Jak zmienia się biznes i marketing?

Świat marketingu dzisiaj, a więc świat biznesu, nie jest taki, jaki był. Jest radykalnie odmienny ze względu na duże i wzajemnie powiązane siły społeczne, które stworzyły nowe zachowania konsumenckie, nowe możliwości, nowe wyzwania i nowe zagrożenia.

Należy przeczytać dwa najnowsze tytuły w obszarze zarządzania marketingowego, a mianowicie "Beyond Disruption" autorstwa Jean-Marie Dru i "Marketing radykalny autorstwa Mr. Sam Hill i Glenn Ruskin. Pierwszy z nich opublikował John Wieley and Sons of New York, a drugi Harper Collins z New-Yorku. Obie książki podkreślają czynniki zmiany.

Te sterowniki zmiany biznesowej i marketingowej to:

1. Ever Ever Technology:

Jest to wiek cyfrowy, a zatem wiek informacji. Przemysłowy świat przeszłości charakteryzował się masową produkcją i konsumpcją, sklepami wypełnionymi zapasami, reklamami na całym świecie i liberalnymi rabatami.

Zmieniona era informacji obiecuje prowadzić do bardziej dokładnych poziomów produkcji, bardziej ukierunkowanej komunikacji i bardziej odpowiednich cen. Firma nazywa elektroniczną, gdzie znaczna część działalności prowadzona jest w intranecie sieci elektronicznych, ekstranetach i Internecie.

Technologia, która szybko się zmienia, jest odpowiedzialna za redukcję kosztów działalności, poprawę jakości i zwiększenie ilości, w której produkty znajdują się w każdym zasięgu konsumentów, nawet o najniższych dochodach.

2. Globalizacja:

Rynki lokalne i krajowe zostają przekształcone w rynki globalne, na których firmy mogą sprzedawać swoje produkty i usługi w innych krajach świata po najlepszych cenach najlepszej jakości iw wymaganych ilościach. Było to możliwe dzięki rewolucyjnym zmianom w środkach transportu, żegludze i komunikacji. To sprawiło, że luksusy przeszłości były wygodą i koniecznością w dzisiejszej sytuacji.

3. Deregularyzacja:

Aby skorzystać z międzynarodowego rynku, wiele krajów deregualizowało branżę i handel w celu tworzenia coraz większych możliwości wzrostu i wyższego poziomu przewagi konkurencyjnej.

Coraz więcej zagranicznych firm prowadzi działalność przemysłową i handlową zarówno towarów, jak i usług, które były utrzymywane w miejscu. Doprowadziło to do dalszego otwarcia i poszerzenia, które przynosi więcej kapitału zagranicznego i najnowszych technologii z jednej strony i generowanie zarobkowych możliwości zatrudnienia, które z kolei wspierają rosnące warunki popytu i podaży.

4. Prywatyzacja:

Prywatyzacja jest teraz najlepsza. Rządy różnych krajów zdały sobie sprawę, że opłaca się prywatyzować sektory przemysłowe i handlowe swoich gospodarek. W przypadku Indii mamy prywatyzację usług, tj. Bankowość, drogi powietrzne, drogi, żeglugę, siłę ubezpieczeniową, działalność infrastrukturalną, a nawet produkty obronne. Sektor publiczny kurczy się na lepsze, co doprowadziło do poprawy wydajności i rentowności.

5. Wzmocnienie pozycji klienta:

Klienci tych dni oczekują usług o wyższej jakości i coraz większej ilości klientów na coraz większą skalę. Domagają się większej wygody, ponieważ mają problem z zarządzaniem czasem, ponieważ są częścią wyścigu szczurów o godziwym życiu.

W rezultacie dostrzegają mniejsze różnice w rzeczywistych produktach i przedstawiają mniejszą lojalność wobec marki. Są narażeni na obszerne informacje o produktach z Internetu i innych źródeł, które pozwalają im bardziej inteligentnie robić zakupy. Wykazują większą wrażliwość cenową w poszukiwaniu wartości.

6. Obsługa klienta:

Firmy produkują indywidualnie zróżnicowane produkty, niezależnie od tego, czy są zamawiane osobiście, telefonicznie czy online. Przechodząc na linii, firmy umożliwiają konsumentom projektowanie własnych specyfikacji danego produktu, aby spełnić jego indywidualne wymagania.

