Proces podejmowania decyzji: zaangażowanych w nim 6 kroków

Ogólny proces decyzyjny (zwany również modelem decyzyjnym) zawiera następujące kroki decyzyjne:

Podejmowanie decyzji jest procesem oceny dwóch lub więcej alternatyw prowadzących do ostatecznego wyboru, czasami określanego jako Decyzje Alternatywnego Wyboru. Jest to formalna metoda dokonywania wyboru, często obejmująca zarówno analizy ilościowe, jak i jakościowe. Podejmowanie decyzji jest ściśle związane z planowaniem na przyszłość i jest ukierunkowane na konkretny cel lub cel.

Opieka wprowadzana do każdej decyzji często determinuje poziom wyników. Nadal najlepszy proces, a nawet najlepsza decyzja, nie gwarantuje pomyślnego wyniku. Przyszłość decyduje o własnym losie, ale najlepiej przygotowana decyzja jest bardziej prawdopodobna, aby uzyskać pożądany rezultat niż jakakolwiek inna selekcja.

1. Określić / wyjaśnić decyzję Problemy / problemy strategiczne:

Pierwszym krokiem w procesie podejmowania decyzji, który jest bardzo ważny, jest identyfikacja i zdefiniowanie problemu lub kwestii strategicznych, które wymagają podejmowania decyzji. Pomaga to decydentowi skupić się na właściwych kwestiach związanych z podejmowaniem decyzji. Do zdefiniowania problemu decyzyjnego potrzebne są większe umiejętności menedżerskie i wiedza fachowa, aby następnie prawidłowo je rozwiązać. Na przykład kierownik produkcji może niesłusznie rozważyć dokonanie wyboru jako zakup lub zakup części dla produktu, gdy prawidłowa decyzja może pomóc w ustaleniu, czy produkt powinien zostać przeprojektowany, aby część nie była potrzebna.

Czasami problem decyzyjny jest dość złożony. Na przykład maleje popyt na popularny produkt firmy. Jakie są tego powody? Spadek kontroli jakości? Zmniejszenie zadowolenia klientów? Rosnąca konkurencja? Dostępność alternatywnego produktu na rynku? Wyższe ceny sprzedaży? itp.

Przed podjęciem decyzji problem należy wyjaśnić i zdefiniować bardziej szczegółowo. W niektórych sytuacjach sam problem decyzyjny może być oczywisty. Na przykład firma może otrzymać specjalne zamówienie na swój produkt po cenie niższej od normalnej ceny rynkowej. Decyzja w tej sytuacji jest jasna, tzn. Czy przyjąć lub odrzucić zamówienie.

2. Określ kryteria:

Po zidentyfikowaniu problemu decyzyjnego decydent powinien określić kryteria, według których należy podjąć decyzję. Najczęściej kryteria lub cel można łatwo skwantyfikować, np. Minimalizować koszty, zwiększać zyski poprzez zwiększony zwrot z inwestycji, zwiększając udział produktu firmy na rynku.

Czasami kryteria lub cele są ze sobą w konflikcie, na przykład tam, gdzie trzeba obniżyć koszty, jakość produktu. Ponadto, w niektórych sytuacjach, inne zainteresowane strony lub zainteresowane strony, takie jak akcjonariusze; kredytodawcy mogą mieć własne odrębne kryteria lub cele. Dlatego menedżer jest najczęściej zmuszony do myślenia o wielu celach, zarówno wymiernych krótkoterminowych celach, jak i bardziej strategicznych trudnych do ilościowego wyznaczeniu celów.

3. Zidentyfikuj alternatywy jako możliwe rozwiązania problemu:

Podejmowanie decyzji polega na wyborze między alternatywami. Jeśli celem jest zwiększenie sprzedaży, może istnieć wiele alternatyw dla osiągnięcia tego celu. Jeśli maszyna ulegnie awarii, może zostać naprawiona lub wymieniona. W ramach wymiany można go kupić lub wydzierżawić. Ustalenie możliwych rozwiązań alternatywnych jest ważnym krokiem w procesie podejmowania decyzji.

Te alternatywy, które są wyraźnie niewykonalne, powinny zostać wyeliminowane z procesu decyzyjnego.

4. Wykonaj odpowiednią analizę informacji:

Na tym czwartym etapie menedżer gromadzi odpowiednie dane (odpowiednie koszty i odpowiednie korzyści) związane z każdą możliwą alternatywą. Wybór danych związanych z decyzją to jedna z najważniejszych ról księgowego zarządzania w organizacji. Na tym etapie podejmowania decyzji menedżer dokonuje analizy odpowiednich kosztów i istotnych korzyści (przychodów) oraz innych istotnych kwestii strategicznych. Menedżer wykonuje również prognozy dotyczące istotnych informacji odpowiadających alternatywom pod względem przyszłych wartości odpowiednich kosztów i odpowiednich przychodów.

Kierownicy powinni również zidentyfikować i przeanalizować, w możliwym zakresie, pozafinansowe zalety i wady (znane jako czynniki jakościowe) dotyczące każdej wykonalnej alternatywy podczas wykonywania odpowiedniej analizy informacji.

5. Wybierz i wprowadź najlepszą alternatywę:

W oparciu o odpowiednie koszty i odpowiednie analizy przychodów, menedżer w piątym kroku wybiera najlepszą alternatywę i wykonuje ją.

6. Oceń wydajność:

W szóstym i ostatnim etapie menedżer ocenia wyniki wdrożonej decyzji jako podstawę informacji zwrotnej, aby umożliwić ponowne rozważenie tej decyzji w odniesieniu do przyszłych decyzji. Proces decyzyjny jest zatem systemem opartym na sprzęcie zwrotnym, w którym menedżer stale ocenia wyniki wcześniejszych analiz i decyzji, aby odkryć wszelkie możliwości poprawy w podejmowaniu decyzji.