Związek między satysfakcją zawodową a zachowaniem w pracy

Do tej pory dowiedzieliśmy się czegoś o wymiarach zadowolenia z pracy, ich względnej ważności i tym, jak ta ważność zmienia się w zależności od konkretnej grupy odniesienia. Jak dotąd nie rozważaliśmy stopnia, w jakim zadowolenie z pracy ma związek z innymi aspektami zachowań w pracy. Czy istnieje związek pomiędzy skutecznością pracownika a stopniem, w jakim jest on zadowolony z różnych aspektów swojej pracy? Jak się wkrótce przekonamy, odpowiedź na to pytanie nie jest jeszcze jasno ustalona.

Vroom (1964) wykonał doskonałą pracę, badając związek między satysfakcją z pracy a różnymi aspektami zachowań w pracy, a być może podsumowanie jego ustaleń jest najlepszym sposobem na przybliżenie czytelnikowi. Vroom klasyfikuje badania w kategoriach, które zachowania w pracy są skorelowane z zadowoleniem z pracy. W szczególności grupuje je w badania dotyczące rotacji, absencji, wypadków i wydajności pracy.

Satysfakcja i obrót:

Z siedmiu badań zbadanych przez Vroom, które odnosiły się do zadowolenia z pracy, do obrotu, wszystkie wskazywały na związek negatywny. Oznacza to, że im wyższe jest zadowolenie pracownika, tym mniej miał on zamiaru odejść z pracy.

Satysfakcja i nieobecności:

Wyniki dziesięciu badań w tej grupie były nieco niejednoznaczne. Cztery badania miały tendencję do popierania pojęcia negatywnego związku między poziomem zadowolenia z pracy a stopniem absencji w pracy. Jednak trzy badania nie potwierdziły tego założenia, a trzy inne wskazywały, że wielkość korelacji między absencją a zadowoleniem może być zademonstrowana jako funkcja takich innych zmiennych, jak rodzaj zastosowanej miary absencji i płeć pracownika.

Satysfakcja i wypadki:

Dostępnych jest bardzo niewiele danych, które odnoszą dane dotyczące wypadków do zadowolenia z pracy. Vroom donosi tylko o dwóch badaniach, z których jedna znalazła istotne negatywne relacje, a druga nie znalazła żadnych związków. Wypadki jako miernik kryterium zwykle pozostawiają wiele do życzenia, ponieważ istnieją znaczne dowody na to, że większość wypadków jest spowodowana jedynie czynnikami losowymi.

Satysfakcja i wydajność pracy:

Podczas gdy każda z powyższych kategorii dotyczyła zachowań związanych z pracą i satysfakcją z pracy, żadna z nich nie dotyczy bezpośrednio faktycznej pracy, to znaczy, jak dobrze pracownik faktycznie wykonuje przypisane mu zadanie. Na przykład pracownik może być bardzo nieobecny, ale nadal wykonuje swoją pracę całkiem dobrze. Czy zadowolenie z pracy ma jakikolwiek związek z rzeczywistą wydajnością pracy? Dostępne dowody wskazują, że taki związek nie istnieje.

Po raz pierwszy zwrócono na to uwagę Brayfielda i Crocketta (1955), którzy zbadali wszystkie badania odnoszące się do satysfakcji z wykonywanej pracy aż do tego czasu i doszli do wniosku, że praktycznie nie ma dowodów na istnienie związku między tymi dwoma zmiennymi. Jest to oczywiście bardzo krytyczne stwierdzenie dla tych, którzy popierają ogólne "relacje międzyludzkie", że zadowolony pracownik jest bardziej produktywnym pracownikiem.

Vroom, w swojej książce z 1964 roku, przynosi badania w tej kategorii na bieżąco z wcześniejszych artykułów Brayfield i Crockett. Tabela 12.4 przedstawia tabelę opracowaną przez Vroom w celu zilustrowania ogólnego wzorca ustaleń między wydajnością pracy a zadowoleniem z pracy. Znalazł medianę korelacji 0, 14, z zakresem od 0, 86 do -0, 31. Nie ma wątpliwości, że istnieje co najwyżej niewielka zależność między tymi zmiennymi.

Podsumowanie relacji satysfakcji z pracy:

Podsumowując badania dotyczące zadowolenia z pracy względem zmiennych zachowań związanych z pracą, Vroom (1964, s. 186) wyciąga szereg wniosków, które warto tu powtórzyć.

1. Istnieje stały negatywny związek między zadowoleniem z pracy a prawdopodobieństwem rezygnacji. Ta zależność pojawia się, gdy wyniki dotyczące zadowolenia z pracy są uzyskiwane od osób i wykorzystywane do przewidywania późniejszych dobrowolnych przerw w nauce oraz gdy średnie wyniki dotyczące zadowolenia z pracy dla jednostek organizacyjnych są skorelowane ze stopami rotacji dla tych jednostek.

2. Istnieje mniej stały, negatywny związek między zadowoleniem z pracy i nieobecnościami. Ta zależność wydaje się pojawiać najbardziej konsekwentnie z miarami nieusprawiedliwionych nieobecności i gdy używana jest częstotliwość nieobecności, a nie dni stracone.

3. Istnieją pewne oznaki negatywnego związku między zadowoleniem z pracy a wypadkami. Jednak liczba istniejących badań dotyczących tej zależności jest zbyt mała, aby umożliwić jakiekolwiek mocne wnioski.

4. Nie ma prostego związku między zadowoleniem z pracy i wynikami pracy. Korelacje między tymi zmiennymi różnią się w bardzo dużym zakresie, a mediana korelacji wynosząca 0, 14 ma niewielkie znaczenie teoretyczne lub praktyczne. Nie znamy jeszcze warunków, które wpływają na wielkość i kierunek zależności między satysfakcją a wydajnością. Uzyskane korelacje są podobne dla analiz opartych na osobach i grupach i nie wydają się w znacznym stopniu zależeć od poziomu zawodowego badanych lub od charakteru zastosowanego kryterium (obiektywu lub ocen).