Poprawa jakości: dr Joseph M. Juran

Poprawa jakości: dr Joseph M. Juran!

Dr Joseph M. Juran również przyczynił się do ogólnego ruchu jakości. Uważany jest za jednego z pierwszych liderów w dziedzinie zarządzania jakością i bardzo pomógł w opracowaniu koncepcyjnych podstaw zarządzania jakością. Karierę zawodową kontynuował w zakresie zarządzania jakością.

Pełnił funkcję inżyniera, dyrektora przemysłowego, administratora rządu i konsultanta ds. Zarządzania. Wniósł wiele książek z zakresu zarządzania jakością, a mianowicie: "Księga kontroli jakości", "Planowanie jakości i analiza", przełom menedżerski, "Juran o planowaniu jakości" i "Juran o przywództwie w zakresie jakości itp."

Jest założycielem prezesa Instytutu Jurana. Wniósł także wiele prac badawczych i artykułów dotyczących zagadnień jakości. Otrzymał ponad trzydzieści medali, stypendiów i honorowych członkostw w ponad dwunastu krajach.

Jego usługi zostały docenione i docenione w Japonii. Został mu nadany drugi rozkaz Sacred Treasure przez cesarza Japonii za pomoc w rozwoju kontroli jakości w Japonii. Juran znany jest z opracowywania koncepcji określania możliwych do uniknięcia i nieuniknionych kosztów jakości, zarządzania jakością w przedsiębiorstwie i jakością Triologii. Juran podkreślił odpowiedzialność menedżerską za jakość i mocno podkreślił, że jakość została osiągnięta przez ludzi, a nie poprzez techniki.

Jakościowe triologia:

Juran opracował koncepcję trylogii jakości, tj. Planowanie jakości, poprawa jakości i kontrola jakości. Planowanie jakości obejmuje identyfikowanie klientów, określanie ich potrzeb i opracowywanie produktu, który może odpowiedzieć na te potrzeby. Poprawa jakości ma na celu wykorzystanie ustrukturyzowanych rocznych planów poprawy, systematycznych programów szkoleniowych obejmujących całą organizację.

Kontrola jakości polega na określeniu, co kontrolować, ustanawianiu jednostek miar, aby obiektywnie oceniać dane, ustalaniu standardów wydajności, mierzeniu rzeczywistych wyników, interpretowaniu różnic między rzeczywistą wydajnością i standardem oraz podejmowaniu działań naprawczych w odniesieniu do różnicy.

10 kroków poprawy jakości Jurana:

1. Stwórz świadomość potrzeby i możliwości poprawy.

2. Ustal cele dla poprawy.

3. Organizuj, aby osiągnąć cele.

4. Zapewnij szkolenie w całej organizacji.

5. Realizuj projekty, aby rozwiązać problemy.

6. Zgłoś postęp.

7. Daj uznanie.

8. Przekazywać wyniki.

9. Zachowaj wynik.

10. Zachowaj dynamikę, dokonując corocznej poprawy w ramach regularnych systemów i procesów firmy.