Morale przemysłowe: definicje i jakiego morale nie ma?

Przemysłowe morale można zdefiniować jako posiadanie poczucia, ze strony pracownika, bycia przyjętym i należącym do grupy pracowników poprzez przestrzeganie wspólnych celów i zaufanie do celowości tych celów. Przyjrzyjmy się bliżej tej definicji.

Składa się z trzech różnych aspektów:

(1) Uczucie zaakceptowane przez swoją grupę roboczą;

(2) Dzielenie wspólnych celów z własną grupą roboczą, oraz

(3) Zaufanie do celowości tych celów.

Termin "grupa robocza" użyty w tej definicji może odnosić się do grup o różnych rozmiarach w ramach całej organizacji. Tak więc osoba może być częścią małej grupy roboczej (np. Sekcji), która z kolei jest częścią większej grupy roboczej, takiej jak departament, który z kolei jest częścią większej grupy nazywanej dywizją, która z kolei jest częścią większa grupa nazywa się firmą.

Można mówić o morale przekroju, morale działu, morale podziału i morale firmy. Każda z nich oznacza coś innego, ponieważ cele czterech grup referencyjnych mogą być zupełnie inne. Na przykład można wyobrazić sobie grupę pracowników działu, która miała bardzo niskie morale, ponieważ członkowie grupy nie mogli uzgodnić między sobą celów.

Jednak każdy indywidualny członek może czuć, że jego własne cele były całkiem zgodne z celami mężczyzn w innych działach w całym zakładzie, a także zgodne z tymi z zarządzania. Tak więc ich poczucie przynależności może być minimalne w ramach departamentu, ale dość wysokie, jeśli grupa odniesienia została przeniesiona na wszystkich innych pracowników zakładu.

Chociaż morale wiąże się z zadowoleniem z pracy, nie jest to to samo. Nie ma uzasadnienia dla używania tych dwóch terminów zamiennie. Satysfakcja z pracy, jak widzieliśmy, jest wynikiem różnych postaw poszczególnych osób w odniesieniu do swojej pracy, powiązanych czynników i życia w ogóle. Morale przemysłowe jest złożonym wyrazem postaw różnych osób zatrudnianych przez firmę. Jest generowany przez grupę i najlepiej można go uznać za produkt uboczny grupy.

Definicje morale są bardzo różne. Guion (1958) zebrał wiele różnych definicji morale z różnych źródeł:

1. Morale zdefiniowane jako brak konfliktu

2. Morale zdefiniowane jako uczucie szczęścia

3. Morale zdefiniowane jako dobre dostosowanie osobiste

4. Morale zdefiniowane jako zaangażowanie ego w swoją pracę

5. Morale zdefiniowane jako spójność grupowa

6. Morale zdefiniowane jako zbiór postaw związanych z pracą

7. Morale zdefiniowane jako akceptacja przez jednostkę celów grupy

Rozpatrując każdy z nich, Guion stwierdza, że ​​każdy jest mniej zadowalający i proponuje to, co uważa za bardziej ogólną definicję, która obejmuje najlepsze aspekty wszystkich siedmiu. Definiuje morale jako "stopień zaspokojenia potrzeb jednostki i stopień, w jakim jednostka postrzega tę satysfakcję jako wynikającą z jego ogólnej sytuacji zawodowej". Według Guiona: "Wysokie morale, zgodnie z tą koncepcją, miałoby odzwierciedlenie agresywny lub wywołujący frustrację konflikt, przez dość euforyczną siłę roboczą, przez dość dobrze skorygowanych pracowników, którzy mogą stać się dość ego zaangażowani w ich pracę, przez wiele korzystnych postaw i przez spójność, która wynika z odnalezienia osobistej potrzeby satysfakcji w grupie. "Guion robi kolejną interesującą część spekulacji. W tym samym artykule (Guion, 1958) proponuje pięć różnych atrybutów, które jego zdaniem są niezbędne dla odpowiedniej koncepcji morale.

Czym Morale nie jest?

Morale i zadowolenie z pracy nie powinny być mylone. Przemysłowe morale zdecydowanie nie jest przeciętną indywidualną postawą. Na przykład morale firmy może być niskie, mimo że wielu pracowników cieszy się znaczną satysfakcją z pracy. Niektóre osoby, które są niezadowolone ze swojej pracy, mogą obniżyć ogólne morale.

Nawet jeden lub dwóch całkowicie niezadowolonych pracowników, którzy nie są uznawani za takich, ale raczej szanowani przez kolegów, będą dążyć do znacznego obniżenia morale grupy. Podobnie, niekonsekwentny, niepopularny lub nieskuteczny brygadzista obniży morale grupy, mimo że większość czynników przyczyniających się do zadowolenia z pracy jest obecna.

I odwrotnie, kilka osób może mieć zauważalny wpływ na podniesienie morale przemysłu, nawet jeśli niewiele jest oferowane większości pracowników pod względem konkretnych czynników satysfakcji z pracy. Druga wojna światowa pokazała, że ​​dwie inne podobne eskadry mogą być bardzo odmienne pod względem morale.

Morale w podobnych działach w fabryce często różni się w sposób, który nie może być zrozumiany przez badanie czynników satysfakcji z pracy. Osoba lub kilku członków grupy może podnieść morale całej grupy, jeśli jej postawy i zachowania mogą zostać przyjęte przez innych.

Fakt, że morale jest produktem ubocznym grupy i często może być generowany przez małe segmenty grupy, jest ważny. Wyjaśnia wiele paradoksów związanych z morale. Na przykład zwolnienie nieefektywnego i kłopotliwego pracownika może nie mieć wpływu na morale grupy, jeśli nie uważa go za część tego; grupa uzna to za pojedyncze i oddzielne wydarzenie.

Jeśli jednak inni lubią, a oni czują, że nie był tak naprawdę kłopotliwy i nieefektywny, to morale grupy spadnie. Z drugiej strony, jeśli jego koledzy pracownicy go nie lubią i mają nadzieję, że "dostanie jego", morale grupy można by było podnieść na skutek absolutorium. Kolejnym paradoksem morale jest stwierdzenie, że pracownicy strajkują, gdy ich morale jest niskie.

Jest to sprzeczne z organizatorami związkowymi, którzy upierają się, że morale musi być wysokie, zanim będzie można ogłosić strajk. Teraz morale nie może być jednocześnie wysokie i niskie w tej samej grupie pracowników. Oczywiście, interpretując takie oświadczenia na temat morale grupy, należy wziąć pod uwagę punkt widzenia. Z punktu widzenia kierownictwa, morale jest niskie, jeśli pracownicy są po stronie organizatora; ale z punktu widzenia związku w tych okolicznościach morale jest wysokie.