Globalna sprzedaż detaliczna: najnowsze trendy w globalnym handlu detalicznym (ze statystykami)

Od 2005 r. Indyjski przemysł handlowy jest gorącym sektorem indyjskiej gospodarki. Szybko powiększająca się klasa średnia przyciąga wzrok wielbicieli takich jak Birla, Reliance, Wal-Mart, Bharti i tak dalej. Uważa się, że nowoczesny przemysł detaliczny w krajach BRIC (Brazylia, Rosja, Indie i Chiny) ma największy potencjał wzrostu na całym świecie.

Wzrósł o prawie 30% w Indiach i 13% w Chinach i Rosji w ubiegłym roku. W miarę dojrzewania rynków rozwiniętych detaliści szukają nowych możliwości wzrostu w nadchodzących gospodarkach. Według raportu AT Kearney, 2013 Brazylia po raz pierwszy zajmuje 1. pozycję. W tym przełomowym raporcie rozważane są perspektywy rozwoju trzydziestu wiodących gospodarek.

Kryteria rankingu mają cztery szerokie kategorie:

(i) Ryzyko kraju

(ii) Atrakcyjność rynku

(iii) Nasycenie rynku i

(iv) Presja czasu dla nowego podmiotu rozpoczynającego działalność detaliczną

Raport uplasował Brazylię na szczycie pod względem nasycenia rynku, atrakcyjności rynku, ryzyka kraju i presji czasu. Chiny zajmują czwarte miejsce, podczas gdy Indie zajęły 14. miejsce.

Globalne trendy w handlu detalicznym:

Nie ulega wątpliwości, że zorganizowana sprzedaż detaliczna w krajach rozwiniętych jest znacznie większa niż w Indiach. Szacuje się, że ponad 80% sprzedaży detalicznej w Stanach Zjednoczonych stanowią sprzedawcy detaliczni, podczas gdy w Europie odsetek ten wynosi 70%, 40% w Brazylii i Argentynie, a prawie 35% w Tajwanie i Korei.

Według amerykańskiego Departamentu Pracy ponad 22, 5 miliona Amerykanów jest zatrudnionych w przemyśle detalicznym w ponad 2 milionach sklepów detalicznych. Detaliści na całym świecie zrozumieli już, że trwałą przewagę konkurencyjną mogą osiągnąć tylko te firmy detaliczne, które integrują popyt ze strony klientów bezpośrednio w swoich planach handlowych dotyczących merchandisingu i łańcucha dostaw. Światowi sprzedawcy detaliczni wiedzą, że jeśli muszą wyprzedzać zmieniające się zwyczaje zakupowe konsumentów i zwiększać wybór towarów, istotne jest etyczne zachowanie, zaangażowanie społeczności, innowacyjne promocje i tempo z nową technologią.

Poza tym w ostatnich latach obserwuje się następujące tendencje w globalnym handlu detalicznym:

1. Przejście na internacjonalizację:

Wraz z nasycaniem się rynków krajowych detaliści zaczęli szukać rynków zagranicznych dla rozwoju biznesu, ekonomii skali, szczególnie w Azji. Podobnie zszywki i Nike wkraczają na rynek indyjski i chiński. Sklepy docelowe i dolarowe (z siedzibą w USA) również agresywnie zwiększają swoją obecność geograficzną w krajach azjatyckich.

Ponadto zmiany geopolityczne, w tym powiązania, wspólne przedsięwzięcia, pakty handlowe w regionach, ułatwiają przepływ towarów i usług ponad granicami. Północnoamerykańska umowa o wolnym handlu (NAFTA) - i jej prawdopodobne rozszerzenie o kilka dodatkowych państw centralnych i południowoamerykańskich w nadchodzących latach, - Unia Europejska (UE) i przyszłe sojusze stopniowo, ale systematycznie zniosą tradycyjne granice geograficzne i polityczne.

