Możliwości kariery w branży detalicznej

1. Zarządzanie sklepem:

Handel, który jest obszarem o dużym potencjale, wymaga od kierowników sklepów, aby byli wrażliwi na potrzeby klientów, ich potrzeby i skargi (jeśli takie istnieją). Menedżerowie sklepów muszą mieć możliwość kierowania i motywowania pracowników, aby osiągnąć cele sklepu. W ramach zarządzania sklepem pracownicy mają wykonywać takie czynności, jak: planowanie sprzedaży, obsługa klienta, nadzór sprzedaży, konserwacja i naprawy, ochrona sklepów i towarów, szkolenia i rozwój pracowników, administrowanie personelem i public relations.

Następujące opcje pracy istnieją pod kontrolą sklepów:

2. Zarządzanie Merchandise:

Zarządzanie towarami obejmuje czynności, które są zaangażowane w zdobywanie określonych towarów lub usług i udostępnianie ich w miejscu, czasie, ilości, jakości i cenach, aby umożliwić detalistom osiągnięcie celów przy jednoczesnym spełnieniu finansowych celów firmy. Obszar ten przyciąga dwóch rodzajów pracowników: jednego zaangażowanego w proces zakupu i innych zaangażowanych w planowanie towarów.

Kupujący są odpowiedzialni za poznanie zmieniających się potrzeb i gustów klientów, rozmiarów stylizacji, pojawiających się trendów i monitorowania konkurencji. Kupujący stale odwiedzają swoje sklepy i krytycznie analizują, czy pokazywane / wyświetlane produkty są odpowiednie dla sklepu.

Planiści mają szeroki zakres obowiązków niż kupujący. Praca planistów zaczyna się od określenia, ile stylów, rozmiarów, kolorów i poszczególnych przedmiotów do zakupu, a następnie przydzielania towarów do sklepów. Planiści dalej nieprzerwanie monitorują sprzedaż w sklepie i podejmują decyzje, np. Kiedy zatrzymać / zmniejszyć towar, jeśli sprzedaż nie jest wystarczająca. W takich decyzjach planiści obejmują kupujących, a także decydują o benchmarku, na przykład ile dodatkowych towarów do kupienia, jeśli ma dobry popyt.

Po zarządzaniu towarami znajdują się następujące tytuły prac:

3. Personel korporacyjny:

Pracownicy korporacji w zasadzie należą do różnych obszarów, takich jak system komputerowy, zapobieganie stratom, finanse i kontrola, reklama i promocja sprzedaży, nieruchomości itp. Dlatego te obszary zapewniają możliwości osobom o określonych umiejętnościach i zainteresowaniach.

Następujące tytuły prac istnieją pod tym nagłówkiem:

4. Personel piętra:

Czy to handel detaliczny artykułami spożywczymi, sprzedaż detaliczna obuwia i odzieży, czy sprzedaż detaliczna luksusu, bez pozytywnego wkładu pracowników pięter, sprzedaż towarów jest nie tylko trudna, ale też trudna do złamania. Branża handlu detalicznego zapewnia towary i usługi bezpośrednio klientom, pracownicy piętra odpowiadają za to, że klienci otrzymują rozsądną usługę i wartościowe towary.

Odpowiadają również na zapytania klientów, zbierają pomysły i obsługują skargi. Kontrolery detaliczne i menedżerowie zarządzają pracą pracowników pięter, sprzedawców, kasjerów, kierowników ds. Obsługi klienta i pracowników sklepów. Są odpowiedzialni za zarządzanie towarami, wyświetlanie i uzupełnianie w razie potrzeby.

Podczas gdy codzienne zadania pracownika działu sprzedaży detalicznej, przełożonych i menedżerów różnią się w zależności od wielkości sklepu i rodzaju sklepu, a także od stopnia zarządzania. Kiedy wzrasta wielkość sklepów detalicznych oraz różnorodność towarów i usług, pracownicy ci coraz bardziej koncentrują się na jednej dziedzinie lub jednym aspekcie merchandisingu.

Duże i duże sklepy detaliczne mają kilka poziomów zarządzania. Podobnie jak inne firmy, menadżerowie detaliczni na poziomie nadzorczym zazwyczaj odpowiadają swoim odpowiednikami na poziomie średnim, którzy z kolei odpowiadają swoim menedżerom / przełożonym najwyższego szczebla.

Sklepy, które mają niewielki rozmiar i noszą określone towary, generalnie mają mniejsze poziomy zarządzania. W branży detalicznej menedżerowie detaliczni na poziomie nadzoru często określani jako "szefowie działów" dostarczają codzienne raporty każdej sekcji, takie jak odzież luksusowa, spożywcza lub dziecięca.

Szefowie departamentów:

Szefowie departamentów zwykle znajdują się w sklepach wielkogabarytowych / sieciowych. Ci menedżerowie konfigurują i realizują zasady, misję, cele i praktyki sklepu dla swoich precyzyjnych działów; zarządzać działaniami z innymi kierownikami działów; i walczyć o funkcje horyzontalne w ramach ich poszczególnych działów.

