Teoria motywacji Fredericka Herzberga (ze statystykami)
Teoria motywacji Herzberga (ze statystykami)!
Frederick Herzberg znacznie zmodyfikował podejście do potrzeb Maslowa i opracował teorię dwuczynnikową. Prowadził badania z pracownikami, aby określić, które aspekty ich pracy im się spodobały, i które sprawiły im niezadowolenie. Badanie wykazało, że jeden zestaw czynników spowodował zadowolenie z pracy, podczas gdy inny zestaw czynników powodował niezadowolenie z pracy.
W rezultacie brak pewnych czynników demotywowałby pracowników, ale zwiększenie tych czynników do pewnego poziomu nie motywowałoby pracowników dalej. Natomiast niektóre czynniki nie zniechęciłyby pracowników, gdyby były nieobecne, ale zapewniono, że zwiększyłyby motywację pracowników.
W pierwszej grupie czynniki takie jak polityka firmy i administracja, nadzór, warunki pracy, relacje interpersonalne i wynagrodzenie powodowały niezadowolenie. Jeśli były nieobecne, były znane jako "higiena" lub czynniki utrzymania.
W drugiej grupie Herzberg wymieniał pewne osoby spełniające kryteria, a zatem motywatory - wszystkie związane z treścią pracy. Należą do nich osiągnięcia, uznanie, trudna praca, awans i wzrost zatrudnienia. Ich istnienie przyniosłoby poczucie satysfakcji lub brak satysfakcji.
Jako najważniejsze czynniki higieny wskazano następujące czynniki:
1. Polityka firmy i administracja
2. Jakość nadzoru
3. Relacje pracownika z szefem
4. Ogólne warunki pracy
5. Wynagrodzenie
6. Relacje interpersonalne
7. Status
Jako najważniejsze czynniki motywujące wskazano następujące czynniki:
1. Osiągnięcie
2. Otrzymanie uznania
3. Trudne prace
4. Odpowiedzialność
5. Awans
6. Potencjał wzrostu
Krytyczna ocena teorii Herzberga:
Niektórzy badacze kwestionują metody Herzberga, a zatem teoria ma ograniczenia w ogólnej akceptacji. Oddzielenie obu czynników jest trudne i nierealistyczne. Argumentuje się również, że nie ma żadnej bezpośredniej zależności przyczynowo-skutkowej między satysfakcją a wydajnością. Teoria ignoruje zmienne sytuacyjne.
Mimo tej krytyki Herzberg podkreślił znaczenie motywacji w organizacji. Pomaga kierownictwu poprawić poziomy motywacyjne. Model Herzberga został zastosowany w przemyśle i dał kilka nowych wglądów. Zadania powinny być zaprojektowane tak, aby zapewnić jak największą liczbę motywatorów.
Teoria McGregora X i Teoria Y:
W swojej książce z 1960 roku. Ludzka strona przedsiębiorstwa, Douglas McGregor zaproponował dwie teorie, aby zobaczyć motywację pracowników. Po prostu nazwał to Teorią X i Teorią Y. Teoria X i Teoria Y to dwa zestawy założeń dotyczących natury ludzi.
Teoria X:
Teoria X zakłada:
za. Przeciętny człowiek nie lubi pracy i próbuje tego uniknąć.
b. Nie mają ambicji, nie chcą odpowiedzialności i wolą być naśladowcami niż przywódcami.
do. Są skoncentrowani na sobie i dlatego nie dbają o cele organizacyjne.
re. Opierają się zmianom.
mi. Są naiwni i niezbyt inteligentni.
Zasadniczo Teoria X zakłada, że ludzie pracują tylko dla pieniędzy i bezpieczeństwa. Teoria X jest pesymistyczna, statyczna i sztywna. Kontrola jest przede wszystkim zewnętrzna, nakładana na podwładnych przez przełożonych.
Teoria Y:
Założenia teorii Y widziane przez McGregora są następujące:
za. Praca może być równie naturalna, jak zabawa i odpoczynek.
b. Ludzie będą samokontrolowani i kontrolowani, aby osiągnąć swoje cele zawodowe.
do. Ludzie będą się angażować w realizację swoich celów.
re. Ludzie będą szukać odpowiedzialności.
mi. Większość ludzi może poradzić sobie z odpowiedzialnością, ponieważ kreatywność i pomysłowość są powszechne w populacji.
Tak więc teoria Y jest optymistyczna, dynamiczna i elastyczna, z naciskiem na samokierowanie i integrację indywidualnych potrzeb z wymogami organizacyjnymi.
W organizacjach zauważamy, że menedżerowie, którzy przyjmują założenia teorii X, dotyczące ludzkiej natury, stosują się do polityki "marchewka i kij", podczas gdy menedżerowie, którzy wierzą w teorię Y, kierują się polityką skupioną na zachowaniu. W ten sposób możemy wywnioskować, że w pewnych warunkach Teoria X działa najlepiej iw innych warunkach Teoria Y działa najlepiej.
Te dwa zestawy założeń są zasadniczo różne (tabela 7.2).
