Badania przemysłowe dotyczące zmęczenia

Crowden (1932) klasyfikuje pracę mięśni w przemyśle na trzy ogólne typy. Pierwszym z nich jest ciężka praca mięśniowa, która jest zbyt uciążliwa, aby utrzymać stałą, stałą pracę. Przykładami tego typu prac są załadunek ciężarówek, budowa dróg i ewentualnie wydobywanie węgla. Drugi typ składa się z umiarkowanie ciężkiej pracy, która jest ciągła i w której stopa nakładu wysiłku jest znacznie niższa niż w pierwszym typie i jest nieco zrównoważona stopą odzysku.

Przykłady tego rodzaju prac obejmują pielęgnację maszyn i wiele innych rodzajów prac fabrycznych. Trzecim rodzajem pracy mięśni w przemyśle jest lekka, szybka praca, która wymaga stosunkowo niewielkiego nakładu energii, ale która często wymaga napięcia posturalnego, które powoduje niepotrzebne zmęczenie. Praca biurowa jest typowym przykładem.

Crowden odkrył, że w ciągu pięćdziesięciu jardów robotnik zużywa około 8 procent swojej energii na podnoszenie i opuszczanie klamek, 22 procent m osiąga prędkość kołowania i zatrzymuje się, a pozostałe 70 procent w samym biegu. Badanie to pokazuje ogromną nieefektywność, która wynikałaby z ingerencji w przebieg po uruchomieniu. Analizując koszt energii umiarkowanie ciężkiej, praca Bedale'a (1924) wykazała, że ​​przenoszenie ładunku z jarzmem jako mleczarką jest najbardziej ekonomiczną metodą z punktu widzenia wydatkowania energii cielesnej.

Każda metoda przenoszenia obciążeń, która wymaga naprężenia posturalnego i przemieszczenia ciała podczas chodzenia, jest droższa. Crowden informuje, że praca z prędkością światła wiąże się z niewielkim wydatkiem energii, ale może być znaczne zmęczenie z powodu ciasnej lub niewygodnej pozycji utrzymywanej przez pracownika. Pomiar faktycznego wydatkowania energii nie jest miarą zmęczenia metodą Crowdena, ponieważ mierzy on w zasadzie zużycie tlenu w stosunku do normy.

Ogromną trudność problemu zmęczenia wyraźnie ilustrują badania przeprowadzone przez amerykańską służbę zdrowia publicznego na temat związku między zmęczeniem a godzinami pracy kierowców ciężarówek międzystanowych. Jest to jedno z najcenniejszych badań w tej dziedzinie.

Celami tego badania były:

(1) W celu ustalenia tego różne okresy jazdy ciężarówką dałyby wyraźne i znaczące zmiany psychofizjologiczne;

(2) W celu zbadania charakteru tych zmian; i

(3) Aby odkryć, czy charakterystyczny wzór odpowiedzi psychofizjologicznej występuje po długich godzinach jazdy, tj. Zespół "zmęczenie kierowców".

Szesnaście czynników, które zostały uznane za przyczyniające się do zmęczenia u kierowców ciężarówek, to:

1. Wykonywanie wykwalifikowanej operacji wymagającej wysokiego poziomu czujności i uwagi

2. Nerwowe napięcie spowodowane jazdą w niesprzyjających warunkach

3. Wysiłek mięśniowy przy załadunku i rozładunku oraz w naprawie i konserwacji pojazdów

4 Ogólna nieregularność nawyków w wyniku długodystansowych zaciągów

5. Brak satysfakcjonującego odpoczynku lub snu podczas okresów odpoczynku lub po zakończeniu służby

6. Kondycja fizyczna

7. Ciągłe korzystanie z oczu, często w niekorzystnych warunkach, takich jak olśnienie itp.

8. Czynniki społeczne w środowisku lub tradycja zawodowa ewentualnie wspierana przez przymusową nieobecność w domu

9. Monotonia wywołująca senność

10. Spożywanie kawy i alkoholu

11. Ekspozycja na wszystkie rodzaje warunków pogodowych

12. Narażenie na toksyczne dymy i gazy

13. Brak bezpieczeństwa ekonomicznego, czyli strach przed utratą pracy, szczególnie w przypadku starszych mężczyzn

14. Hałas

15. Wibracje

16. Siedzący tryb życia - efekt postawy

W tym badaniu łącznie 889 kierowców w trzech miastach - Baltimore, Nashville i Chicago - otrzymało kompleksową baterię testów. Badacze nie brali udziału w kontrowersjach dotyczących tego, który rodzaj testu najlepiej mierzy zmęczenie, ale używali zarówno prostych, jak i złożonych testów wydajności, a także obejmowali testy niewydajności w ich akumulatorze.

