Możliwości biznesowe dostępne przez Internet

Niektóre z możliwości biznesowych dostępnych w Internecie są następujące:

Zarządzającemu biznesem trudno jest zignorować Internet, zwłaszcza gdy duża liczba billboardów biznesowych i reklam zawiera adres internetowy.

Zdjęcie dzięki uprzejmości: activegraduates.com/wp-content/uploads/2013/11/INTERNET-ENTREPRENEUR.jpg

Hype, które media stworzyły w odniesieniu do Internetu, zwraca uwagę społeczności biznesowej. W rzeczywistości, Internet jest o wiele bardziej dla biznesu, a mniej dla naukowców i badań.

Odwrócenie ról nastąpiło w czasie krótszym niż pięć lat. Dziś profil użytkowników Internetu jest zdominowany przez użytkowników biznesowych, a zawartość stron WWW jest pełna zapowiedzi dla lub od społeczności biznesowej. Aby jednak móc zidentyfikować możliwości biznesowe i wykorzystać potężną moc Internetu, należy dowiedzieć się, co oferuje on biznesowi.

Każda z wymienionych wyżej usług internetowych ma wiele możliwości biznesowych.

Ogólnie rzecz biorąc, możliwości biznesowe w Internecie mogą być dwojakiego rodzaju:

ja. Internetowy biznes:

Internet może pomóc w ulepszeniu istniejących lub przyszłych działań biznesowych. Internet jest wykorzystywany jako ważny wkład w system komunikacji przedsiębiorstw. Internet może pomóc w poszerzeniu rynków i umożliwić menedżerowi przezwyciężenie problemów związanych z rozproszonymi działaniami na całym świecie.

ii. Firma internetowa:

Internet oferuje nowe możliwości biznesowe, a tym samym pomaga w tworzeniu firmy oferującej usługi w Internecie, które dotychczas nie były w ogóle działalnością. Za pomocą Internetu można stworzyć wirtualną firmę i zrobić zupełnie nowy biznes.

Mogą jednak występować różne stopnie zaangażowania w Internet. Elderbrock i Borwankar zidentyfikowali pięć takich stopni zaangażowania w Internet. Są one przedstawione na ryc. 12.1.

Aby móc korzystać z Internetu w celu usprawnienia biznesu i prowadzenia biznesu internetowego, trzeba zrozumieć Internet z punktu widzenia możliwości biznesowych.

Internet może być postrzegany jako:

(a) Strona komunikacji:

Strony internetowe pozwalają ludziom komunikować się z innymi za pomocą usług takich jak poczta elektroniczna, czat i systemy tablic ogłoszeń. Charakter związku między tymi, którzy się komunikują, może być różny, a zatem komunikacja może być od jednego do jednego, jeden do wielu lub wielu do wielu w zależności od charakteru związku i celu komunikacji.

W środowiskach biznesowych komunikacja może odbywać się między dwiema różnymi grupami ludzi, takimi jak sprzedawca i kupujący, pożyczkodawca i pożyczkodawca, firma i udziałowiec, firma i pracownik itp. Lub może być między członkami tej samej grupy, np. Osobami pracującymi. w przedsiębiorstwie, udziałowcach, klientach, sprzedawcach, inwestorach, spółkach z tej samej branży lub znajdujących się na tym samym obszarze geograficznym lub mających wspólne interesy handlowe. Niezależnie od tego, jaki jest związek między osobami komunikującymi się, Internet może zaoferować skuteczny sposób komunikacji.

(b) Strona wydawnicza:

Internet może być postrzegany jako nieruchomość oferująca możliwość publikowania informacji w czasie rzeczywistym i jako źródło informacji. Informacja, w przypadku sprzedawcy do komunikacji z klientem, może dotyczyć specyfikacji technicznych produktu, cennika i innych danych marketingowych, w tym warunków.

Podobnie, komunikacja między spółką a akcjonariuszami może dotyczyć wyników finansowych spółki, prognozy perspektyw spółki, szczegółów dotyczących dywidend i innych roszczeń akcjonariuszy, osiągnięć i pułapek związanych z działalnością firmy itp.

(c) Strona transakcji:

Internet może być postrzegany jako strona ułatwiająca transakcje. Umożliwia klientom składanie zamówień, dokonywanie płatności i sprawdzanie statusu konta w dowolnym momencie bez faktycznego odwiedzania ceny. Wiele transakcji może odbywać się w Internecie, a handel elektroniczny jest prawdopodobnie jednym z głównych zastosowań biznesowych Internetu.

Model komunikacji:

Model komunikacji Internetu koncentruje się na usługach komunikacyjnych w Internecie. Chociaż Internet był pierwotnie przeznaczony wyłącznie na komunikację, elektroniczne publikowanie informacji stało się ulubieńcem mediów.

