Produkt: Znaczenie i wymiary produktu

Produkt: Znaczenie i wymiary produktu!

Produkt to pierwszy i najważniejszy element marketingu-mix. Jeśli sam produkt jest wadliwy, żaden inny element nie może poprawić jego wydajności.

Firma wyraża się poprzez swoje produkty i usługi. Dlatego planowanie i rozwój produktów jest istotną kwestią w biznesie.

Znaczenie produktu:

Produkt jest zbiorem różnych namacalnych i niematerialnych atrybutów, cech symbolicznych i powiązanych usług, które zapewniają fizyczną i psychologiczną satysfakcję konsumentom. Jest to pakiet narzędzi, korzyści i usług zaprojektowanych w celu zaspokojenia potrzeb i potrzeb konsumentów.

Wedle słów Phihp Kotler: "Produkt jest wszystkim, co można zaoferować rynkowi w celu uwagi, nabycia, wykorzystania lub konsumpcji; obejmuje fizyczne przedmioty, usługi, osobowości, miejsce, organizacje i idee. "Produkt jest czymś więcej niż fizycznym lub namacalnym przedmiotem.

Klient ma ogólne pojęcie produktów. Kupuje nie tylko fizyczne i chemiczne cechy produktu, ale cały zestaw fizycznych i psychologicznych satysfakcji. Na przykład, dla ostatecznego konsumenta, pralka nie jest zwykłym zbiorem śrub z bębna, podgrzewacza i nakrętek, ale komfortem, który chroni i wzmacnia jej samopoznanie.

Oprócz cech fizycznych, produkt obejmuje projekt opakowania, etykietę, markę, nazwę sprzedawcy, cenę i usługi oferowane klientowi. Zatem produkt jest podobny do cebuli mającej kilka warstw, z których każda przyczynia się do całkowitego obrazu produktu.

Wymiary produktu:

Według Philipa Kotlera cały produkt ma trzy warstwy lub wymiary.

Te trzy wymiary należy odróżnić od siebie:

1. Główny produkt:

Podstawowy produkt obejmuje fizyczne atrybuty - materialne i niematerialne - oferowane do sprzedaży. Atrybuty te składają się z materiałów, jakości, wagi, projektu lub kształtu, rozmiaru, koloru, stylu, zapachu, opakowania, nazwy marki, etykiety itp. Usługi takie jak naprawa samochodów, podróżowanie autobusem, dostawa energii elektrycznej, doradztwo w zakresie zarządzania, porady prawne itp. ., są produktami o cechach niematerialnych.

2. Rozszerzony produkt:

Jest to szersza koncepcja obejmująca różne korzyści i usługi towarzyszące produktowi podstawowemu. Jest to całkowita korzyść, jaką dana osoba otrzymuje przy zakupie produktu. Na przykład, wraz z telewizorem, klient otrzymuje reputację sprzedawcy, gwarancję, dostawę do domu, bezpłatną instalację i konserwację, instrukcje użytkowania itp. Jest to ważny wymiar, ponieważ na konkurencyjnym rynku zapewnia on sprzedawca. Zaniedbanie tego wymiaru może spowodować awarię produktu lub utratę możliwości sprzedaży.

3. Produkt symboliczny:

Jest produktem, jak postrzega to klient. To psychologiczne odczucia lub oczekiwania klienta dotyczące produktu wpływają na jego decyzję o zakupie. Dla konsumenta produkt jest w rzeczywistości symbolem lub znaczeniem.

Na przykład klient kupuje telewizor nie jako pudełko komponentów, ale jako narzędzie rozrywki, przyjemności i statusu. Podobnie kobieta kupuje nadzieję i urodę, kupując szminkę. Postrzeganie produktu przez konsumenta ma kluczowe znaczenie dla jego sukcesu lub niepowodzenia.