W rezultacie firmy mają możliwość osobistej interakcji z każdym klientem, dzięki czemu istnieje możliwość personalizacji komunikatów, usług i relacji, w połączeniu z indywidualnymi projektami produktów.

Dzięki zastosowaniu inteligentnego oprogramowania i najnowocześniejszych urządzeń produkcyjnych dom marketingowy może w coraz większym stopniu zwiększać sprzedaż. Ponieważ zamówienia będą składane na zamówienie, firmy nie muszą inwestować zbyt wiele w niepożądane zapasy.

7. Intensywna konkurencja:

Obecnie producenci marek stają przed coraz silniejszą konkurencją zarówno ze strony marek krajowych, jak i zagranicznych, co powoduje rosnące koszty promocji i malejące marże zysku. Co więcej, są one atakowane przez potężnych sprzedawców detalicznych, którzy zarządzają ograniczoną przestrzenią półki i wystawiają własne marki sklepów w konkurencji z markami krajowymi.

8. Konwergencja przemysłu:

Granice branży ulegają zatarciu w coraz bardziej niewiarygodnym tempie, ponieważ firmy dostrzegają, że nowe możliwości znajdują się na styku dwóch lub więcej branż. W przeszłości firmy pozostawały tylko w obszarze głównym lub obszarach. Teraz tak nie jest. Na przykład firmy farmaceutyczne z przeszłości były wyłącznie przedsiębiorstwami chemicznymi. Teraz dodawali ściśle powiązane linie, aby w pełni wykorzystać synergię.

Dodają bio-genetyczne zdolności badawcze do formułowania nowych leków, nowych kosmetyków (kosmoneutyków) i nowej żywności (nutraceutyków). Nie jest zaskoczeniem, gdy firma kosmetyczna dodaje leki dormitologiczne do swojego portfela portowego.

To, co jest prawdą w tych firmach farmaceutycznych, dotyczy innych linii. Istnieje konwergencja branży elektronicznej i elektroniki konsumenckiej, w której firmy takie jak Dall, Hewlett-Packard i Gateway wypuściły strumień urządzeń rozrywkowych bezpośrednio od odtwarzaczy MP3 po telewizory plazmowe i kamery wideo.

9. Transformacja detaliczna:

Drobni detaliści stają obecnie w obliczu sytuacji "zrób lub zgiń", ponieważ rośnie liczba potężnych gigantycznych detalistów zarówno z kraju, jak iz zagranicy. Miliony małych sklepów w Indiach są przerażone atakiem ze strony krajowych i zagranicznych sprzedawców detalicznych.

Ci sprzedawcy detaliczni w sklepach stają w obliczu rosnącej konkurencji ze strony domów katalogowych, firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią, gazet, czasopism i telewizji bezpośrednio na reklamy konsumenckie, telewizję zakupów domowych i handel internetowy w Internecie.

W odpowiedzi przedsiębiorcy detaliczni budują rozrywkę w sklepach z kawiarniami, wykładami, pokazami i występami. Oznacza to, że sprzedają "doświadczenie" niż asortyment produktów.

10. Disintermediation:

Sukces uznanych firm internetowych na świecie, a mianowicie AOL, Amazon, Yahoo, eBay, E'TRACE i podobnych, jest niesamowity. Znane są z tego, że przyczyniają się do dezintermediacji w dostarczaniu produktów i usług, praktycznie uderzanych, w serca wielu uznanych producentów i sprzedawców.

W odpowiedzi na disintermediation, wiele tradycyjnych firm zaangażowało się w pośredniczenie w reinterpretacji i stało się tak zwanym "cegielem i kliknięciem", dodając usługi online do swoich istniejących ofert. Wielu konkurentów z klocków i klocków stało się dziwniejszych. Konkurenci niż firmy czysto "kliknięte", ponieważ mieli większą pulę, zasoby do pracy i pracy o ustalonej marce.

W takiej sytuacji, która uległa gruntownym zmianom, marketerzy muszą być bardzo sprawni i czujni oraz podejmować odpowiednie działania tylko po upewnieniu się, że jest to bezpieczniejsze i bardziej opłacalne.