Badania marketingowe: natura i zakres badań marketingowych
Badania marketingowe: natura i zakres badań marketingowych!
Charakter i zakres badań marketingowych, badania marketingowe jako pomoc w podejmowaniu decyzji marketingowych, projektach badawczych, eksploracyjnych opisach i rozstrzygających
1. Badania marketingowe:
Badania marketingowe są zdefiniowane jako systematyczne projektowanie, gromadzenie, analiza i raportowanie danych i ustaleń, które są istotne dla konkretnej sytuacji marketingowej stojącej przed organizacją.
Większe firmy, takie jak Hindustan Unilever, Procter & Gamble mają własne wydziały badań marketingowych, podczas gdy małe firmy mogą wynająć usługę firmy badającej rynek, takiej jak 1MRB i inne.
Projektowanie badań marketingowych:
Pięć kroków skutecznych badań marketingowych przedstawia się następująco:
1. Projekty badawcze mogą być specyficzne, tj. Dla konkretnego badania / problemu lub badania, tj. Jego celem jest rzucenie światła na rzeczywistą naturę problemu i zaproponowanie ewentualnych rozwiązań lub nowego pomysłu lub projektu, które mogą być opisowe, tj. stara się ustalić pewne wielkości, na przykład ile osób kupi koszulkę dla Rs. 500 / - za sztukę.
Niektóre projekty badawcze mogą być nieformalne, tzn. Testować związek przyczynowo-skutkowy, np. Czy młodzi studenci kupowaliby więcej butelek po napojach bezalkoholowych, jeśli są dostępni w stołówce uczelnianej.
2. W tym kroku należy podejmować decyzje dotyczące źródeł danych, metod badawczych, instrumentów badawczych, planu pobierania próbek i metod kontaktu.
Badacz może zebrać dane pierwotne i wtórne oraz jedno i drugie. Dane pierwotne gromadzone są w określonym celu, a dane wtórne mogą już gdzieś wyjść. Zwykle badanie rozpoczyna się od zbadania wcześniejszych danych wtórnych, w razie potrzeby pobierając bardziej kosztowne dane pierwotne.
Ważnym drugorzędnym źródłem danych jest baza danych klientów. Mimo że dane wtórne są cenne, czasami mogą być niedokładne, niekompletne lub bardzo stare, w takim przypadku badacz musi zebrać dane pierwotne. Naukowiec może zbierać podstawowe dane do badań marketingowych na pięć sposobów, tj. Obserwacje, Grupy fokusowe, Ankiety, Dane behawioralne i Eksperymenty.
Wiele firm prowadzi obecnie grupy fokusowe w Internecie, aby skorzystać z niższych kosztów i szybszej reakcji. W przypadku danych behawioralnych klienci pozostawiają ślady swoich zachowań zakupowych w danych skanowania, w katalogach i zakupach internetowych lub w bazach danych klientów w sklepie detalicznym.
(a) Instrumenty badawcze:
W zbieraniu danych pierwotnych wykorzystywane są dwa główne instrumenty badawcze, tj. Kwestionariusze, które składają się z zestawu pytań, które mają być przedstawiane respondentom w celu uzyskania odpowiedzi; a urządzenia mechaniczne, takie jak galwanometry, systemy śledzenia oka na podczerwień itp. są używane do mierzenia odpowiednio witryn przeglądających konsumentów.
(b) Plan pobierania próbek:
Po podjęciu decyzji w sprawie podejścia badawczego i instrumentów, naukowiec musi zaprojektować plan pobierania próbek w oparciu o następujące elementy:
(i) Jednostka pobierania próbek, tj. kto ma podlegać badaniu - naukowiec musi zdefiniować populację docelową, z której należy pobrać próbki.
(ii) Wielkość próby - tj. ile osób powinno być badanych? Duże próbki dają wiarygodne wyniki.
(iii) Procedura pobierania próbek, tj. w jaki sposób należy wybrać respondentów? Aby uzyskać reprezentatywną próbkę, należy pobrać próbkę prawdopodobieństwa populacji. Po ustaleniu planu pobierania próbek naukowiec powinien zastosować metody kontaktu w celu skontaktowania się z podmiotami; są to: kwestionariusz mailowy, rozmowa telefoniczna, wywiad osobisty i wywiad online.
2. Zbierz informacje:
Ze względu na rozwój technologii i systemów komunikacji, metody gromadzenia danych uległy poprawie.
3. Przeanalizuj informacje:
Analiza odbywa się poprzez zestawianie danych, a następnie stosowanie różnych technik statystycznych.
4. Przedstaw wyniki:
Badacz przedstawia najważniejsze ustalenia, które są istotne dla kluczowych decyzji marketingowych, przed którymi stoi zarząd.