7 wskazówek, jak skutecznie prowadzić własną działalność detaliczną

Prowadzenie działalności detalicznej nie jest łatwym zadaniem w obliczu rosnącej konkurencji. Łatwość wejścia do handlu detalicznego powoduje silną konkurencję i lepszą wartość dla klientów. Dlatego menedżer sklepu detalicznego musi mieć odpowiednią misję i wizję przed rozpoczęciem swoich funkcji.

Powodem są oczywiście wysokie koszty nieruchomości i rosnąca liczba sklepów detalicznych w każdej części kraju. Ponadto sektor detaliczny jest największym pracodawcą po rolnictwie. Wskaźniki bezrobocia pracowników są alarmujące i tracą kontrolę każdego dnia. W związku z tym jest zapotrzebowanie na czas, aby opracować wydajne metody i techniki, które powinny doprowadzić do przekształcenia słabości branży detalicznej w mocne strony.

Jeśli mówimy o wskaźniku awaryjności sklepów detalicznych, liczby i statystyki mogą doprowadzić nas do zdumiewającej sytuacji. Tempo, w jakim nowe sklepy detaliczne zbliżają się do twoich kolonii, jest w przybliżeniu nie mniejsze niż tempo, w jakim stare sklepy zamykają swoją działalność.

Biorąc pod uwagę szeroki zakres zarobków, większość przemysłowców zaczyna różne sklepy detaliczne bez odpowiedniej pracy domowej. Później napotykają trudności w zarządzaniu codziennymi czynnościami w sklepie. Dlatego powinni rozumieć, że prowadzenie działalności detalicznej wymaga odpowiedniego planowania i realizacji strategicznej, a nie tylko pragnienia.

Jeżeli mówimy o przyczynach niepowodzeń w handlu detalicznym, zauważymy, że głównym powodem nie jest przyjmowanie zaktualizowanych metod funkcjonowania handlu detalicznego. Zaobserwowano, że menadżerowie detaliczni nie są odpowiedzialni za niewykonanie zaawansowanych technik sprzedaży detalicznej, ale to pracownicy są odporni na zmiany. Pracownicy myślą, że jeśli zastosują nowe techniki / metody pracy, mogą nie osiągnąć sukcesu.

W tym przypadku zarządzanie sklepem może rekrutować nowych i młodych pracowników. Ale zapominają, zamiast stoją na wysokości i myślą, gdzie te trasy pójdą, przynajmniej zaczniesz swoją podróż wcześniej czy później dotrzesz do celu. Ta sama zasada obowiązuje tutaj; pracownicy powinni rozumieć, że przetrwanie / przetrwanie sklepu zależy od potencjału pracowników.

Jeśli pracownicy nie są gotowi do pracy lub gotowi do zmiany, pewnego dnia sklep będzie poza wyścigiem i ostatecznie zniknie z rynku. I wtedy nikt nie będzie gotowy, aby dać im nową pracę, ponieważ nie są oni zaktualizowani do nowych praktyk. W związku z tym dobrzy sprzedawcy ostatecznie przekonują pracowników, że "zmiana" nie zmieni wizerunku sklepu, ale zmieni efektywność i efektywność pracowników, co spowoduje wzrost dochodów.

Jedna rada dla młodych i początkujących sprzedawców detalicznych, pamiętaj, że nic nie jest niemożliwe w handlu detalicznym. Jeśli jesteś zaangażowany i idziesz właściwą drogą, dotrzesz do celu. Możesz nie tylko pokonać swoich konkurentów, ale także w znacznym stopniu powstrzymać nowych uczestników.

Poznaj niektóre z zalet i sukcesów w prowadzeniu własnego biznesu detalicznego dzięki doświadczeniom i studiom z różnych lat.

1. Lokalizacja sklepu:

Gdzie się znajdujesz? Wybór witryny dla nowego sklepu to bardzo ważna decyzja. Dobra lokalizacja nie tylko przyciąga klientów, ale także zmniejsza koszty transportu w możliwym stopniu. Lokalizacja sklepu to główna decyzja, aby spełnić swoje marzenia. Sklepy detaliczne mogą znajdować się tam, gdzie występuje koncentracja populacji docelowej.

Znaczenie lokalizacji sklepów detalicznych staje się ważne z uwagi na następujące czynniki:

(i) Decyzje lokalizacyjne są nieodwracalne.

