Segmentacja rynku: 6 najlepszych podejść

Segmentacja rynku jest ważnym elementem każdej strategii marketingowej. Znaczenie segmentacji rynku wynika z faktu, że nabywcy produktu lub usługi nie są jednorodną grupą. Dzisiaj każdy nabywca ma indywidualne potrzeby, lubienie i nielubienie, zasoby i zachowania. Ponieważ praktycznie niemożliwe jest zaspokojenie ich potrzeb (czasem podobnych, a czasem unikalnych), marketerzy przyjmują kilka podejść do segmentacji rynku.

Różne podejścia stosowane w obszarze sprzedaży detalicznej są następujące:

(1) Mass Marketing:

Podejście marketingowe polegające na tym, że marketerzy (sprzedawcy detaliczni) decydują się ignorować różnice w segmentach rynku (jeśli występują) i zajmują cały rynek z jedną ofertą. Przed nadejściem ery marketingu powszechne było masowe wprowadzanie do obrotu, masowa produkcja, dystrybucja i promocja. Dlatego ten sam produkt z tą samą mieszanką marketingową, którą oferuje się wszystkim klientom, zakładając, że nie ma znaczącej różnicy między konsumentami pod względem ich potrzeb i oczekiwań.

Tradycyjnie marketing masowy koncentruje się na radiu, telewizji i gazetach, aby docierać do szerokiego grona klientów. Firma Coca-Cola Company, model Ambassador firmy Hindustan Motors, Ranbaxy, Cadbury, Natraj Stationers, Tata Salt itp. Stosują to podejście. Ten rodzaj strategii jest ogólnie zalecany do owoców, farmaceutyków, produktów piekarniczych, czekolad, artykułów papierniczych i tak dalej.

(2) Marketing różnorodności produktów:

Kiedy marketerzy zdają sobie sprawę, że jeden standardowy produkt nie jest już doceniany przez ogół społeczeństwa, starają się dostarczyć ten sam produkt w różnych rozmiarach, kształtach, kolorach, cechach i cechach. Na przykład,

(3) Marketing docelowy:

Docelowy rynek lub grupa docelowa to grupa klientów, którym firma zdecydowała się kierować swoje działania marketingowe, a ostatecznie - produkty i usługi. Nowoczesna koncepcja marketingowa zaczyna się od definicji rynków docelowych.

Dobrze zdefiniowany marketinger zasobów marketingowych, który podejmie trzy kroki:

(a) Segmentacja rynku.

(b) Kierowanie na rynek.

(c) Pozycjonowanie rynku.

Ponadto istnieje kilka sposobów radzenia sobie z potrzebami i potrzebami rynku docelowego. Na przykład opakowanie produktu może być zaprojektowane w różnych rozmiarach i kolorach, lub sam produkt może zostać zmieniony tak, aby przypominał różne typy osobowości lub grupy wiekowe. Producenci mogą również zmienić trwałość lub gwarancję towarów lub zapewnić różne poziomy kontynuacji usługi. Istotne znaczenie mają również inne czynniki, takie jak: metody dystrybucji i sprzedaży, strategie licencjonowania i media reklamowe. Kierownik ds. Marketingu powinien wziąć pod uwagę wszystkie te czynniki i opracować spójny program marketingowy, który spodoba się docelowemu klientowi.

(4) Mikroeksport:

Mikro-marketing to termin wprowadzony w 1988 roku przez Rossa Nelsona Kay, jako technika marketingowa używana do opisania formy marketingu "docelowego", który był bardziej precyzyjny i skoncentrowany niż jakiekolwiek tradycyjne techniki marketingowe. Tak więc przy zmieniającym się scenariuszu, w którym ludzie stają się coraz bardziej świadomi aktualnych problemów, poziom dochodu rośnie, popyt na produkty i usługi na wsi wzrasta, rynek docelowy zmienia się na mikro-marketing.

Mikro-marketing działa, gdy rynek docelowy jest dalej rozdrobniony, a potrzeby małych grup klientów są rozwiązywane lokalnie. Tak więc, nawet po zidentyfikowaniu docelowego klienta w marketingu docelowym, produkt jest dalej różnicowany i udostępniany w wybranych miejscach na bazie lokalnej.

