Kwestionariusz Procedura badań marketingowych

Kwestionariusz Procedura badań marketingowych!

1. Rodzaje kwestionariuszy:

Istnieją dwie grupy kwestionariuszy:

(a) Kwestionariusz strukturalny

(b) Niestrukturalny kwestionariusz.

(a) Kwestionariusz strukturalny zawiera konkretne, konkretne i wstępnie uporządkowane pytania z dodatkowymi pytaniami ograniczonymi do tych, które są niezbędne do sklasyfikowania nieodpowiednich odpowiedzi lub do uzyskania bardziej szczegółowej odpowiedzi.

(b) Kwestionariusz niestrukturalny jest wykorzystywany do wywiadów ukierunkowanych, głębokich i niedyrektywnych. Zawiera określone obszary tematyczne, zakres wymagany podczas wywiadu, ale osoba przeprowadzająca wywiad ma w dużej mierze swobodę w ustaleniu formy i terminu badania.

Innym rodzajem klasyfikacji ankietowej jest:

(a) Kwestionariusz faktów, który wymaga od respondenta pewnych informacji na temat faktów, bez odniesienia do jego opinii i stosunku do nich oraz

(b) Kwestionariusz Opinii i postawy - w którym poszukuje się opinii, postawy lub preferencji informatora w odniesieniu do niektórych zjawisk.

2. Budowa kwestionariusza:

Kwestionariusz może być krótki, precyzyjny i bezstronny. Kwestionariusz należy zaprojektować w taki sposób, aby uzyskać wszystkie odpowiedzi, które pomagają zidentyfikować problemy marketingowe będące przedmiotem badań.

(a) Pytania bezpośrednie

(ii) Pytania zamknięte w odpowiedzi:

Tego rodzaju pytanie łatwo jest odpowiedzieć na przykład.

Jakiej marki pasty do zębów zwykle używasz?

(ii) Pytania dotyczące dychotomii: Otrzymano dwie ustalone odpowiedzi "tak" lub "nie". Czy lubisz Soya Bean Milk? Tak {} Nie {} Nigdy nie próbowałem {}

(iii) Pytania wielokrotnego wyboru: Dlaczego wybrałeś komputer marki "A"?

ja. Dobry wygląd

ii. Niskie zużycie energii

iii. Niższa cena

iv. Wydajna usługa posprzedażna.

Może to nie odzwierciedlać wieku wag relacji podanych przez respondentów.

(iv) Pytania dotyczące skali oceny:

Zapewnia to dokładniejsze dane do celów porównawczych na skali ratingowej.

(v) Pytania o preferencje:

Tego typu pytanie zapewnia szybką reakcję na upodobania i antypatie konsumentów. Może jednak nie odzwierciedlać skuteczności w sytuacjach zakupu.

Przykład, który z tych smaków w napojach preferujesz?

Cytrynowy { }

Pomarańczowy { }

Równina { }

Cola { }

(vi) Pytania rankingowe:

Obraz marki i jej pozycja rynkowa można natychmiast zaobserwować dzięki temu pytaniu. Jednak ten ranking jest względny i nie dostarcza żadnych jakościowych informacji zwrotnych na temat produktu.

Przykład:

Aby uzyskać najlepszą klarowność obrazu, jak oceniasz telewizory?

Sony {}

Onida {}

Videocon {}

Sharp {}

BPL {}

Philips {}

Pytania pośrednie:

Czasami może okazać się konieczne, aby wstrzymać się z zamiarem zadawania pytań, a pozostawienie respondentowi dużej ilości odpowiedzi jest właściwe.

Chodzi głównie o zbadanie postaw, reakcji itp. Konsumentów.

Przykład: proszę obliczyć następujące zdanie:

Olej rafinowany Brand X jest używany przez więcej ludzi, ponieważ ... ..

3. Środki ostrożności w projektowaniu kwestionariusza:

Należy podjąć następujące środki ostrożności.

(i) Rozmiar kwestionariusza:

Rozmiar powinien być jak najmniejszy.

(ii) Wygląd:

Dobrej jakości papier i druk, atrakcyjny układ, wielka głowica tworzą dobre wrażenie na informatorze.

(iii) Klarowność:

Konstrukcja i język powinny być proste i jasne.

(iv) Kolejność pytań:

Kilka przypadkowych pytań w kwestionariuszu nie wzbudza zainteresowania respondenta. Pytania powinny być w odpowiedniej kolejności, dzięki czemu całe badanie będzie jasne i interesujące.

(v) Catching Interest:

Największą jakością kwestionariusza jest jego zdolność do łapania interesów. Jeżeli przykuwa uwagę respondenta, to z pewnością zostanie dokładnie wypełniony i odpowiednio wysłany.