(ii) angażuje duże inwestycje kapitałowe

(iii) Wpływa na wydatki związane z zasobami ludzkimi, tj. pensje

(iv) Wpływ na koszty transportu

Podczas gdy sprzedawca może zmienić swój asortyment, dostosować ceny, poprawić komunikację z klientami i zaoferować lepsze usługi, po utworzeniu sklepu detalicznego trudno jest zmienić lokalizację. Dlatego po wybraniu lokalizacji i uruchomieniu sklepu, jeśli okaże się, że lokalizacja sklepu jest niewłaściwa, z wyjątkiem strat, nie ma alternatywy.

Dlatego ważne jest, aby przed podjęciem decyzji o lokalizacji należy krytycznie przeanalizować jego perspektywy menedżerskie, techniczne i inne. Biorąc pod uwagę czynniki takie jak populacja miejscowości, siła nabywcza, rodzaj konkurencji, wartości czynszów, miejskie ograniczenia i wartość nieruchomości, itp. Również odgrywają istotną rolę w doborze dobrej lokalizacji.

2. Magazynowanie półek:

"Co kupić" to główne zapytanie, na które należy odpowiedzieć? Po wybraniu lokalizacji sklepu, wybudowaniu budynku, zainstalowaniu regałów, półek i kabin, kolejnym poważnym problemem przed każdym menadżerem sprzedaży detalicznej jest podjęcie decyzji, jakie przedmioty należy kupić i przechowywać na półkach.

Każdy produkt ma różne marki i występuje w różnych rozmiarach, nawet różnice cen są bardzo różne. Dlatego wybór towarów do sklepu jest żmudny i czasochłonny. Nie należy tego lekceważyć, biorąc pod uwagę wszystko, co pokażą klienci, które kupi.

Budowanie jednego lojalnego klienta zajmuje kilka lat, ale jednej sekundy, aby go stracić. W tej erze, gdzie wszyscy są zajęci i zwykle brakuje im czasu, menedżerowie sklepów detalicznych muszą zrozumieć i dostarczyć rzeczy, których klienci nie chcą, a którzy są do nich podobni (sprzedawcy detaliczni).

Dlatego zaleca się, aby przed zakupem towarów w swoim sklepie, odwiedzić pobliskie sklepy i sprawdzić, jakie przedmioty sprzedają i jakie marki są umieszczone w tych sklepach. Poza tym możesz nawet rozmawiać z menadżerami handlu detalicznego, wydaje się to trudne, ale zdasz sobie sprawę, że zamiast ukrywać się, będą oni gotowi podzielić się z Tobą doświadczeniem w handlu detalicznym, biorąc pod uwagę, że w najbliższym czasie będziesz na rynku w pobliżu nich.

3. Bądź na bieżąco, ale praktyczny:

Nie popełniaj błędu, jeśli chodzi o znajomość najnowszego trendu. Rzeczy, które są nieustannie pokazywane, reklamowane i omawiane w mediach krajowych i międzynarodowych, będą odpowiednie dla Twojego sklepu.

Więc kupowanie tych przedmiotów, magazynowanie na półkach nie oznacza, że ​​jesteś już przestarzały, znasz i rozumiesz najnowszy trend. Telewizja satelitarna i magazyny o modzie nie są ostatecznymi środkami do podjęcia decyzji o twoim towarze. Powinieneś pomyśleć, czy będzie można go kupić w twoim sklepie? Czy klienci będą stać na ten przedmiot? Najlepszym sposobem na zrozumienie klientów jest uzyskiwanie ich opinii na temat ciągłej i bezpośredniej interakcji, gdy tylko masz taką możliwość.

Pozwoli to zrozumieć, czego naprawdę chcą klienci. Ile mogą sobie pozwolić na konkretny przedmiot. Zamiast polegać na telewizorach i magazynach modowych, praktycznym sposobem jest odwiedzenie najbliższych sklepów i sprawdzenie najnowszych trendów i nowości.

4. Właściwa osoba w prawej pracy:

Sprawdź uważnie wszystkie referencje kandydatów na zarządców i poproś o przesłanie CV przed przesłuchaniem. Pozwoli Ci to na krótką listę zasłużonych kandydatów.

Podczas rekrutacji każdego pracownika detalicznego należy uwzględnić następujące punkty:

(i) Kandydat powinien mieć prawo do pisania i czytania.

