Kwestionariusz do gromadzenia danych: problemy, kroki i typy

Kwestionariusz jest najpopularniejszym i najczęściej wykorzystywanym narzędziem do gromadzenia danych pierwotnych. Pasuje do każdego rodzaju problemu badawczego. W dzisiejszych działaniach z zakresu badań marketingowych kwestionariusz stał się nieodzownym narzędziem. Nie jest on wykorzystywany tylko w dziedzinie marketingu, ale także we wszelkiego rodzaju projektach badań społecznych.

Definicje:

Termin "kwestionariusz" można zdefiniować jako:

1. Znaczenie słownika. Kwestionariusz składa się z sformułowanej serii pytań.

2. Ankieta to zestaw pytań systematycznie i celowo przygotowywanych do zbadania problemu.

3. Kwestionariusz jest listą różnego rodzaju pytań dotyczących określonego obszaru lub problemu, wyrażoną w niektórych logicznych wzorach i porządku, które mogą być użyte do celów gromadzenia danych.

Kluczowe decyzje lub problemy w kwestionariuszu (przygotowanie):

Musimy omówić kilka decyzji - problemów i problemów - związanych z przygotowaniem kwestionariusza. Przygotowanie kwestionariusza jest twórczym zadaniem. Wymaga dużej wyobraźni, wiedzy specjalistycznej, wiedzy przedmiotowej i doświadczenia. Jest przygotowany w świetle odpowiedzi, której należy szukać.

Ekspert, który musi zaprojektować kwestionariusz dla konkretnego problemu marketingowego, powinien wziąć pod uwagę dużą liczbę zmiennych, takich jak problem badawczy, koszt, zdolność pracownika terenowego, czas, charakterystyka respondentów, język, długość pytań, liczba pytań, kolejność pytań i tak dalej.

Kluczowe kwestie związane z projektowaniem kwestionariusza mogą obejmować:

1. Decyzja o zebraniu informacji za pomocą kwestionariusza.

2. Decydowanie o rodzaju kwestionariuszy, które mają zostać wykorzystane (np. Kwestionariusz na pocztę, telefon lub wywiad osobisty).

3. Decydowanie o treści i konieczności każdego pytania oraz ustalenie, czy respondenci mogą na nie odpowiedzieć.

4. Decydowanie o metodach podawania kwestionariusza i rejestracji odpowiedzi.

5. Podejmowanie decyzji dotyczących sformułowania, zdań i fizycznego układu kwestionariusza.

6. Decydowanie o wielkości kwestionariusza lub liczbie pytań.

7. Decydowanie o rodzaju pytań (np. Otwarte, bezpośrednie, wielokrotnego wyboru, dychotomiczne itp.).

8. Decydowanie o kolejności lub kolejności pytań.

9. Decydowanie o używaniu języka.

10. Podejmowanie decyzji w sprawie wstępnej oceny, przeglądu i ostatecznego projektu.

Kroki w projektowaniu kwestionariusza:

Zadanie tworzenia kwestionariusza można uznać za bardziej sztukę niż naukę. Wymaga dużego doświadczenia, wiedzy i kreatywności.

Systematyczne przygotowywanie kwestionariuszy obejmuje określone kroki wymienione poniżej:

1. Określ dane do zebrania

2. Określić metodę, która będzie stosowana do gromadzenia danych

3. Oceń zawartość pytania

4. Wybierz rodzaj pytań i format odpowiedzi

5. Zdecyduj się na sformułowanie pytań

6. Określić strukturę kwestionariusza lub format fizyczny

7. Wstępny test, weryfikacja i ostateczna wersja robocza

Rodzaje kwestionariuszy:

Kwestionariusz można sklasyfikować na podstawie kilku kryteriów przedstawionych poniżej:

1. Na podstawie struktury i rozróżnia się cztery rodzaje kwestionariuszy:

ja. Structured Undisguised:

Ten rodzaj kwestionariusza obejmuje uporządkowane i niejawne pytania. Odpowiedź jest ograniczona do niektórych opcji. Ustrukturyzowany oznacza, że ​​odpowiedzi na pytania są z góry określone. Respondenci muszą wybrać odpowiedź z podanej listy odpowiedzi. Undisguised oznacza, że ​​pytania są otwarte. Są proszeni bezpośrednio. Respondenci mogą wiedzieć, co naukowiec chce wiedzieć. Na przykład są cztery produkty a, b, c i d. Klienci proszeni są o wybranie najbardziej preferowanego produktu.

ii. Unstructured Undisguised:

Unstructured oznacza bezpłatne pytania. Ich odpowiedź nie ogranicza się tylko do niektórych odpowiedzi. Mają pełną swobodę, by odpowiedzieć na to pytanie. Krótko mówiąc, odpowiedzi na pytanie nie są ustalane z góry. Na przykład klient jest proszony o nazwę najbardziej preferowanych produktów w danej kategorii.

iii. Structured Disguised:

Ustrukturyzowane oznacza, że ​​odpowiedzi na zadawane pytania są ustalane z góry. Przebrany oznacza pośredni sposób zadawania pytań. Klienci nie znają dokładnego celu / celu pytania, ale mogą łatwo odpowiedzieć. Na przykład, który z poniższych produktów jest bardziej szkodliwy? Czemu?

iv. Unstructured Disguised:

Tutaj odpowiedź nie jest ustalona. Respondenci mają pełną swobodę w udzielaniu odpowiedzi na to pytanie. Przebrane oznacza coś ukrytego. Na przykład, który motocykl jest bardziej ryzykowny? Czemu?

2. Na podstawie zastosowania / celu kwestionariusza istnieją trzy rodzaje kwestionariuszy:

ja. Kwestionariusz do osobistego wywiadu:

Ten kwestionariusz jest przygotowany do podawania na osobistą rozmowę. Może obejmować więcej pytań i pytań pośrednich, które wymagają wyjaśnienia lub wyjaśnienia.

ii. Kwestionariusz ankiety telefonicznej:

Ten kwestionariusz jest przygotowany do zbierania informacji przez telefon. Oczywiście taki kwestionariusz obejmuje ograniczoną liczbę krótkich i prostych pytań.

iii. Kwestionariusz ankiety mailowej:

Ta ankieta była przeznaczona do ankiety mailowej. Kwestionariusz jest wysyłany do respondentów z prośbą o ich zwrotne wypełnienie. Obejmuje również krótkie i proste pytania. Jednak zawiera więcej pytań.

3. Na podstawie administracji mogą istnieć dwa rodzaje kwestionariuszy:

ja. Ankieta przeprowadzona przez ankietera:

Kiedy ten kwestionariusz ma być podawany, niezbędna jest obecność zarówno ankietera, jak i respondenta. Tutaj pytania są zadawane respondentom jeden po drugim. Ich odpowiedź jest rejestrowana albo w tym samym kwestionariuszu, albo w osobnej formie. Na przykład zdjęcie lub kreskówka są pokazywane respondentom i poproszone o ich opisanie. Rozmowa kwalifikacyjna i ankieta telefoniczna opierają się na tego rodzaju kwestionariuszu.

ii. Kwestionariusz samodzielny:

Jest on przekazywany respondentowi przez ankietera w celu wypełnienia jego / jej odpowiedzi. Jest to możliwe nawet w przypadku braku ankietera. W przypadku ankiety mailowej ten rodzaj kwestionariusza jest używany.

4. Na podstawie rodzaju pytań mogą występować dwa rodzaje kwestionariuszy:

ja. Prosty kwestionariusz:

Kwestionariusz zawiera pewną liczbę pytań tego samego rodzaju. Może dotyczyć tylko dychotomii, wielokrotnego wyboru lub w inny sposób. Ma ograniczone narzędzie.

ii. Wielokrotne ankiety:

Oczywiście wiąże się to z różnorodnością pytań. Kwestionariusz taki składa się z pytań różnych kategorii. Jest to popularny kwestionariusz.


Zalecane

Systemy księgowe: system Single Entry and Double Entry
2019
Marketing przemysłowy: 6 dużych firm działających w obszarze marketingu przemysłowego
2019
Najnowsze szacunki wybranych wskaźników śmiertelności na świecie
2019