Micro Environment of Business: 6 czynników mikro środowiska biznesu
Najważniejsze czynniki mikro otoczenia biznesu to: 1. konkurenci, 2. klienci, 3. dostawcy, 4. publiczni, 5. pośrednicy marketingowi, 6. pracownicy i ich związek!
Mikro środowisko organizacji składa się z elementów kontrolowanych przez kierownictwo.
Zwykle mikro środowisko nie ma wpływu na wszystkie firmy w branży w ten sam sposób, ponieważ rozmiar, pojemność, możliwości i strategie są różne. Na przykład dostawcy surowców udzielają większych koncesji dużym przedsiębiorstwom. Nie mogą jednak udzielać takich samych ustępstw małym firmom.
Podobnie jak konkurenci nie mają nic przeciwko konkurencyjnej firmie, jeśli porównać ją z małą, ale będzie on bardzo świadomy, jeśli rywal jest duży. Czasami mikro środowisko różnych firm w branży jest prawie takie samo. W takim przypadku reakcja tych firm na ich mikro środowisko może się różnić, ponieważ każda firma podejmie próbę osiągnięcia wyższego poziomu sukcesu. Ogólne mikro czynniki środowiskowe omówiono poniżej.
1. Zawodnicy:
Środowisko konkurencyjne składa się z pewnych podstawowych rzeczy, które każda firma musi wziąć pod uwagę. Żadna firma, niezależnie od tego, jak duża by ona była, cieszy się monopolem. W oryginalnym świecie biznesu firma napotyka różne formy konkurencji. Najczęstszą konkurencją, z którą obecnie mierzy się produkt firmy, są zróżnicowane produkty innych firm.
Na przykład na rynku telewizji kolorowej telewizor Philips spotyka się z konkurencją ze strony innych firm, takich jak Videocon, Onida, BPL i inne. Ten rodzaj konkurencji nazywa się konkurencją marki. Można go znaleźć na wszystkich trwałych rynkach produktowych.
Konsument chce kupić dwukołowy, następne pytanie w jego głowie jest ze sprzętem lub bez narzędzi, 100 cm3 lub więcej, samo rozrusznik lub kick starter, itp. Ten rodzaj jest znany jako "konkurencja formie produktu".
Philip Kotler jest zdania, że najlepszym sposobem, aby firma mogła uchwycić pełen zakres konkurencji, jest spojrzenie na kupującego. Co kupujący myśli o tym, co w końcu prowadzi do zakupu czegoś? Śledzenie zestawu umysłów konsumentów pomoże w utrzymaniu udziału rynkowego dla wszystkich firm.
2. Klienci:
Według Piotra. F. Drucker, "Istnieje tylko jedna prawidłowa definicja celu biznesowego, czyli stworzenie klienta". Przedsiębiorstwa biznesowe dążą do wypracowania zysku poprzez zaspokajanie potrzeb klientów. Obecnie uważa, że jest to bardziej opłacalna sprzedaż, a nie większa sprzedaż ze względu na nią. Dziś zaczyna się marketing firmy, a także kończy się na klientach.
Teraz dni, firma, która odniosła sukces, musi znaleźć klientów dla swoich produktów. Dlatego klienci stanowią najważniejszy element mikro otoczenia biznesu. Sprzedaż produktów zależy głównie od stopnia zadowolenia klienta.
W rzeczywistości jest to powód, który daje większą wagę do badań satysfakcji klienta. Teraz każdy system ustawiania firm, aby regularnie obserwować postawy klientów i zadowolenie klientów, ponieważ dziś powszechnie przyjmuje się, że zadowolenie klientów jest podstawą sukcesu firmy. Zwykle klienci nie należą do tej samej grupy, są to osoby fizyczne, przedsiębiorstwa, instytucje i rząd.
Z punktu widzenia firmy zawsze lepiej jest mieć klientów z różnych grup i legionów, co z łatwością podtrzymuje popyt na produkt firmy.
3. Dostawcy:
Jeśli chodzi o dostawców, organizacja może myśleć o wykorzystaniu wymaganego materiału lub siły roboczej zgodnie z programem produkcyjnym. Może przyjąć taką politykę zakupu, która daje organizacjom siłę przetargową.
Według Michaela Portera "relacje między dostawcami a firmą są uosobieniem równania mocy między nimi. To równanie jest oparte na warunkach branżowych i stopniu, w jakim każda z nich jest zależna od drugiej. "
Dostawcami są osoby fizyczne lub domy biznesu. Połączyli się; zapewnić zasoby, które są potrzebne firmie. Teraz firma powinna pójść na rozwój specyfikacji, poszukiwanie potencjalnych dostawców, identyfikację i analizę dostawców, a następnie wybrać tych dostawców, którzy oferują najlepsze połączenie jakości, niezawodności dostaw, kredytu, gwarancji i oczywiście niskich kosztów.