2. Detalistyczny detalista prowadzący sprzedaż detaliczną opartą na wartościach:

Detaliści, tacy jak Wal-Mart, Costco i Target, którzy wcześniej byli uznawani za miejsce docelowe dla miesięcznej podróży magazynowej, kontynuują obecnie polepszanie "zakupów" poprzez zapewnienie wygodniejszych układów sklepów i zakupów, dzięki czemu klienci kupują szybciej i łatwiej.

Trend ten koncentruje się na programach mających na celu spełnienie stylu życia i potrzeb konsumentów w oparciu o pieniądze, czas, wielkość rodziny i rodzaj oraz obowiązki osobiste i społeczne. Timberland (rysunek 1.17) dostarcza "etykietę odżywczą" na swoich produktach, szczegółowo opisującą energię zużywaną do produkcji obuwia, część, która jest odnawialna, oraz historię pracy fabryki, aby pokazać jej wpływ na środowisko.

Innym przykładem są księgarnie; przez wieki księgarnie kojarzone były z prezentacją w stylu bibliotecznym z odpowiednio oznakowanymi sekcjami. Biorąc pod uwagę zmiany w usługach konsumenckich, świat Amazon i Kindle (słynni księgarze) nie mogą sobie pozwolić na stęchłe spojrzenie. W Manchesterze firma Waterstone's otworzyła sklep z grafiką, a nie ze słowami, które nakierowują klientów na zakupy.

Na przykład, aby znaleźć powieść kryminalną, kupujący mogą znaleźć ogólny obraz wykroczenia, które ma zostać popełnione. Zastąpienie obrazów słowami jest tendencją od jakiegoś czasu, ale jest to najbardziej oczywiste w kontekście, w którym prymat druku rzadko był przedmiotem sporu. Singapore Page One podąża podobną ścieżką do wnętrza, które naśladuje strony książki i zawiera asymetryczne regały.

3. Udoskonalenie oferty usług:

Na przykład firma Walgreen opracowała lepszą markę, która jest związana z władzami aptek i wygodą. Wydatki kapitałowe Walgrena, energia organizacyjna i dolary marketingowe koncentrują się na zapewnieniu wygody na każdym poziomie, poprzez strategię nieruchomości, wygodę, układ, asortyment i mikroprzedsiębiorstwa.

Best Buy miał wiele osiągnięć dzięki swojej Geek Squad oferującej naprawy, wsparcie i usługi instalacyjne we wszystkich sklepach; PetSmart, największy amerykański dostawca artykułów zoologicznych, oprócz sprzedaży zwierząt domowych, świadczy również usługi związane z zwierzętami domowymi, takie jak Doggie Day Camp, uwodzenie, szkolenie i zakwaterowanie.

Kilku sprzedawców detalicznych powiązanych z PetSmart uważa, że ​​od uruchomienia tych usług dostrzegli skok zarówno w przychodach detalicznych, jak i ruchu do sklepów, co zwiększyło lojalność konsumentów.

Futurystyczne sklepy coraz częściej poszukują interakcji z klientami. W londyńskim sklepie Nokii klienci usuwający telefon ze swojego wyświetlacza mogą przeglądać informacje o produkcie, które pojawiają się na ścianach powyżej. Na górze, salon umyte w niebieskim świetle, zapewnia hiper-nowoczesne otoczenie handlowe.

Po drugiej stronie ulicy sklep Apple oferuje bezpłatny dostęp do poczty e-mail, "geniusz" i teatr "uczący się". Warto również zwrócić uwagę na kosmiczny sklep BangkokGall - sklep z bielizną w stylu Star Trek, który podważa oczekiwania dotyczące wyglądu segmentu detalicznego i zachęca do interakcji.

4. Rozszerzanie marek prywatnych:

Aby zwiększyć marże i zwiększyć świadomość, aby przechowywać rozwinięte marki prywatne w porównaniu do dobrze znanych lub niezależnych marek, detaliści wprowadzają teraz własne marki sklepów. Firmy detaliczne uważają, że te własne lub prywatne marki ewoluowały od "tanich i nieprzyjemnych substytutów" do prawdziwych, choć prywatne etykiety "naśladujące" nadal stanowią silną strategię dla sprzedawców detalicznych.