(ii) Preferowani powinni być doświadczeni kandydaci.

(iii) Zapytaj o podstawowe pojęcia związane ze sprzedażą detaliczną.

(iv) Metoda wywiadów powinna różnić się w zależności od stanowiska.

(v) Jeśli chodzi o stanowiska wyższego szczebla, daj im pewną liczbę spraw i zapytaj, jaka będzie ich strategia walki z sytuacją.

(vi) Opublikuj wymaganie dotyczące sytuacji w gazecie, jeśli twój budżet na to pozwala. Ponieważ da ci długą listę kandydatów.

5. Zapobieganie utracie sklepów:

Podobnie jak w sklepach, wszystko jest na wystawie klienta, są szanse kradzieży towarów, które bardzo trudno jest zatrzymać. Nie można oglądać działań jednostek i języka ciała. Prawdą jest, że gdy setki klientów odwiedza sklep detaliczny, to co robią, gdy przychodzą do sklepu, nie można dokładnie obejrzeć.

Nie jest to jedyna kwestia napięć, ale kradzież pracowników w sklepie detalicznym jest również główną przyczyną strat w handlu detalicznym. Twoi pracownicy, których obowiązkiem jest ochrona towarów sklepu, nie są od nich bezpieczni. Co możesz zrobić? Nie można tego zatrzymać, ale można w dużym stopniu kontrolować za pomocą kamer (CCTV) i innych urządzeń zabezpieczających sklepy detaliczne.

Jeśli przedmioty są bardzo małe, ale kosztowne, mogą być przechowywane w zamkniętych wizualnych przypadkach. Upewnij się, że przed opuszczeniem sklepu wieczorem po godzinach pracy, powinny one zostać dokładnie sprawdzone przez personel ochrony, który jest wymieniany po pewnym czasie. Robi się to w celu uniknięcia wszelkiego związku między pracownikami a personelem bezpieczeństwa.

6. Pozycjonowanie towarów:

Po zakupie i cenie towaru należy go umieścić w sklepie we właściwym miejscu. Regularne towary należy oddzielić od przedmiotów sprzedaży, aby uniknąć nieporozumień. Przedmioty należy układać w taki sposób, aby klienci mogli je wybrać bez odrywania innych wyświetlanych elementów.

Ceny muszą być wyraźnie widoczne dla klientów. Pomoże im to podjąć decyzję, czy odebrać przedmioty, czy przejść do następnego przedmiotu. Większość sklepów detalicznych klasyfikuje swoje towary jako A, B lub C, w zależności od ich potencjału sprzedażowego.

Każdy sklep ma własną aranżację pozycjonowania towarów. Jedno pozycjonowanie skuteczne w jednym sklepie może nie działać we wszystkich sklepach. Ponieważ lokalizacja, rozmiar i pozycja wyjścia w sklepie różnią się w zależności od sklepu. Co więcej, znaki sklepu mogą zmniejszyć tłum w jednym miejscu. Podobnie, oznakowanie przednie sklepu, może zmusić klientów do zatrzymania się w określonym punkcie i zobaczyć przedmioty przeznaczone do wyświetlenia.

7. Skuteczna obsługa klienta:

Przemysł detaliczny należy do sektora usług. Gdy klient wchodzi do określonego sklepu, sprawdza wyświetlane produkty, sprawdza oferowaną cenę i ilość oraz porównuje różne marki i produkty, a następnie decyduje, "co kupić". Na jego decyzję o zakupie wpływają takie czynniki, jak wizerunek sklepu, oferta, atmosfera i poziom usług oferowanych przez sklep.

Podczas gdy większość elementów produktu typu "mix detaliczny", cena, miejsce i promocja (4P) mogą być bardzo łatwo kopiowane przez konkurencję, doświadczenie, które dostaje klient, może być zapamiętane przez długi czas. To wielokrotnie staje się wyjątkową i konkurencyjną przewagą nad konkurentami. Przykład doskonałej obsługi klienta świadczonej przez punkty McDonald's nie jest ukryty przed nikim.

Naprawdę wiedzą, jak dbać o swoich klientów. Kochają swoich klientów i zachowują się tak, jak są nam znane od dawna. Dlatego zawsze traktuj swoich klientów delikatnie i grzecznie. Zrozum ich uczucia i emocje. Są prawdziwym źródłem reklamy ust. Słuchaj ich.