5 etapów adaptacji nowego produktu przez klientów

5 etapów adaptacji nowego produktu przez klientów!

Jeśli zajmujesz się wprowadzaniem nowych produktów do konsumenta, warto przyjrzeć się sposobowi, w jaki konsumenci zamierzają przyjąć nowy produkt.

Przyjmuje się, że liczba nowych produktów przechodzi przez następujące pięć etapów.

1. Świadomość:

Konsument zdaje sobie sprawę, że dostępny jest nowy produkt, ale brakuje mu szczegółowych informacji o produkcie.

2. Odsetki:

Konsument jest zainteresowany nowym produktem i aktywnie szuka informacji na temat jego cech i dostępności.

3. Ocena:

Po zebraniu informacji o produkcie klient ocenia zalety zakupu nowego produktu.

4. Trial:

Klient próbuje nowego produktu, aby przetestować założenia dotyczące produktu. Wersja próbna może być próbnym zakupem, jazdą próbną lub próbą w sklepie.

5. Adopcja:

Teraz klient podejmuje decyzję o pełnym i regularnym korzystaniu z produktu. Nowi producenci powinni zastanowić się nad pytaniem - na którym etapie tego procesu prawdopodobnie znajdą większość swoich klientów - a następnie powinni starać się ułatwić ruch swoim klientom przez kolejne etapy.

Na przykład, jeśli twórca konsoli do gier odkryje, że kupujący są świadomi produktu, ale nie są skłonni do dużych zobowiązań finansowych, producent powinien rozważyć oferowanie planów próbnych z opcją zakupu.

Czynniki wpływające na przyjęcie produktu można podzielić na dwie części. Z jednej strony zależy to od charakterystyki danej osoby, az drugiej strony zależy od samego produktu.