Dlaczego motto "Klient ma zawsze rację" Ważne dla odnoszących sukcesy sprzedawców?

Najmniejszą opcją jest linia najmniejszego oporu sprzedawanego przez sprzedawcę. "Klient ma zawsze rację". Spór z klientem go antagonizuje. Najlepszą metodą byłoby najpierw zgodzić się z jego punktem.

Następnie, za pomocą uzasadnionych argumentów, popartych faktami i liczbami, prawidłowy obraz należy umieścić przed potencjalnym nabywcą.

Zdjęcie dzięki uprzejmości: app.appitivecom.netdna-cdn.com/wp-content/uploads/2011/10/Do-this-to-Achieve-more-Sales.jpg

Następnie powinien zostać poproszony o ocenę. To nie tylko zaspokoi ego klienta, ale, co nie jest rzadsze, zmusi go do rozmowy o sprzedaży.

Istnieją jednak przypadki, w których sprzedawca jest zmuszony z konieczności i okoliczności do nie zgadzania się z klientem. Na przykład, gdy jest on zobowiązany do wprowadzenia nowego produktu na rynek w miejsce starego typu, klient musi być "wykształcony" przez niego i nie może teraz podążać drogą najmniejszego oporu.

Po wprowadzeniu maszynki do golenia i pióra wieczne sprzedawcy musieli przerwać postępowanie zgodnie z polityką klienta, która zawsze miała rację, a wręcz przeciwnie, musiała uświadomić klienta, taktownie korygując go logicznie przedstawiając punkty sprzedaży nowego artykułu.

Motto będzie przydatne nawet przy wprowadzaniu nowych produktów; ale z tą różnicą: należy skutecznie udowodnić, że nowy artykuł stanowi ulepszenie starego. "Stara jest dobra, ale ostatnia jest najlepsza" powinna być linia rozumowania.