Sprzedaż detaliczna: 9 najważniejszych zasad sprzedaży detalicznej

1. Jasna definicja celów i polityk:

Zgodnie z tą zasadą organizacji handlu detalicznego każdy pracownik musi zrozumieć cele i zasady działania sklepu. Jeżeli cele nie są jasno określone, pracownicy organizacji detalicznej nie są w stanie zrozumieć, czego się od nich oczekuje i w jakim rodzaju działalności organizacja angażuje się sama.

2. Obowiązki i obowiązki:

Zgodnie z tą zasadą obowiązki i obowiązki każdego pracownika, pracującego na różnych poziomach w sklepie detalicznym powinny być jasno określone. Linia uprawnień musi być jasna od najwyższych do najniższych pozycji. Wszyscy pracownicy muszą być dobrze poinformowani o swoim stanowisku, obowiązkach w organizacji sprzedaży detalicznej i osobach, z którymi są odpowiedzialni i którzy zgłaszają się do nich.

3. Jedność dowództwa:

Zgodnie z tą zasadą jeden pracownik pracujący na poziomie młodszym powinien być odpowiedzialny przed jednym bezpośrednim przełożonym. Celem jest uniknięcie konfliktu dotyczącego obowiązków pracowników otrzymujących zamówienia od więcej niż jednego przełożonego.

4. Nadzór i kontrola:

Zgodnie z tą zasadą, nawet po delegowaniu uprawnień, przełożony nadal będzie odpowiedzialny za błędy menedżera lub pracowników. Nie może pozbyć się błędu popełnionego przez jego juniorów lub tych, którzy mają osiągnąć cel.

5. Odsetki od pracowników:

Zgodnie z tą zasadą, organizacja detaliczna powinna wykazywać ciągłe zainteresowanie swoimi pracownikami, promocją pracy, udziałem pracowników w zarządzaniu, wewnętrzną promocją, staraniami / rekomendacją pracy, wzbogacaniem pracy, wprowadzaniem i tym podobnymi; poprawiają morale i wydajność pracowników.

6. Monitorowanie zasobów ludzkich:

Zgodnie z tą zasadą kwestie związane z pracownikami takimi jak frekwencja, rotacja pracowników, punktualność i absencja powinny być regularnie monitorowane, w przeciwnym razie mogą stwarzać problemy dla całej organizacji.

7. Zasada prostoty:

Zgodnie z tą zasadą, prostota w różnego rodzaju operacjach jest konieczna do prawidłowego prowadzenia organizacji detalicznej. Powinien istnieć limit liczby pracowników, których menedżer mógłby bezpośrednio nadzorować.

8. Odpowiedzialność i władza:

Zgodnie z tą zasadą, przydzielanie obowiązków bez jakiegokolwiek upoważnienia nie będzie działać w organizacji detalicznej. Dlatego też obowiązki powinny być związane z odpowiednim autorytetem. Pracownik, który jest odpowiedzialny za osiągnięcie celów niektórych organizacji detalicznych, potrzebuje mocy, aby to osiągnąć.

9. Podział pracy:

Zgodnie z tą zasadą, aby osiągnąć cele organizacyjne, praca powinna być właściwie podzielona pomiędzy podwładnych. Oznacza to podzielenie pracy organizacji detalicznej w różnych działach na różne komponenty, a następnie przypisanie tego samego każdemu pracownikowi organizacji. Umożliwia to kierownictwu ustalenie odpowiedzialności każdego pracownika.