Urządzenia komunikacyjne i funkcje oraz możliwości biznesowe tych obiektów nie znalazły się w centrum uwagi. Mimo to komunikacja jest najczęstszą aplikacją biznesową Internetu.

Aplikacje biznesowe modelu komunikacji w Internecie można podzielić na cztery szerokie kategorie:

(a) Centra komunikacji:

Centra komunikacji utrzymują przestrzeń wirtualną, w której może odbywać się komunikacja. Centra te służą jako sale spotkań lub kongresów, dzięki którym ludzie mogą identyfikować się i komunikować z innymi. Działalność centrów komunikacyjnych jest bardzo prosta.

Centrum komunikacji identyfikuje grupę docelową użytkowników szukających możliwości komunikacyjnych w zakresie lokalizowania innych osób, które byłyby z nimi wspólne. Centra te oferują urządzenia umożliwiające identyfikację takich zainteresowanych osób i ułatwiają komunikację po zapłaceniu nominalnej opłaty członkowskiej. Jednym z takich przykładów jest usługa Match.com na WWW.

To centrum komunikacji oferuje matrymonialne usługi kojarzeń dla pojedynczych osób dorosłych, a jego dochody pochodzą z opłaty członkowskiej płaconej przez poszukiwaczy. Te centra komunikacji mogą oferować usługi o wartości dodanej, takie jak wysyłanie wiadomości, prezentów i powitanie przy specjalnych okazjach w imieniu członków. Podobnie, poszukiwacze pracy to kolejna grupa docelowa dla biznesu centrum komunikacji.

Pełną usługę umieszczania można opracować w Internecie, korzystając z koncepcji centrum komunikacji. Lista takich grup docelowych jest tak szeroka jak wyobraźnia. Centrum komunikacyjne może korzystać z prostej usługi e-mail lub może łączyć ją z rozmową w czasie rzeczywistym (czat internetowy).

(b) Obsługa klienta:

Internetowa aplikacja biznesowa to rozwój usługi obsługi klienta. Coraz więcej firm zdaje sobie sprawę, że zwiększona konkurencja sprawiła, że ​​klient stał się bardziej wybredny i wymagający pod względem obsługi posprzedażnej.

Ponieważ produkt staje się coraz bardziej złożony i oparty na technologiach, wzrasta liczba zapytań telefonicznych od klientów. W przypadku rutynowych zapytań klientów dotyczących produktu, internetowy system obsługi klienta może zmniejszyć obciążenie przeciążonych linii telefonicznych.

Może to również zminimalizować ryzyko nieprawidłowego połączenia z podrażnionym klientem przez personel w firmie. Usługa wsparcia klienta może korzystać z prostej usługi e-mail lub obsługiwać ją w środowiskach rozwiązywania problemów w czasie rzeczywistym.

Usługa taka jest bardzo przydatna w przypadku produktów przemysłowych, dóbr trwałego użytku, oprogramowania komputerowego i usług. W rzeczywistości większość gigantów oprogramowania planuje obecnie takie usługi obsługi klienta online.

(c) Fora dyskusyjne:

Fora dyskusyjne to usługi, które umożliwiają członkom forum wyrażanie opinii na temat wspólnych interesów, które wiążą ich z tą grupą. Chociaż takie forum może nie być bezpośrednio związane z główną działalnością gospodarczą, rola forum dla klientów, dystrybutorów i forum partnerów biznesowych, forum akcjonariuszy, forum deponentów itp. Nie może być ignorowana w budowaniu strategicznych barier na konkurencyjnym rynku.

Budowanie społeczności jest formą komunikacji, która łączy przedsiębiorstwo z podstawowymi grupami, na których opiera się działalność biznesowa. Ten rodzaj budowania społeczności także wzmacnia zaangażowanie firmy w rozwój kompetencji i promowanie interesów różnych społeczności związanych z przetrwaniem i rozwojem firmy.

(d) Systemy współpracy:

Systemy współpracy to narzędzia komunikacyjne ułatwiające komunikację między osobami współpracującymi we wspólnym projekcie biznesowym. Te narzędzia są popularnie zwane programami grupowymi. Większość aplikacji grupowych służy do komunikacji wewnętrznej, zazwyczaj wśród członków tego samego zespołu lub działu.

Przeznaczone są przede wszystkim do śledzenia postępu niektórych działań grupowych i dostarczania informacji online, które mogą być wymagane przez członka zespołu. Typową aplikacją do pracy grupowej może być usługa komunikacyjna, która pozwala zespołowi programistycznemu na interakcję z klientami i szukanie dalszych informacji na temat wymagań systemowych i działań biznesowych.

Projekty w wielu lokalizacjach mogą wymagać oprogramowania do pracy grupowej dla lepszej komunikacji wewnątrz grupy. Jednym z odnoszących sukcesy produktów grupowych jest NetMeeting. Umożliwia komunikację tekstową i głosową w czasie rzeczywistym przez Internet, umożliwiając przesyłanie plików, współdzielenie tablic i aplikacji oraz wymianę poglądów. Importerzy na całym świecie znajdują tablicę do współużytkowania jako przydatne narzędzie do definiowania specyfikacji projektu dla towarów.

