Proste kroki do rozwiązywania konfliktów między liniami i personelem

Aby organizacja działała i rozwijała się, niezbędne jest harmonijne działanie linii i personelu. Aby osiągnąć serdeczne stosunki między ludźmi linii i personelu, należy podjąć następujące kroki:

(i) limity linii i personelu powinny być jasno określone. Należy jasno zrozumieć, że ostatecznie wydziały są odpowiedzialne za decyzje operacyjne i że personel jest odpowiedzialny jedynie za doradztwo i obsługę odpowiednich działów linii.

(ii) Dział linii musi poważnie traktować porady udzielane przez personel. W przypadku, gdy kierownik liniowy nie zgadza się z sugestiami pracownika personelu, obaj powinni mieć prawo do odwołania się do władz wyższych,

(iii) menadżer personelu musi działać zgodnie z zasadami i celami firmy oraz uznać fakt, że na początku wszystkie nowe pomysły muszą stawić opór. Ludzie mają tendencję do opierania się pomysłom, które grożą zmianom w sposobie ich działania. Fakt, że sugeruje się zmianę, zdaje się sugerować, że to, co robią, nie było wystarczająco dobre. Dlatego każda zmiana zaproponowana przez personel musi zostać starannie wprowadzona.

(iv) Pracownicy muszą również dostrzegać trudności w sposobie wdrażania pomysłów,

(v) Ludzie linii i personelu powinni próbować zrozumieć wzajemne orientacje. Powinni starać się osiągnąć współpracę dla osiągnięcia celów przedsiębiorstwa.

Funkcje linii i personelu mogą działać bardzo sprawnie, zgodnie z ogólnymi celami firmy, w przypadku gdy postrzegają one punkt widzenia drugiej strony.

Niektórzy twierdzą, że rozróżnienie między linią a personelem jest przestarzałą koncepcją i powinno zostać zniesione. Twierdzą, że nie ma sensu segregować działań organizacji na podstawie ich wkładu w osiągnięcie celów. Jednak w ostatnich latach związki horyzontalne i diagonalne oraz przepływy pracy zyskują na znaczeniu, w większym stopniu niż pionowe relacje reprezentowane przez władze liniowe.