Jednak kopiowanie nie zależy już od przewagi cenowej w walce z markowym produktem; poprawiła jakość i oferuje konsumentom propozycję wartości. Na przykład Wal-Mart rzuca sieć na prywatne marki, aby stworzyć "dom marek".

Jedyną ostrożnością dla sprzedawców detalicznych jest to, że powinna istnieć dobrze przemyślana mieszanka marek własnych i innych marek. Producenci powinni także zwalczać innowacje: zmieniać sposób, w jaki patrzą na konsumentów, wyszukiwać wczesne adaptery dla pomysłów, wykorzystywać solidne techniki marketingowe i przyjmować wszechstronny proces rozwoju produktu.

W Indiach Nestle (dobrze znany szwajcarski MNC) spopularyzował koncepcję kiosku do kawy w Indiach, gdzie oferuje różne smaki za pośrednictwem automatów sprzedających zainstalowanych w miejscach publicznych i miejscach o dużym natężeniu ruchu, takich jak PVR, place zakupowe, centra gastronomiczne i pomieszczenia biurowe.

Te automaty sprzedające są dostępne w różnych rozmiarach i stylach, aby sprostać zróżnicowanym potrzebom konsumentów w różnych lokalizacjach. Na przykład, wielozadaniowe automaty sprzedające o dużej pojemności zapewniają kawę z przekąskami, napojami, wyrobami cukierniczymi i pakowanymi produktami spożywczymi. Podobnie Cadbury India, z powiązaniami firm telekomunikacyjnych, takich jak E-Cuba India i BPL Mobile, uruchomiło czekoladowe automaty uruchamiane za pomocą telefonów komórkowych w wybranych punktach korporacyjnych i kongregacyjnych w Bombaju.

5. Migracja formatu detalicznego:

W ciągu ostatnich kilku dziesięcioleci, ze względu na konkurencję i wejście największych firm światowych w tym sektorze, formaty handlowe zmieniły się radykalnie. Spółdzielnie i podstawowe domy towarowe z początku ^XX wieku dały dostęp do masowych merchandiserów (Wal-Mart), klubów magazynowych (Marko, Sam's Club), hipermarketów (Carrefour), dyskontów (Aidi), sklepów wielobranżowych (7- Jedenaście) i zabójców kategorii (Toys 'R' Us, Sports Authority). W Wielkiej Brytanii Tesco Group prowadzi supermarkety, hipermarkety, domy towarowe, sklepy convenience, sklepy sąsiedzkie, sprzedaż wysyłkową i podobnie jak większość innych ostatnio sklepów internetowych (sklepy internetowe / e-sklepy).

Najważniejszą filozofią biznesową dla różnych starych, nowo powstających i nowych formatów sprzedaży jest wygoda w kategoriach "pod jednym dachem", miejsce "na jednej pozycji", "oszczędność czasu lub łatwość zakupów, w istocie czyniąc króla konsumentów".

6. Konsolidacja:

Od zarania ^XXI wieku nastąpiła znaczna restrukturyzacja handlu detalicznego na świecie, zwłaszcza w Europie. Implikacje dotyczą daleko Europy, ale w dużej mierze wpłynęły na kraje europejskie. Ta restrukturyzacja korporacyjna obejmuje nie tylko zmiany istniejących horyzontalnych relacji konkurencyjnych między detalistami, ale także obejmuje nowe formy relacji z producentami, sprzedawcami i hurtownikami.

Na przykład Home Depot (amerykańska firma zajmująca się sprzedażą domów i wyrobami budowlanymi oraz usługami) nabyła 12 sklepów w Chinach od Home Way (chińskiego detalisty) w roku 2006. Podobnie Best Buy (firma z listy Fortune 100 i największy detalista specjalizujący się w sprzedaży detalicznej) elektroniki użytkowej w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, stanowiący 21% rynku) nabył 75% udziałów w Jiangsu Five Star Appliance (trzecim co do wielkości elektronicznym sprzedawcy detalicznym w Chinach).