(e) Inne usługi komunikacyjne:

Istnieje wiele możliwości biznesowych w zakresie usług komunikacyjnych, takich jak konferencje audio / wideo i usługi telefoniczne, programowanie wydarzeń i usługi rzucania netu itp. Usługi te przynoszą dochody z członkostwa i / lub reklamy.

Model publikowania:

Internet może być postrzegany jako branża publikacji internetowych. Publikacja informacji online przestała istnieć wraz z nadejściem World Wide Web (WWW), najgorętszego składnika Internetu. Publikacje cyfrowe na WWW różnią się od tradycyjnych publikacji papierowych lub innych publikacji medialnych i mają własne niszowe obszary zastosowań biznesowych.

Publikacja elektroniczna może mieć formę (a) przeformatowanych publikacji drukowanych (gazeta taka jak The Economic Times dostępna w Internecie), (b) ekskluzywna publikacja elektroniczna (taka jak SALON, która nie ma odpowiednika w wersji papierowej) oraz (c ) publikacje multimedialne (umożliwiające przesyłanie w czasie rzeczywistym treści audio i wideo). Przychody z tego biznesu to głównie reklama w elektronicznej gazecie lub czasopiśmie.

Wyróżniającą cechą elektronicznego przekazywania wiadomości i poglądów jest to, że jest spersonalizowany. Wiadomości i widoki są wstępnie filtrowane według kryteriów wyszukiwania określonych przez użytkownika. Ułatwia to użytkownikowi skoncentrowanie się na ważnych obszarach zainteresowania. Pomaga użytkownikowi uzyskać więcej informacji na temat danego problemu, niż błąkać się po całym stosie informacji, aby zlokalizować, czy jest w nim coś interesującego.

Daje możliwość bycia specyficznym podmiotem, niż bycie specyficznym dla publikacji. Za pomocą wyszukiwarek (takich jak "Yahoo!") użytkownicy mogą teraz znajdować wiadomości i widoki na temat, który ich interesuje, i przechowywać odpowiednie informacje w celach informacyjnych.

Rozszerzoną przez Internet aplikacją modelu publikacji jest publikacja publicznych baz danych. Te bazy danych oferują informacje na temat firmy, branży i gospodarki. Publikacje są generalnie dostarczane przez agencje promocyjne, stowarzyszenia handlowe, organy regulacyjne itp. Są one bardzo przydatne w opracowywaniu produktów i badaniach rynkowych.

Bazy danych specyfikacji technicznej, bazy danych rynków finansowych, bazy danych dotyczących wyników działalności przedsiębiorstw; lista mailingowa potencjalnego nabywcy i bazy danych profili to tylko niektóre z przykładów takich baz danych, które obecnie zwiększają wartość modelu publikacji internetowej.

Model transakcji:

Internet może być postrzegany jako kompletne narzędzie do działalności komercyjnej. Model transakcji wizualizuje Internet jako wirtualny rynek, na którym duża liczba kupujących i sprzedających zamierza przeprowadzić transakcję. Pojęcie rynku cybernetycznego nabiera obecnie konkretnego kształtu, a handel elektroniczny jest rzeczywistością.

Internet oferuje funkcje, które mogą zapewnić przewagę marketingową menedżerowi ds. Marketingu w marketingu produktów. Sieć WWW (WWW), która jest najpopularniejszym składnikiem Internetu, może być konceptualizowana jako system przechowywania informacji hipermedialnych, który łączy zasoby na całym świecie. Oferuje stosunkowo niedrogie medium komunikacyjne.

Zaletą tego medium jest to, że oferuje interaktywne środowisko, globalny zasięg 24 godziny na dobę, z możliwością aktualizacji transmisji w każdej chwili. Z marketingowego punktu widzenia domena .com jest jak gigantyczna międzynarodowa hala wystawiennicza handlu elektronicznego.

Utworzenie strony internetowej umożliwia menedżerowi uruchomienie serwera informacyjnego, który może służyć do opisywania funkcji produktu. Skrzynki pocztowe e-mail można wykorzystać do spełnienia zapytań podnoszonych przez potencjalnych klientów. Klienci mogą wypełniać formularze zamówień na ekranie i otrzymywać informacje online.

Informacje mogą odnosić się do specyfikacji produktu, ceny itp. Zazwyczaj może to zająć dużo czasu i może kosztować dużo kosztów stacjonarnych i pocztowych. Strony internetowe oferują również możliwość regularnej informacji zwrotnej od klientów na temat produktów i usług. Strony te umożliwiają również marketerowi szybsze reagowanie rynku na proponowane innowacje produktowe.