarach miejskich. Dla tych dwóch klas ważniejsza jest szybkość i wytrzymałość niż zużycie paliwa i cena. Dlatego niektóre motocykle zostały wykonane, aby zaspokoić ich zapotrzebowanie.

Jest jeszcze jedna grupa ludzi, którzy bardziej interesują się konsumpcją benzyny. Dlatego, aby zaspokoić ich zapotrzebowanie, nacisk Hondy kładzie się na ekonomię jazdy. Trzecia grupa kobiet woli samodzielne uruchamianie dwóch kółek, ponieważ dwa kółka wymagające kopnięcia nie odpowiadają im. Dlatego dla nich Kinetic Honda wyprodukowała dla nich skuter, którego firma nie nazywa skuterami.

Badania psychograficzne na temat samochodów wykazały, że wymagania konsumentów różnią się pod względem wielkości, dopasowania, zdolności itd. Niektóre osoby preferują duże samochody, nawet jeśli są wycenione na Rs. 10 lakhs lub więcej. W rzeczywistości wielcy przemysłowcy i inni zamożni ludzie preferują duże samochody i dlatego dla tego segmentu produkowane są duże samochody.

Duża liczba osób w grupie o średnich dochodach chce ekonomii, dlatego aby zaspokoić ich wymagania, liczba firm produkuje samochody ekonomiczne w zakresie Rs. 2 do Rs. 3 lakhs. Są duże rodziny, które chcą mieć 8-10 osób, aby cała rodzina mogła podróżować razem z dużą ilością bagażu.

Dlatego dla tego segmentu firmy takie jak Telco i Honda wyprodukowały samochody, aby zaspokoić potrzeby rodziny. Jest inna grupa, która chce zarówno dużej pojemności, jak i ekonomii cenowej; aby sprostać ich wymaganiom, Maruti Van został zmodyfikowany tak, aby mógł pomieścić 8 osób, w tym kierowcę. To badanie psychograficzne pomogło branży w segmentowaniu rynku zgodnie z wymaganiami różnych grup konsumentów. Nie byłoby możliwe segmentowanie rynku bez badań psychologicznych.

Badanie aktywności różnych konsumentów pomogło w znalezieniu potrzeb różnych osób i rodzin, segmentacji rynków i produkcji produktu dla różnych segmentów. Badania wykazały, że ludzie różnych zawodów, różne grupy dochodowe, zaplecze edukacyjne i kulturowe, ludzie różnych regionów geograficznych, języków, religii, kultury, klimatu mają różne potrzeby. Pomogło to marketerowi dostosować produkty do różnych grup i odpowiednio promować ich sprzedaż.

Stwierdzono, że osoby o tym samym zawodzie, tej samej grupie dochodowej, tym samym wykształceniu i kulturze itd. Zawsze nie mają podobnych zainteresowań; ich preferencje i priorytety różnią się ze względu na ich osobowość i psychologię.

Dlatego nawet w obrębie osób tej samej aktywności istnieją podgrupy zgodnie z ich priorytetami. Dlatego po szczegółowych badaniach psychograficznych zostały one podzielone na segmenty w celu wytworzenia potrzebnych im towarów i usług, co pomaga w promowaniu sprzedaży.

Opinie różnych osób w tej samej grupie psychograficznej zawsze nie są podobne; można chcieć ścisłego golenia, do którego potrzebna jest najlepsza brzytwa. Opinie o kolorze w pomadkach lub zapachu w zapachach również się różnią. W różnych kwestiach gospodarczych i politycznych opinie różnią się, więc na temat opieki zdrowotnej, kremów, balsamów, mydeł, żywności, restauracji, kserokopiarki, agencji kurierskiej, linii żeglugowej, linii lotniczej itp.

Badanie znajduje dwie rzeczy. Po pierwsze, bada opinię różnych ankietowanych osób i uzasadnia ich odmienne opinie. Pomaga marketerowi w dwóch kwestiach, aby najpierw podzielić rynek według opinii, po drugie, aby podjąć wysiłek zmiany opinii, a trzeci poprawić swoje usługi lub produkty.

Zastosowanie analizy psychograficznej w kampaniach promocyjnych:

Celem wszystkich badań zachowań konsumenckich, a więc analiz psychograficznych, jest promocja sprzedaży istniejących produktów lub opracowanie nowego produktu zgodnie z badaniem AIO (aktywność, zainteresowanie i opinia), jeśli ktoś chce wysokiej jakości maszynki do golenia, mydła lub kosmetyków, które są produkowane dla konkretnych produktów zajęcia i ich działania, zainteresowania i opinie służą do promocji sprzedaży.

Kiedy okazało się, że niektóre osoby, takie jak bardzo fajny AC KENSTAR, przeprowadziły kampanię reklamową, gdy okazało się, że konsumenci oczekują obiecanej usługi IODEX wykonał kampanię na rzecz swojego balsamu, że w przypadku braku ulgi cena zostanie zwrócona. Gdy Nestle dowiedział się, że opinia ludzi w nowym makaronie nie jest tak dobra, jak w przypadku starej formuły, powróciła do starej formuły magee.

Kiedy naukowcy i lekarze stwierdzili, że palenie jest szkodliwe dla zdrowia i może powodować raka, rządy rozpoczęły kampanię przeciwko paleniu tytoniu (co jest kampanią negatywną), która miała swój wpływ, a konsumpcja papierosów w ilościach bezwzględnych zaczęła spadać w niektórych krajach, w tym w Indiach.

Kiedy badania psychograficzne ujawniły, że w sprawach samochodów cena nie zawsze jest ograniczeniem, produkowano samochody o wysokich cenach i popychano sprzedaż. Kiedy okazało się, że wielu konsumentów w grupie o średnim dochodzie ma zainteresowanie sprzedażą dyskontową, programy te zostały wprowadzone. Istnieją pewne sklepy, które przez cały rok prowadzą wyprzedaże i robią interesy.

Niektóre firmy, takie jak Bombay Dyeing, co roku ogłaszają sprzedaż dyskontową i wzbudzają zainteresowanie nimi, aby zwiększyć sprzedaż. Duża liczba konsumentów przyciąga duże nagrody, dlatego też wiele firm wprowadziło systemy nagród. Ale gdy ankiety wykazały, że zainteresowanie klientów spada, gdy nie dostaje nagrody, niektóre firmy gwarantują nagrodę w każdym pakiecie.

Można przytoczyć o wiele więcej przykładów wykorzystania badań psychograficznych do promocji sprzedaży. Aby jednak program się powiódł, badania psychograficzne prowadzone są w sposób naukowy. Rozmiar próbki powinien być wystarczająco duży, aby mógł być reprezentatywny, a pytania powinny być wskazane, aby pomóc w wyciągnięciu prawidłowych i prawidłowych wniosków. Jeśli badania nie zostaną przeprowadzone prawidłowo i naukowo, mogą zamiast promować sprzedaż poprzez kampanie, mogą nawet zaszkodzić, jeśli wyniki będą sprzeczne z faktami.