Podczas gdy testy wydajności mierzą zdolność do wykonania danego zadania, testy niesprawności mierzą stany cielesne, nad którymi podmiot ma niewielką lub żadną dobrowolną kontrolę. Bezstronny obserwator łatwo przyzna, że ​​każdy z dwóch rodzajów testów stosowanych w pomiarze zmęczenia ma swoje zalety i wady i że oba powinny być używane.

Byli jednak przedmiotem sporej dyskusji wśród osób próbujących zmierzyć zmęczenie. Jedną z zalet testu wydajności jest to, że bezpośrednio mierzy on funkcję w odniesieniu do konkretnej stabilizacji ręka-praca. Innym jest to, że może on wykryć względnie niewielkie stopnie zmęczenia szybciej niż większość testów nieskutecznych. Wadą testów wydajnościowych jest to, że mogą być pod wpływem motywacji i postawy podmiotu.

Zaletą korzystania z testu niesprawności jest to, że opiera się całkowicie na zmianach chemicznych i fizycznych, które w większości przypadków nie mogą być celowo wywołane przez badanego. Wadą jest to, że stany emocjonalne, które nie mają nic wspólnego ze zmęczeniem, mogą w pewnych przypadkach powodować podobne zmiany chemiczne i fizyczne, a zatem test może mierzyć nie zmęczenie, ale nieokreślony stan emocjonalny.

Kompletna bateria zawierała następujące elementy:

1. Testy psychologiczne

za. Przestrzenna percepcja (oszacowanie znanych rozmiarów)

b. Ręczna stabilność

do. Precyzja ruchu (celowanie)

re. Czas koordynacji reakcji

mi. Czas reakcji

fa. Prędkość gwintowania i redukcja pracy

sol. Siła przyczepności

h. Równowaga statyczna (stabilność posturalna)

2. Seria testów z wykorzystaniem urządzenia do badania czujności kierowcy De Silva, składająca się z czasu reakcji hamulca i stopy hamulca, sprawności kierowania oraz kombinacji wydajności rozruchowej i reakcji hamulców

3. Testy do pomiaru odporności i odbicia od blasku

4. Testy pomiaru prędkości ruchu gałek ocznych (patrz rysunek 18.7)

5. Testy określające krytyczną częstotliwość syntezy po narażeniu oka na migotanie przy dwóch poziomach oświetlenia

6. Zatrzaśnij test ostrości

7. Liczba białych krwinek

8. Stężenie potasu i całkowitej zasady w surowicy krwi

9. Oznaczanie zawartości tlenku węgla we krwi

Oprócz tych testów przeprowadzono dokładne badanie lekarskie. W danych uwzględniono także badania nad zawodami i nawykami kierowców.

Główne wnioski z tego badania nie przedstawiają jednoznacznych rozstrzygających dowodów, które by się spodobały; ale nie ma prawdziwego powodu, by sądzić, że takie informacje mogą być dostępne dzięki znanym w obecnym czasie znużeniu. Badacze stwierdzają: "Wydaje się, że rozsądne ograniczenie godzin pracy kierowców ciężarówek międzystanowych zmniejszyłoby liczbę kierowców na drodze z niską sprawnością funkcjonalną. Można to rozsądnie wywnioskować, że działałoby to w interesie bezpieczeństwa na autostradzie. "Wyniki testu pokazały, że mężczyźni, którzy nie jechali tuż przed testem, mieli najwyższą średnią wydajność, ci, którzy przejechali mniej niż dziesięć godzin kolejna najwyższa średnia wydajność, a ci, którzy przejechali ponad dziesięć godzin, mieli najniższą średnią wydajność w siedmiu następujących funkcjach.

