5 ról granych przez kupującego podczas podejmowania decyzji o zakupie

W przypadku wielu produktów łatwo jest zidentyfikować kupującego. Mężczyźni zwykle wybierają swój sprzęt do golenia, a kobiety wybierają szminki. Inne produkty obejmują jednostkę decyzyjną składającą się z więcej niż jednej osoby.

Zastanów się nad wyborem samochodu rodzinnego. Nastolatek mógł zasugerować zakup nowego samochodu. Przyjaciel może doradzić rodzinie, jaki rodzaj samochodu kupić. Mąż może wybrać markę. Żona może mieć określone pragnienia dotyczące wielkości i wnętrza samochodu. Mąż może złożyć ofertę finansową. Żona może częściej używać samochodu niż jej mąż.

W ten sposób możemy rozróżnić pięć ról, które ludzie mogą odgrywać w decyzji o zakupie:

ja. Inicjator:

Osoba, która jako pierwsza sugeruje pomysł zakupu danego produktu lub usługi.

ii. Influencer:

Osoba, której opinia lub opinia wpływa na decyzję.

iii. Decider:

Osoba, która decyduje o dowolnym elemencie decyzji o zakupie; czy kupić, co kupić, jak kupić lub gdzie kupić

iv. Kupujący:

Osoba, która dokonuje rzeczywistego zakupu.

v. Użytkownik:

Osoba, która konsumuje lub używa produktu lub usługi.

Firma musi zidentyfikować te role, ponieważ mają one wpływ na projektowanie produktu, określając komunikaty, a także alokując budżet promocyjny. Jeśli mąż zdecyduje się na samochód, to firma motoryzacyjna będzie kierować reklamy, aby dotrzeć do mężów. Firma samochodowa może zaprojektować pewne funkcje samochodu, by zadowolić żonę. Znajomość głównych uczestników i ich ról pomaga marketerowi w dopracowaniu programu marketingowego.