Mikro-marketing ma cztery poziomy:

(a) Marketing segmentu:

Segment rynku składa się z większego rynku, na którym osoby, grupy lub organizacje mają podobne potrzeby, siłę nabywczą, podejście do zakupów, położenie geograficzne lub nawyki zakupowe.

(b) Marketing niszowy :

Niszą jest bardziej wąsko określona grupa, której potrzeby i potrzeby nie są podawane w sposób, jakiego oczekują.

Nisz zwykle ma następujące cechy:

(c) Marketing lokalny :

Jak sama nazwa wskazuje, w ramach tej formy marketingu działania marketingowe są dostosowane do potrzeb i potrzeb lokalnych klientów.

Przykłady marketingu lokalnego to:

(i) Różne wydania gazet dla różnych obszarów obejmujących wiadomości lokalne.

(ii) Różne burgery (artykuły spożywcze) dla różnych narodów, na przykład McDonalds

(d) Indywidualny marketing:

Ostateczny poziom działań marketingowych prowadzi do "spersonalizowanego" lub "indywidualnego marketingu". Zwykle jest to praktykowane przez firmy, których produkty są bardzo drogie lub unikatowe, takie jak biżuteria złota i diamentowa, drewniane meble i tak dalej, ponieważ produkty te mogą być zaprojektowane tak, aby odpowiadały specjalnym potrzebom każdego klienta.

(5) Dostosowany marketing:

Dostosowanie konkretnego produktu do indywidualnych potrzeb klienta jest podstawowym celem marketingu spersonalizowanego. Marketing spersonalizowany jest wykorzystywany przez firmy, których produkty są unikalne lub nie zaspokajają potrzeb indywidualnych klientów. Dlatego produkty i usługi firmy są projektowane, produkowane lub montowane zgodnie z zamówieniem klienta.

Ta praktyka wydaje się droga, a czasem nieosiągalna, ale dzięki zaawansowaniu technologicznemu i wykorzystaniu IT na wysokim poziomie, wytwarzanie produktów zgodnie z wymaganiami klientów nie jest odległym marzeniem. Ten rodzaj marketingu jest odpowiedni dla krawców i sukienników, jubilerów, producentów mebli, butików, salonów piękności itp. Ponieważ w ramach marketingu spersonalizowanego, firma dostosowuje swoje produkty i program marketingowy z tak wysokim stopniem swoistości, uważa się, że ostateczna forma marketingu docelowego.

(6) Spersonalizowany marketing:

Marketing dostosowany do potrzeb klienta najlepiej odpowiada wymaganiom klientów indywidualnych, ale mimo to klient może nie być skłonny do zachowania lojalności wobec sprzedawcy ze względu na konkurencję. Na przykład jubiler lub producent mebli dostarcza towary klientom zgodnie z ich osobistym zamówieniem i specyfikacją.

Nadal jubiler lub producent mebli znajduje swoich klientów, którzy przenoszą swoją lojalność na innych. W ten sposób spersonalizowany marketing służy do zmiany zachowań podróżujących klientów poprzez połączenie perswazji, edukacji i dostarczania spersonalizowanych informacji zarówno klientom indywidualnym, jak i niewielkiej grupie klientów.

Marketing za pośrednictwem wiadomości tekstowych stał się modą dnia. Biorąc pod uwagę, że w tej chwili każda inna osoba ma telefon komórkowy; marketerzy opracowali innowacyjne sposoby dotarcia do nich. Marketing SMS jest również skuteczny w tym sensie, że trzeba kliknąć i zobaczyć wiadomość, zanim będzie można ją usunąć. Spersonalizowany marketing okazał się wielkim sukcesem w mediach interaktywnych, takich jak internet.

Strona internetowa może śledzić zainteresowania klientów i sugerować przyszłość. Wiele programów ułatwia klientom dokonywanie wyborów poprzez organizowanie informacji i ustalanie priorytetów na podstawie indywidualnych upodobań. W niektórych przypadkach sam produkt można dostosować za pomocą systemu konfiguracji.