Zarządzają pracownikami, którzy umieszczają ceny, metki i umieszczają je na półkach; czyszczenie i systematyzowanie regałów, półek i wyświetlaczy. Sprawdzają poziom zapasów w magazynach; i sprawdzaj towary, aby upewnić się, że żadna nie jest nieaktualna lub nie wygasła. Szefowie działów również oceniają poziom zapasów i rekordy sprzedaży w sklepie, budują politykę merchandisingu, synchronizują dyski z promocjami sprzedaży i mogą witać się i pomagać potencjalnym klientom, promować sprzedaż i rozwijać doskonałe relacje z klientami. Zakres wynagrodzeń: od 15 000 do 35 000 Rs.

Stażysta zarządzania:

Jeśli jesteś na krótkiej liście lub rekrutujesz się na miejsce docelowe w sklepie lub szkolenie z zarządzania, będzie to Twój tytuł od sześciu miesięcy do jednego roku. Uzyskasz dostęp do nauki merchandisingu, marketingu, finansów, operacji biznesowych i zarządzania zasobami ludzkimi.

Zwykle stażyści ds. Sprzedaży i inni, którzy wykazują dobre wyniki w różnych działach, w tym w obszarze powierzchni, otrzymują pierwszą szansę w tych programach, chociaż firmy rekrutujące zatrudniają studentów i innych doświadczonych kandydatów, a także oczekujących na otwarcie. Zakres wynagrodzeń: Rs 4000 do Rs 10.000.

Warunki pracy:

Większość kontrolerów i menedżerów sprzedaży detalicznej ma swoje biura w sklepach detalicznych. Chociaż mniej czasu spędza się w biurze, wypełniając i zarządzając zamówieniami towarów lub organizując programy pracy, duży segment ich dnia pracy jest wyprany w obszarze sprzedaży.

Zwykle liczba godzin pracy osób nadzorujących i zarządzających znacznie różni się w sklepach detalicznych, ponieważ harmonogramy pracy zależą zazwyczaj od potrzeb i wymagań klientów. Większość przełożonych i menedżerów pracuje 40-50 godzin tygodniowo; długie godziny nie są niczym niezwykłym.

Jest to w większości poprawne w czasie sprzedaży, dni festiwalowych, świąt, intensywnych godzin zakupów i kiedy trwa spis zapasów. Prawdopodobnie będą pracować w późnych godzinach wieczornych i w weekendy, ale generalnie są wynagradzani przez otrzymanie dnia wolnego lub dodatkowego wynagrodzenia za jeden dzień. Godziny pracy mogą się różnić co miesiąc, a menedżerowie czasami muszą zgłaszać się do pracy z niewielkim wyprzedzeniem, szczególnie w przypadku nieobecności pracowników piętra. Niezależni właściciele sklepów detalicznych mogą często ustalać własne harmonogramy, ale godziny pracy muszą być odpowiednie dla klientów.

Główne obowiązki:

(i) Przestrzegaj zasad i procedur obowiązujących w sklepie

(ii) Pomoc w przepływie towarów z obszarów magazynowych do miejsca sprzedaży w sposób terminowy i zorganizowany.

(iii) Pomoc w przygotowaniu i ukończeniu dokładnej inwentaryzacji fizycznej zgodnie z wymaganiami

(iv) Uczestniczyć w szkoleniach, edukacji i spotkaniach zgodnie z wymaganiami

(v) Wypełnianie czynności otwierania i zamykania (tj. otwieranie gotówki, depozytów zamykających, zmiana administracji itp.) zgodnie z polityką Origins

(vi) Demonstrować produkty dla klientów

(vii) Egzekwować i utrzymywać najwyższe standardy wizualne, w tym wyświetlacze, oznakowanie, oświetlenie i rekwizyty

(viii) Pomaga w planowaniu, badaniu i wdrażaniu opłacalnych środków w celu zwiększenia sprzedaży

(ix) Implore i koresponduj informacje zwrotne od pracowników i klientów do lidera zespołu

(x) Zapewnij maksymalne poziomy obsługi klienta, co zwiększy produktywność

(xi) Przedstaw pozytywne nastawienie do firmy, produktu i personelu

(xii) Prezentuj profesjonalny wygląd i utrzymuj standardy pielęgnacji "Origins" oraz kodeks stroju

(xiii) Zapewnienie wskazówek i przekazywanie informacji zwrotnych kierownictwu sklepu w odniesieniu do wydajności pracowników

(xiv) Służy jako źródło ogólnej wiedzy o produktach dla wszystkich klientów i pracowników

(xv) Śledź sprzedaż detaliczną w stosunku do celu za pomocą dostarczonego systemu

(xvi) Wykorzystaj i utrzymuj bazę danych klientów do połączeń telefonicznych, premier produktów, wydarzeń i spotkań

Podsumowanie pracy:

Obejmuje maksymalizację sprzedaży sklepu poprzez sprawną obsługę klienta i osobistą pomoc klientom w doborze właściwego towaru bez naruszania standardów, zasad i praktyk sklepu. Personel pięter pomaga również zarządzać sklepem w zakresie nadzorowania powierzchni sprzedaży.

Pomagają też i współdziałają z kierownictwem sklepu przy wdrażaniu programów sprzedaży, praktyk, zasad i procedur sklepu. Personel pięter współpracuje również z kierownikiem ds. Handlu detalicznego, aby wdrożyć zasady merchandisingu sklepu i uzupełniania towarów w razie potrzeby.