1. Prędkość gwintowania

2. Czas koordynacji reakcji

3. Prosty czas reakcji

4. Ręczna stabilność

5. Kołysanie ciała

6. Zachowanie czujności

7. Zdolność do rozróżniania migotania

Mężczyźni, którzy prowadzili jazdę przed testami, wykonywali mniej wydajnie średnio niż ci, którzy nie prowadzili, na podstawie testów następujących trzech funkcji:

(1) Celowanie,

(2) Odporność na odblaski,

(3) Prędkość ruchu oczu.

Dane z tych trzech testów nie różnią się jednak konsekwentnie między kierowcami, którzy przepracowali od jednej do dziesięciu godzin, a tymi, którzy przepracowali ponad dziesięć godzin. W punktach 1-7 różnica ta występuje. Częstość akcji serca nieznacznie się zmniejszyła wraz z godzinami jazdy.

Średnia liczba białych krwinek była wyższa u mężczyzn, którzy prowadzili samochód, niż u mężczyzn, którzy nie prowadzili samochodu od czasu snu. Nie stwierdzono zależności między godzinami prowadzenia pojazdu a zdolnością oszacowania rozmiaru znanych obiektów, różnicą liczby białych krwinek, zawartością hemoglobiny we krwi, kwasowością moczu, ciężarem właściwym moczu, ostrością widzenia i całkowitym stężeniem zasady i potasu we krwi serum.

Istniał związek między subiektywnym szacunkiem zmęczenia mężczyzn a obiektywną miarą niektórych testów. Reakcje kierowcy podczas długotrwałej utraty snu są zgłaszane przez McFarland.

Ryan (1947) w badaniu koncepcji pracy i efektywności słusznie preferuje rozważenie zależności między kosztem a energią wkładu i produkcji. W swojej książce przyznaje: "Te rozdziały dotyczące podstawowych problemów wydajności [które on widzi] postawiły więcej pytań niż odpowiedziały." Z praktycznego punktu widzenia wydaje się, że koncepcja zmęczenia, choć interesująca od fizjologa i laboratoryjny punkt widzenia, prowadzi do niewielkiego postępu w lepszym zrozumieniu zaangażowania w codziennej pracy typowego człowieka.

Powiązane zjawiska:

Jeśli zmęczenie jest uważane za nieuchwytne i trudne do zmierzenia, zmęczenie psychiczne należy uznać za znacznie bardziej. Po przygotowaniu długiego zadania, studenci często twierdzą, że nie są w stanie przeczytać innej strony; są wyczerpani i muszą iść spać. Jeśli w danym momencie zadzwoni telefon i pojawi się atrakcyjna data, zmęczenie spowodowane "żmudną" aktywnością umysłową wychodzi ze studenta. Pytanie brzmi: Czy w ogóle było jakieś zmęczenie psychiczne?

Pani Gilbreth, psycholożka, powiedziała kiedyś w przemówieniu, że dziewczynki z datami cierpią mniej ze zmęczenia niż dziewczynki, które nie mają randek. Nie ma potrzeby woskowania filozofii w książce poświęconej psychologii przemysłowej, ale zmęczenie psychiczne oznacza, że ​​takie "rzeczy" istnieją niezależnie od sfery fizjologicznej. To, zgodnie z dzisiejszą nauką, nie może być potraktowane zbyt poważnie. Niewątpliwie głównym elementem zmęczenia psychicznego jest postawa; składnik fizjologiczny z pewnością nie wystarcza, aby przypominać zmęczenie mierzone dostępnymi testami wydajności lub nieskuteczności.

W eksperymencie dotyczącym zmęczenia psychicznego (Huxtable, White i McCarton, 1946) trzech badanych pracowało przez okres 12 godzin przez cztery kolejne dni, mnożąc cztero-miejscowe liczby przez cztero-miejscowe liczby. Każdy problem został rozwiązany bez pomocy ołówka i papieru, a tylko odpowiedź została zarejestrowana. Jeśli cokolwiek może wywołać zmęczenie psychiczne, a nawet pewną fizyczną przemęczenie, taki eksperyment powinien był go wytworzyć.

Jednak mało dowodów na poparcie tego zostało odkryte. Mimo, że badani mieli rozległą praktykę przed rozpoczęciem eksperymentu, wszystkie trzy wykazywały wzrost prędkości w mentalnym pomnażaniu liczb cztero-miejscowych. Stwierdzono, że efekt kontynuowanej pracy umysłowej wiązał się ze wzrostem odsetka błędów. Jeden badany uzyskał 38 poprawnych odpowiedzi na 80 w pierwszym dniu, a 33 na 115 w czwartym dniu. Pozostałe dwie dały podobne wyniki. Krzywe pracy dla wszystkich trzech przedmiotów (ryc. 18.9) są stosunkowo płaskie i nie wykazują teoretycznych charakterystyk krzywych zmęczenia lub monotonii.

"Mimo ostatecznego, obiektywnego dowodu, że odczuwanie intensywnej niechęci, znudzenia, znudzenia do bólu głowy i choroby, zawrotów głowy, niestabilności nerwowej i fizycznego i mięśniowego zmęczenia towarzyszyło pewne zmniejszenie sprawności umysłowej, nie można by się domyślić, co zakres ten był spowodowany podzieloną uwagą lub zmęczeniem psychicznym per se ".

Oprócz tego rygorystycznego zadania umysłowego badani pobrali szereg testów psychologicznych przed i po 12-godzinnym okresie mnożenia. Wyniki tych testów nie były spójne. Na przykład, na zakończenie pierwszego dnia wszyscy trzej badani uzyskali niższe wyniki po 12-godzinnym okresie pracy umysłowej; to sugeruje możliwość "przeniesienia zmęczenia". Jednak drugiego dnia wszystkie trzy osiągnęły nieco wyższe wyniki po ciężkich próbach, a trzeciego dnia wyniki były niekonsekwentne i sprzeczne.

W odniesieniu do testów niewykonawczych wszystkie trzy przedmioty wykazały kilka rozstrzygających oznak nietypowego zmęczenia fizycznego, które ujawniły się w pomiarze ruchów oddechowych brzucha i dróg oddechowych, tempa metabolizmu, pulsu, temperatury, masy ciała, rejestracji krwi i analizy moczu. Autorzy doszli do wniosku: "Pomimo subiektywnych stanów zmęczenia fizycznego i nerwów przetrenowanych rozpoznanych przez wszystkie trzy podmioty, zapisy wykazały niewielki wskaźnik zmęczenia fizycznego, z wyjątkiem wzrostu wskaźników metabolicznych podczas trzeciego i czwartego dnia serii zmęczenia. Nawet te wskaźniki przemiany materii powróciły do ​​normy rano następnego dnia po eksperymencie. "

Nuty jednego z badanych najlepiej podsumowują subiektywne wyniki. Napisała: "Izolacja, ciężka praca itd., Całe cztery dni wydają mi się jednym długim koszmarem. Dziwię się, że pozostałe dwie dziewczyny zdawały się tak dobrze wytrzymać. Nie sądzę, by powtórzył te cztery dni za dziesięć tysięcy dolarów.

Ten eksperyment i jego odkrycia muszą wzbudzić poważne wątpliwości co do istnienia zmęczenia psychicznego jako istoty. Jak się czuje, niewątpliwie istnieje. Jednak nie doszło do żadnych zmian fizjologicznych, a miary wydajności nie wykazały żadnych ubytków.

Jednak Geldreich, przeprowadzając eksperyment w zadaniach umysłowych, uzyskał raczej odmienne wyniki (1953). Poddał dziesięciu osobom proste zadanie ręcznego nazwania jednego z pięciu kolorów - czerwonego, żółtego, zielonego, niebieskiego i białego. Faktyczne zadanie trwało 55 minut i było powtarzane przez kilka dni. Planowano projekt eksperymentalny obejmujący wszystkie niezbędne kontrole. Geldreich stwierdził, że produkcja w ciągu ostatnich pięciu minut była o 14 procent mniejsza niż w pierwszych pięciu minutach. Zauważył także wzrost rytmu serca, częstości oddechów, ciśnienia krwi i przewodnictwa skóry podczas wykonywania tego zadania.

Badanie to ma tendencję do poparcia poglądu, że proste zadania umysłowe powodują nie tylko zmniejszenie pracy, ale także zmiany fizjologiczne; ogólnie rzecz biorąc, nie zgadza się to z wynikami zgłoszonymi w poprzednim badaniu. Tak więc ostatnie słowo i ostateczna odpowiedź na istnienie i skutki zmęczenia psychicznego pozostają do zaoferowania.

Prawdopodobnie największym składnikiem zmęczenia psychicznego jest napięcie i postawa zwykle towarzysząca zadaniu, które jednostka uważa za wyzwanie. Pisanie papieru egzaminacyjnego przez trzy godziny, bez żadnych napięć, byłoby bardziej męczące niż napisanie listu do przyjaciela. Napięcie jest nie tylko bytem psychologicznym, ale także fizycznym. Osoba może kontynuować niezwykle trudne zadania umysłowe bez żadnych tragicznych skutków znacznie dłużej niż zwykle uważa.

Eksperyment Huxtable jasno ilustruje ten punkt, ale eksperyment Geldreicha na znacznie prostszym zadaniu zdecydowanie pokazał redukcje prac. Kluczem do różnic w wynikach może być to, że dla studentów nazwanie kolorów nie jest tak trudne jak mnożenie umysłu. Motywacja i nuda są czasami pomijane jako zmienne w eksperymentach. Wyniki z wielu różnych źródeł wskazują, że różnice fizjologiczne mogą wynikać z motywacji lub emocji, a także z zadań fizycznych.

Badanie subiektywnych odczuć zmęczenia podczas każdej półgodzinnego ośmiotygodniowego dnia pracy (Griffith, et al, 1950) dla robotników fizycznych (N = 232), pracowników biurowych (N = 73) i opiekunów (N = 75 ) ujawnia znaczne podobieństwo w porannych okresach i pewne podobieństwo w popołudniowych okresach. Osobliwość maksymalnego "zmęczenia" przed godziną lunchu rodzi pytanie, że uczucie zmęczenia może wcale nie oznaczać zmęczenia. Należy spodziewać się więcej zmęczenia, jeśli istnieje, po południu lub przynajmniej na koniec dnia. Rysunek 18.10 przedstawia krzywe znalezione przez Griffitha i in.

Innym zjawiskiem związanym ze zmęczeniem jest monotonia lub nuda. Wyjątkową cechą monotonii jest to, że zależy ona od jednostki, a nie od pracy. Dziewczęta gromadzące przekaźniki w badaniach Hawthorne wykazywały niewielkie dowody monotonii pomimo niezwykle powtarzalnego charakteru swojej pracy. Opowieść jest opowiedziana o pomarańczowym pakowaczu mistrza - w innych wersjach jest to pakowarka elektryczna lub ktoś inny. (Szanse są takie, że nigdy nie miało to miejsca, ale ilustruje to punkt.) W pewnym stanie odbył się konkurs, w którym określono najszybszy paker pomarańczowy.

Miał być oznaczony "królem" lub "mistrzem" z wielką pompą. Po serii eliminacji, ćwierćfinałów i półfinałów odbył się finał i wybrano mistrza. Ten człowiek działał w szybkim, stabilnym, prawie wściekłym tempie. Ale oczywiście w końcu przestał pracować wystarczająco długo, aby zostać przesłuchanym, i podobno doniósł, że praca jest dla niego bardzo trudna.

Po pierwsze, nie uważał pomarańczy za podobną; różniły się rozmiarem, kolorem i fakturą. Co więcej, gdy zobaczył przed sobą pustą skrzynię, miał silne pragnienie, by wypełnić pustkę, umieszczając pierwszą warstwę tak szybko, jak to możliwe. Kiedy ta warstwa została ukończona, motywacja była silna, aby ukończyć drugą warstwę, a na końcu ostatnią, tak aby skrzynię można było zabrać i przynieść mu nową. Dla tej osoby, jeśli kiedykolwiek istniał, pakowanie pomarańczowe nie było monotonne.

Wiele już napisano o efekcie specjalizacji i uproszczeniu pracy. Ludzie mają preferować raczej zadania zróżnicowane niż jednolite lub powtarzalne. Nie jest to prawdą w stopniu, w którym zwykle wierzy się. Przeciętny człowiek nadaje wargom znaczenie i potrzebę zróżnicowania pracy i życia w ogóle, ale radośnie wykonuje jak najwięcej zadań w rutynowy sposób.

Na przykład ludzie, którzy jeżdżą metrem w Nowym Jorku, nie muszą codziennie podróżować tym samym pociągiem, ponieważ pociągi będą kursować zaledwie kilka minut od siebie. Jednak wielu ludzi, którzy twierdzą, że pragną zmienności w swojej pracy, podchodzi do stacji dokładnie tą samą trasą i wchodzi do tych samych drzwi tego samego samochodu, dzień w dzień. Ludzie mogą jeść codziennie w tej samej restauracji; wielu woli siedzieć przy tym samym stole za każdym razem.

Przykłady pragnień i preferencji dla jednolitości zadań są nieograniczone. Wiele osób woli pracę z minimalną odpowiedzialnością. Zróżnicowane zadania wymagają czasem decyzji, które mogą sprawić, że osoba znajdzie się w tarapatach, podczas gdy rutynowe prace są "bezpiecznymi" zadaniami. Dla niektórych ludzi jednolite zadanie jest dobrodziejstwem, a nie bumerangiem. Jedyną pracą, która jest monotonna, jest ta, którą robotnik uważa za monotonną, i to niezależnie od poziomu zawodowego.

Jak widzieliśmy wcześniej, zmęczenie, przy założeniu, że istnieje w przemyśle, można zmniejszyć, skracając dzień pracy, wprowadzając przerwy w pracy i zapewniając bardziej efektywne czynniki środowiskowe w miejscu pracy. Monotonia może zostać zredukowana poprzez staranniejszą selekcję personelu - poprzez próbę zatrudnienia osoby o niezbędnej inteligencji do wykonania pracy i odrzucenia jej za dużo lub za mało. Rozważenie pracy w stosunku do osobowości jednostki często powoduje sytuację, w której nie ma konfliktu między jednostką a jej zadaniami.

Tak jak przerwy odpoczynku zmniejszają zmęczenie, więc są one przydatne w zmniejszaniu monotonii. Przerwy na odpoczynek często zapewniają niezbędną przerwę w działaniu i po prostu zmianę, jakiej potrzebuje pracownik, aby zwalczyć monotonię.

Z punktu widzenia zmniejszenia monotonii ważne jest zmienianie pracy. Pracownicy bardzo często zmieniają pracę, nawet wbrew regułom firmy, w celu zwalczania monotonii. Dobry nadzór wymaga, aby takie zmiany zostały odnotowane, zbadane i ewentualnie zachęcone.

W wielu przypadkach zasada przeciwko zmianie miejsca pracy jest przede wszystkim wynikiem niepełnej definicji skuteczności. Wiele prac można uczynić ciekawszymi pod warunkiem, że ich znaczenie jest związane z pracą. Nie chcemy przez to przyjmować postawy "Pollyanna" i próbować stworzyć sens, w którym nie ma znaczenia; pracownicy są zbyt sprytni, aby stosować te taktyki. Jednakże wyjaśnianie pracownikowi, jakie jest jego zadanie w stosunku do organizacji jako całości, często daje mu poczucie sensu swojej pracy, którego sam nie mógłby osiągnąć.

Innym sposobem zwalczania monotonii jest zapewnienie działań społecznych i rekreacyjnych. Niektóre organizacje niosą to na taką skrajność, że praca mężczyzny czasami wydaje się być jedynie wypełnieniem pomiędzy jednym konkursem w kręgle a drugim. Jednak nie ma wątpliwości, że wielu pracowników oczekuje na kilka minut, które mogą spędzić w stołówce na palenie, rozmowy i picie napojów gazowanych.