7 kroków zaangażowanych w proces podejmowania decyzji

Podejmowanie decyzji jest istotną częścią zarządzania. Dlatego zarządzanie i podejmowanie decyzji są uważane za nierozłączne. Proces podejmowania decyzji jest procesem wyboru najlepszego sposobu działania spośród wszystkich dostępnych alternatyw.

Organizacje muszą podejmować różne decyzje, takie jak decyzje dotyczące inwestycji i kapitału, produkcji, dystrybucji i konsumpcji dóbr i usług, aby poradzić sobie z różnymi problemami gospodarczymi. Głównym celem podejmowania decyzji jest maksymalizacja zysku, zminimalizowanie kosztów i osiągnięcie większego zadowolenia klienta.

Podejmowanie decyzji jest długim i ciągłym procesem obejmującym kilka etapów, które pokazano na rysunku 2:

Kroki związane z procesem decyzyjnym (jak pokazano na rys. 2) wyjaśniono w następujący sposób:

1. Ustalanie celów:

Odnosi się do pierwszego kroku procesu decyzyjnego. Konieczne jest zdefiniowanie przez organizację celów podjęcia konkretnej decyzji. Proces decyzyjny organizacji może się powieść, jeśli cele są jasne, realistyczne i dostosowane do obecnych warunków rynkowych.

Ponadto preferowane jest, aby cele były ilościowe, aby wyniki mogły być mierzone dokładniej. Poza tym cele powinny jasno określać cele, które organizacja chce osiągnąć, oraz okres czasu na osiągnięcie tych celów. Na przykład organizacja może wyznaczyć cel "obniżenia kosztów o 5% w następnym roku podatkowym".

2. Definiowanie problemu:

Organizacja może odnieść sukces, jeśli jasno określi problem, dla którego ma zostać podjęta decyzja.

3. Identyfikacja czynników przyczynowych:

Obejmuje określenie czynników, które mogą wpływać na decyzję. Na przykład, w celu ustalenia ceny nowego produktu, wymagane jest określenie czynników wpływających na ceny produktu. Czynnikami tymi mogą być dostępność substytutów, warunki klimatyczne, poziom dochodów konsumentów, popyt i podaż produktu oraz koszty poniesione przy wytwarzaniu produktu.

4. Wyszukiwanie alternatyw:

Odsyła do etapu, w którym generowane są wszystkie możliwe alternatywy w celu rozwiązania problemu. Na tym etapie organizacja dokładnie identyfikuje wiele rozwiązań, aby rozwiązać problem.

5. Zbieranie informacji:

Wymaga gromadzenia danych w odniesieniu do generowanych alternatyw, aby można je było właściwie przeanalizować. Zebrane informacje są powiązane z ważnymi zmiennymi ekonomicznymi, które wpływają na problem. Zasadniczo organizacja zbiera informacje ze źródeł wewnętrznych i zewnętrznych.

Źródła wewnętrzne obejmują rekordy prowadzone przez różne działy organizacji, takie jak dział marketingu, zasobów ludzkich, produkcji, finansów i personelu. Z drugiej strony źródła zewnętrzne obejmują informacje zebrane za pomocą ankiet, wywiadów i przeprowadzonych badań.

6. Ocena informacji:

Stanowi ważny etap procesu decyzyjnego. Na tym etapie zebrane dane są analizowane, aby wybrać najlepszą alternatywę. Wiele alternatyw jest wyeliminowanych, jeśli nie są w stanie spełnić wymagań organizacji lub nie są zgodne z budżetem lub innymi ograniczeniami organizacji.

Wszystkie alternatywy są analizowane na podstawie ich zalet i wad. Po przeprowadzeniu dokładnej analizy rozwiązań alternatywnych za pomocą narzędzi ilościowych i jakościowych wybiera się najlepszą alternatywę.

7. Wdrażanie rozwiązania alternatywnego i monitorowania:

Ponadto organizacja przechowuje zakładkę wyników wygenerowanych po wdrożeniu wybranej alternatywy.