Uwagi na temat sprzedaży detalicznej

W tym artykule zamieszczono notatkę dotyczącą badań w zakresie sprzedaży detalicznej.

Handel to zestaw działań biznesowych, które zwiększają wartość producentów i usług sprzedawanych konsumentom w celu ich osobistego lub rodzinnego użytku. Często ludzie myślą o sprzedaży detalicznej tylko jako sprzedaż produktu w sklepach. Ale sprzedaż detaliczna obejmuje również sprzedaż usług, urządzeń medycznych, wyżywienia, zakwaterowania, usług żywnościowych, obsługi posprzedażnej w celu naprawy itp.

Detaliści usiłują zadowolić klientów, sprzedając odpowiedni produkt / usługę / zestaw towarów w odpowiedniej cenie, we właściwym miejscu, gdy konsument tego chce. Detaliści zapewniają asortyment produktów i usług, łamią produkty masowe, utrzymując odpowiedni zapas z dodatkowymi usługami.

Handel detaliczny odegrał ważną rolę na całym świecie, zwiększając produktywność w szerokim zakresie towarów i usług konsumpcyjnych. Wpływ można najlepiej zaobserwować w takich krajach jak USA, Wielka Brytania, Meksyk, Tajlandia, a ostatnio także w Chinach. Gospodarki krajów takich jak Singapur, Malezja, Hongkong, Sri Lanka i Dubaj również są silnie wspierane przez sektor detaliczny.

Handel detaliczny jest drugą co do wielkości branżą w Stanach Zjednoczonych zarówno pod względem liczby placówek, jak i liczby pracowników. Jest również jednym z największych na świecie. Branża detaliczna zatrudnia ponad 22 miliony Amerykanów i rocznie generuje ponad 3 bln USD na sprzedaż detaliczną. Sprzedaż detaliczna to 7 bilionów dolarów.

Zakres sukcesu sprzedaży detalicznej można zrozumieć na przykładzie największego detalisty na świecie - Wal-Mart. Już teraz największy na świecie pracodawca z ponad milionem współpracowników, Wal-Mart zastąpił giganta naftowego Exxon Mobil jako największą na świecie spółkę, kiedy odnotował 219 miliardów dolarów sprzedaży w roku finansowym 2001.

Wal-Mart stał się najbardziej udaną marką detaliczną na świecie ze względu na jej zdolność do wpływania na wielkość, siłę rynkową i efektywność w celu uzyskania dominacji na rynku. Wal-Mart na czele listy Fortune magazynu 500 najlepszych firm na świecie. Roczna lista miliarderów miesięcznika Forbes ma największą liczbę (45/497) od biznesu detalicznego.

W ciągu ostatnich 20 lat rozwinęło się wiele form handlu, które pomogły w przejściu z niezorganizowanej na zorganizowaną sprzedaż detaliczną. Do początkowych sektorów, takich jak zabawki, wyposażenie domu, elektronika dołączyły: łóżko i wanna, codzienne potrzeby, samochody, sklepy z rabatami, supermarkety, sklepy hurtowe, sklepy fabryczne itp.

Doprowadziło to do ostrej konkurencji wśród specjalistów kategorii, a także liczba nowych konkurentów wchodzących do istniejących kategorii zmniejszyła liczbę wiodących innowacji w handlu detalicznym. Firmy handlu detalicznego w dużym formacie dominują w krajobrazie detalicznym w Stanach Zjednoczonych i Europie, pod względem powierzchni handlowej, kategorii, zasięgu, marek i wolumenów.

Indyjski przemysł detaliczny nie może liczyć na to, że wiele się nauczy, patrząc jedynie na sukcesy z zachodnich sklepów detalicznych. Ich skala działalności jest bardzo duża, marże zysku, które zarabiają, są również znacznie wyższe i działają w wielu formatach, takich jak sklepy dyskontowe, magazyny, supermarkety, centra handlowe, hipermarkety, sklepy convenience i sklepy specjalistyczne.

Zmniejszając bariery handlowe między krajami, nasycone rynki na rozwiniętych rynkach, tanią siłę roboczą dostępną na rynkach wschodzących, ustaloną dystrybucję i pozyskiwanie wiedzy Wielcy odnoszący sukcesy sprzedawcy detaliczni rozszerzają swoje sukcesy w nowych wschodzących gospodarkach rynkowych. Wielkim wsparciem dla tego jest rosnący PKB i dochód per capita w krajach wschodzących z narażeniem na lepszy styl życia.

W sprzedaży detalicznej zwykłą mądrością był, że krytycznym czynnikiem sukcesu była lokalizacja. Ale dokładna lokalizacja nie ma już znaczenia, a geo-demografia staje się coraz bardziej nieistotna. Wiodący sprzedawcy wielobranżowi, supermarkety i centra handlowe tworzą własne centra grawitacji, przyciągając klientów samochodem, autobusem, pociągiem, a nawet samolotem, gdziekolwiek się znajdują.

Rozwój sieci detalicznych w wielu sieciach od wielu lat jest nieubłagany na zachodzie, czemu towarzyszy rozwój marek detalicznych jako samych marek.

Detaliczny sprzedawca, firma Wal-mart, znalazła się w czołówce rankingu Fortune 500 w USA, osiągając obroty w wysokości 258 miliardów dolarów (przychody z 2003 roku - podstawa dla rankingu w 2004 roku), a nawet na olej napędowy Exxon Mobil i olbrzymi gigant produkcyjny General Electric. Bezlitosna polityka "Zawsze niskie ceny Zawsze". przyniósł Wal-Mart na szczyt.