Rozwój środowiska dostawcy ma znaczny wpływ na działalność firmy. W ostatnich trendach firmy mogą obniżyć koszty zaopatrzenia i podnieść jakość swoich produktów.
4. Publiczne:
Dosłownie słowo "publiczny" odnosi się do ludzi w ogóle. Według Philipa Kotlera: "Społeczeństwo to jakakolwiek grupa, która ma rzeczywiste lub potencjalne zainteresowanie lub wpływ na zdolność firmy do osiągnięcia jej celów." Ekolodzy, grupy ochrony konsumentów, osoby medialne i lokalni ludzie są jednymi z dobrze znanych przykłady publiczności.
Firma ma obowiązek zaspokoić potrzeby ogółu, a także konkurencję i konsumentów. Jest to ćwiczenie, które ma większy wpływ na dobre samopoczucie firmy na jutrzejszy pobyt i wzrost. Stwórz dobrą wolę wśród opinii publicznej, pomóż uzyskać pozytywną odpowiedź dla firmy. Kotler pod tym względem to widział.
"Firmy muszą wykorzystywać swoją energię pierwotną do skutecznego zarządzania relacjami z klientami, dystrybutorami i dostawcami. Ich ogólny sukces będzie zależał od tego, jak inni publiczność w społeczeństwie postrzegają swoją działalność. Firmy powinny rozsądnie poświęcić czas na monitorowanie swojego publicznego zrozumienia swoich potrzeb i opinii, a następnie zajmowanie się nimi konstruktywnie. "
We współczesnym biznesie publiczność przyjęła ważną rolę i swoją obecność w mikro środowisku biznesowym.
5. Pośrednicy marketingowi:
Pośrednikami rynkowymi są osoby fizyczne lub domy biznesu, które przychodzą z pomocą firmie w promowaniu, sprzedaży i dystrybucji towarów dla ostatecznych konsumentów. Są to pośrednicy (hurtownicy, detaliści i pośrednicy), agencje dystrybucyjne, agencje usług rynkowych i instytucje finansowe. Większość firm uważa, że zbyt trudno jest dotrzeć do konsumentów. W takich przypadkach agenci i firmy dystrybucyjne pomagają dotrzeć do produktu konsumentowi.
Każdy rodzaj pośrednika, który firma musi brać pod uwagę, następujące aspekty:
(i) Firma musi również stale sprawdzać wydajność zarówno pośredników, jak i innych, pomagając okresowo w podejmowanych działaniach. W razie potrzeby może skorzystać z zastępstwa osób, które nie wykonują już pracy na oczekiwanym poziomie.
(ii) powstają pośrednicy, aby pomóc w przezwyciężeniu rozbieżności w ilości miejsca, czasu, asortymentu i posiadania, które w przeciwnym razie istniałyby w danym stanie.
(iii) Korzystne i wydajne jest, aby pracować poprzez ustalone kanały marketingowe, zamiast tworzyć je, a tym samym przejść do eksperymentów.
(iv) Producent musi wybrać najbardziej opłacalny sposób pośredniczenia w dotarciu produktu do konsumenta, który pomoże zwiększyć zysk.
6. Pracownicy i ich Unia:
Zgodnie z teorią funkcji produkcji, praca staje się ważniejsza. Jest także jednym z filarów firmy. Organizowane trudy są mocno zabezpieczone w porównaniu z niezorganizowanymi pracownikami. Tak więc pracownicy wolą obecnie przystępować do związków zawodowych, które zawsze uciekają się do rokowań zbiorowych, a tym samym są mniej podatne na wykorzystywanie przez pracodawców.
Z drugiej strony związki zawodowe są głównym składnikiem nowoczesnego biznesu. Związek zawodowy pracowników to organizacja utworzona przez pracowników w celu ochrony ich interesów, poprawy warunków pracy itp.
Wszystkie związki zawodowe mają cele lub cele do osiągnięcia, które są zawarte w ich konstytucji, a każda z nich ma swoją własną strategię, aby osiągnąć te cele. Związki zawodowe są teraz uważane za podsystem, który stara się służyć interesowi konkretnej podgrupy ( tj. pracownicy "), a także uważa się za część organizacji.
Z punktu widzenia firmy, stosunki przemysłowe są ważniejsze dla poprawy firmy, w przeciwnym razie konflikt między pracą a zarządzaniem prowadzi do Chorych Jednostek.
