Job Design: 4 najlepsze techniki pracy - Poradnik!

Niektóre z najważniejszych metod / technik projektowania zadań są następujące: 1. Uproszczenie pracy 2. Rotacja zadań 3. Zwiększenie ilości pracy 4. Rozszerzenie pracy.

Jak projektować miejsca pracy? Praca może być zaprojektowana tak, aby była bardzo prosta lub skomplikowana w zależności od umiejętności pracownika.

Niektóre z popularnych metod projektowania stanowisk pracy (patrz ilustracje 5.2):

1. Uproszczenie pracy

2. Rotacja zadań

3. Wzbogacanie pracy

4. Rozszerzenie pracy

Dyskusja każdego z nich jest w porządku.

1. Uproszczenie pracy:

W ramach tej metody zadanie jest upraszczane poprzez podzielenie go na małe podelementy. Następnie każda część zadania jest przypisana do pracownika, który wykonuje to samo zadanie w kółko. Umożliwia to pracownikowi uzyskanie biegłości i sprawności w wykonywaniu powtarzalnego zadania. Zwiększa to produktywność pracownika, z jednej strony, a z kolei zyski, z drugiej. Koszt szkolenia w tak uproszczonych zawodach jest praktycznie zerowy, ponieważ do wykonywania tych uproszczonych zadań wymagany jest bardzo niski poziom umiejętności.

Jednak ze względu na powtarzającą się pracę pracownicy czują się znudzeni. Często pozostają nieobecne. Nuda prowadzi również do błędów i wypadków. Generalnie negatywnie wpływa to na jakość i ilość produkcji ". Tak więc firma nie zawsze może czerpać korzyści ze specjalizacji zadań ze względu na uproszczenie pracy.

2. Rotacja zadań:

Jednym z rozwiązań problemu nuda, jak widać w uproszczeniu pracy, jest rotacja stanowisk pracy ". Rotacja stanowisk oznacza przeniesienie pracowników z pracy do miejsca pracy bez żadnych zmian w pracy. W przypadku rotacji pracy pracownik wykonuje różne prace, ale o tym samym charakterze.

Zalety rotacji pracy to:

(i) Usuwa znudzenie

(ii) Rozszerza wiedzę i umiejętności pracowników.

(iii) Pracownicy stają się kompetentni w kilku zawodach, a nie tylko w jednym.

Jednak rotacja stanowisk ma również pewne wady:

(i) Częste przesuwanie się pracowników w miejscach pracy powoduje przerwę w rutynie pracy,

(ii) Pracownicy mogą czuć się wyobcowani, gdy są przenoszeni z pracy do pracy.

(iii) Pracownicy, którzy szukają trudniejszych zadań mogą nadal czuć się sfrustrowani.

3. Rozszerzenie pracy:

Rozszerzenie zatrudnienia wiąże się z dodawaniem kolejnych kłów do pracy. Jest to pozioma ekspansja w pracy. Dodając więcej zadań do zadania, rozszerzenie pracy rozszerza zakres zadań i daje różnorodne zadania dla zleceniodawcy. Na przykład zadanie sortownika pocztowego można rozszerzyć, aby obejmowało fizyczne dostarczanie poczty do różnych działów w organizacji.

Rozszerzenie pracy zmniejsza nudę i monotonię, zapewniając pracownikowi większą różnorodność zadań w pracy. W ten sposób pomaga zwiększyć zainteresowanie pracą i wydajnością. Niedawne badania wykazały, że dzięki rozszerzeniu zakresu pracy pracownicy znaleźli korzyści, takie jak większa satysfakcja, lepsza obsługa klienta i mniej błędów.

Mówi się, że rozszerzenie pracy usuwa nudę i przyczynia się do motywacji pracowników. Jednak to samo nie jest sprawdzane w praktyce. Nawet po powiększeniu pracy praca może stać się nudna dla pracownika po pewnym czasie, zwłaszcza gdy praca była już monotonna.

Dlatego Frederick Herzberg pokusił się o stwierdzenie, że powiększanie stanowisk pracy pojedynczo "dodaje zero do zera", co oznacza, że ​​"Jeden zestaw nudnych zadań (zero) jest po prostu dodany do innego zestawu nudnych zadań (zero)". Jest to prawdopodobnie powód, dla którego zatrudnienie zazwyczaj opiera się zatrudnieniu.

4. Wzbogacanie pracy:

Innym podejściem do projektowania motywujących miejsc pracy jest wzbogacanie pracy. Powody, dla których instalowane jest wzbogacanie pracy są zróżnicowane. Nadmierna specjalizacja w pracy (poprzez rotację stanowiska pracy) odhumanizowała pracę poprzez rutynowe wykonywanie pracy, powtarzanie i usuwanie z niej wszystkich wyzwań.

Jako takie, ludzkie możliwości nie są w pełni wykorzystywane w takich warunkach i powoduje frustrację wśród robotników i zniechęca ich do pracy. Ponadto pracownicy są dziś lepiej wykształceni i lepiej opłacani.

Wzbogacanie pracy wymaga dodania czynników motywujących do pracy. W ten sposób wzbogacenie pracy jest pionową ekspansją pracy poprzez dodanie większej odpowiedzialności i swobody w jej wykonywaniu. Fredrick Herzberg i in. Opisują wzbogacenie pracy jako tego rodzaju ulepszenie w kontekście pracy, które może dać pracownikowi więcej wyzwań, więcej kompletnego zadania, większej odpowiedzialności, więcej możliwości rozwoju i więcej możliwości wnoszenia swoich pomysłów .

Wzbogacanie pracy zwiększa głębokość pracy, co odnosi się do stopnia kontroli pracowników nad ich pracą. Wzbogacanie pracy może poprawić jakość pracy, motywację pracowników i satysfakcję. Pozwól, aby przytoczyć prawdziwą sprawę.

W Travel Insurance Insurance Company, praca kluczowego operatora została wzbogacona o:

(a) Praca dla jednego konkretnego działu;

(b) Komunikacja bezpośrednio z klientami-użytkownikami;

(c) Sprawdzanie własnej jakości;

(d) Ustalanie osobistego harmonogramu prac, oraz

(e) Korygowanie błędów.

Rezultat był zachęcający:

(a) Zwiększenie ilości produkcji o 31%

(b) Zmniejszenie poziomu błędu o 8, 5%.

(c) Zmniejszenie absencji o 3%

Wzbogacanie pracy opiera się na teorii motywacji Herzberga o dwóch czynnikach. Herzberg nakreślił proces związany z programem wzbogacania pracy. Podsumowano to w Tabeli 5.2.

Tabela 5.2: Zasady wzbogacania pracy: