Różnicowanie produktu: przydatne uwagi dotyczące różnicowania produktów!

Różnicowanie produktu: Przydatne uwagi na temat różnicowania produktów!

Oferta firmy musi odróżniać się od oferty konkurentów i spełniać wymagania klientów docelowych rynków.

Zdjęcie dzięki uprzejmości: garyasanchez.com/wp-content/uploads/2011/01/different-3.jpg

Pozycjonowanie firmy jest wynikiem działania firmy. Marketing mix to najbardziej namacalne i najbardziej elastyczne narzędzie do tworzenia pożądanego pozycjonowania. Firmy wykorzystują swój marketing mix, aby stworzyć coś konkretnego i specjalnego dla swoich klientów.

Zróżnicowanie produktów:

Różnicowanie produktów wynika z dodanych funkcji, które dają klientom korzyści, których rywale nie są w stanie dorównać. Przed dodaniem funkcji firma powinna dokładnie zbadać potrzebę określonej cechy wśród klientów na planowanym rynku docelowym.

Firmy wciąż dodają nowe funkcje tylko dlatego, że oferują je ich konkurenci. Czasami usunięcie funkcji i korzyści z produktu może być bardzo skutecznym zróżnicowaniem, ponieważ klienci nigdy tak naprawdę nie chcieli takich korzyści.

Dodanie tych samych cech co konkurenci może sprawić, że produkty firmy staną się bardziej akceptowalne wśród klientów, chociaż może to skończyć się wprowadzeniem podobnych produktów, które nie przynoszą żadnej różnicy korzyści.

Taka strategia polegająca na dopasowywaniu cech i korzyści spowoduje parytet produktu, bez żadnej firmy, która zapewni konsumentowi jakiekolwiek powody, by kupować jego produkt. W takich branżach klienci będą kupować na podstawie ceny, a konkurenci będą zmuszeni obniżać ceny, aby pozyskiwać klientów od siebie nawzajem.

Zysk każdej firmy spadnie. Firmy nie będą miały możliwości różnicowania swoich produktów, ponieważ nie będą miały wystarczających zasobów ze względu na malejące marże zysku. Jedynym wyjściem z tego bałaganu jest to, że firmy powinny zdobyć się na odwagę, zorganizować zasoby i zacząć odróżniać swoje produkty od siebie nawzajem. Należy unikać konkurencji cenowej.

Przez większość czasu w większości kategorii towarów konsumenci otrzymują produkty z funkcjami, z którymi mogliby się obyć bez potrzeby płacenia za nie. Większość produktów może być bardziej odpowiednia dla ich docelowych rynków poprzez usunięcie pewnych funkcji.

Nokia wprowadziła uproszczoną wersję telefonu komórkowego dla klienta klasy podstawowej w Indiach. Telefon jest przeciwieństwem tych, które oferują korzystanie z Internetu, m-commerce, aparat fotograficzny itp. Służy podstawowego celu łączności komórkowej.

Wielu klientów zdaje sobie sprawę, że nie potrzebują tego, co kupili i przełączają się na te prostsze telefony. Zjawisko to prawdopodobnie powtórzy się w wielu kategoriach towarów, gdy prostsze opcje będą dostępne po niższych cenach.

Zróżnicowanie promocyjne:

Promocyjne zróżnicowanie wynika z unikalnych, cenionych obrazów tworzonych przez reklamę lub najwyższej jakości usługi świadczone przez sprzedawców. Ludzie na różnych rynkach docelowych mogą reagować inaczej na pewne bodźce, takie jak emocje, obrazy, historie, gwiazdy itp.

Ważne jest, aby zidentyfikować bodźce, które wywołają pożądaną reakcję u członków rynku docelowego. Może to być niezwykle skomplikowane zadanie, ale konieczne jest sprawdzenie, czy członkowie preferują komunikaty emocjonalne lub racjonalne, czy lubią komunikaty humorystyczne lub spokojne, czy lubią narracje lub musicale itp.

O ile firma nie zdecyduje o wyborze konsumenta na wszystkie zmienne wpływające na reklamę, nie może utworzyć reklamy odpowiedniej dla członków rynku docelowego, ale nie jest odpowiednia dla żadnego innego rynku docelowego. Niestety większość reklam wygląda i brzmi podobnie i nie są odpowiednie dla żadnego konkretnego rynku docelowego i nie wywołują pożądanej reakcji.

Podobnie różne rynki docelowe będą wymagały różnych rodzajów prezentacji sprzedaży, perswazji i relacji ze sprzedającym.

Dystrybucja zróżnicowanie:

Rozróżnienie dystrybucji wynika z tego, że sytuacja kupna jest wygodniejsza dla klientów. Różne rynki docelowe będą wymagać różnych działań, aby sytuacja kupowania była dla nich wygodniejsza. Klienci ciężko pracujący na czas z zadowoleniem przyjęli wprowadzenie bankomatów.

Jednak niektórzy klienci nadal woleliby odwiedzić bank, aby przeprowadzić transakcje, które można łatwo przeprowadzić za pośrednictwem bankomatów. Puszki gazowanych napojów bezalkoholowych z automatów sprzedających znajdują uznanie u młodych ludzi z wyższych warstw w Indiach, którzy uważają, że jest to oryginalna Coca-Cola lub Pepsi.

Różne kanały dystrybucji, takie jak telemarketing, bezpośrednie wiadomości e-mail, marketing internetowy i sprzedaż osobista, są wykorzystywane do przyciągania klientów z tego samego rynku docelowego, co skutkuje drażliwością wśród klientów, powielaniem wysiłków i wysokimi kosztami.

Dotyczy to zwłaszcza rynków kart kredytowych, dostawców usług internetowych itp. Odpowiednią strategią byłoby zidentyfikowanie najbardziej odpowiedniego kanału dystrybucji dla każdego rynku docelowego i realizacja go.

Indyjski kosmetyczny major, Lakme, utrzymuje trzy typy odrębnych kanałów dystrybucji dla swoich trzech docelowych rynków. W niewielkich sklepach znajdują się powszechnie używane produkty do pielęgnacji skóry, takie jak nawilżające i przeciwsłoneczne.

Większe sklepy na centralnych targowiskach i w sklepach specjalistycznych oferują pełną gamę produktów do pielęgnacji ciała. Ekskluzywne salony firmy Hindustan Lever (firma będąca właścicielem marki Lakme) są skierowane do elitarnej grupy i oferują ekskluzywną gamę kosmetyków najwyższej jakości, oprócz świadczenia usług pielęgnacyjnych.

Czasami klienci chcieliby porównać różne marki, zanim zdecydują się na jedno. Dotyczy to szczególnie drogich przedmiotów, takich jak samochody, które są w większości sprzedawane w sklepach jednej marki. Firma musi ułatwić klientom porównywanie marek.

Dobrym pomysłem byłoby zlokalizowanie sklepów różnych marek blisko siebie lub zezwolenie na sprzedaż ich marek w sklepach wielu marek. Klienci będą się nieuchronnie porównywać, a więc firma może równie dobrze im to ułatwić i pozwolić, aby stało się to w jego pobliżu, tak aby mogła wywierać pewien wpływ na wybór.

W przypadku produktów kupowanych pod wpływem impulsu ważne jest, aby były one szeroko dostępne, ponieważ konsument kupi kolejną preferowaną markę, jeśli jego pożądana marka nie jest dostępna. Konieczne jest, aby firma zrozumiała, że ​​w tej samej kategorii produktów członkowie różnych rynków docelowych będą kupować inaczej.

Dlatego ważne jest, aby dostosować ustalenia dotyczące dystrybucji do sposobu, w jaki sklepy rynku docelowego.

Zróżnicowanie ceny:

Zróżnicowanie cen obejmuje szacowanie wrażliwości cenowej rynku docelowego i oferowanie odpowiednich wartości na podstawie takiego oszacowania. Rynek docelowy może być całkowicie niewrażliwy na cenę i może cenić najwyższe zamówienie.

Wartości te mogą być wyłącznością, zwykłym luksusem, symbolem statusu lub tantiem. W gruncie rzeczy oznaczają one przynależność do ekskluzywnego klubu i często towarzyszy jej pełne pasji przywiązanie właściciela do produktu.

Rynek docelowy może być bardzo wrażliwy na cenę i będzie dążył do zwykłej funkcjonalności produktu, jeśli uzna, że ​​cena dostępnych produktów jest wysoka. Klienci tego rynku docelowego pragną lepszych produktów, ale nie będą skłonni zapłacić za to ceny. Jeśli firma oferuje lepszy produkt na obecnym poziomie cen, tacy klienci kupowaliby go.

Pojawia się trzeci rodzaj rynku docelowego. Ta wrażliwość cenowa na rynku jest umiarkowana i jest skłonna zapłacić wyższą cenę za więcej funkcji i korzyści. Byłby to duży rynek w przyszłości, ponieważ poziom dochodów i aspiracji klientów rośnie na całym świecie.

Większość segmentów pragnie tych samych wartości. To, co je wyróżnia, to manifestacja tych wartości. Na przykład luksus jest pożądaną wartością dla wszystkich powyższych segmentów. Ale sposób, w jaki luksus przejawia się, powiedzmy, na zakup kategorii produktów, takich jak samochody, prezentuje ogromne kontrasty.

Segment super luksusu byłby zainteresowany ostateczną ofertą luksusową, może serią BMW 7i, bardzo wrażliwy na ceny segment może kupić swój pierwszy mały samochód dla rodziny, podczas gdy rynek o umiarkowanej wrażliwości cenowej może kupić masowy luksusowy samochód.

Dlatego konieczne staje się określenie rynku docelowego pod względem wrażliwości cenowej i odpowiadającego mu zapotrzebowania na wysokie wartości zamówienia, takie jak opłaty licencyjne, zwykła funkcjonalność / korzyści i więcej funkcji / korzyści.