Znaczenie ochrony konsumenta z punktu widzenia biznesmenów
Znaczenie ochrony konsumenta z punktu widzenia przedsiębiorców!
Analiza zarządzania marketingowego dała jasno do zrozumienia, że konsument jest królem na rynku. Producent powinien produkować towary mając na uwadze wymagania konsumentów i zadowolić konsumenta, ale zauważa się, że niektórzy przedsiębiorcy zaniedbują ten obowiązek i biorą udział w nieuczciwych praktykach, takich jak podaż niskiej jakości, zafałszowania itp. Tak więc istnieje potrzeba w celu ochrony konsumenta. Dlatego ochrona konsumentów oznacza ochronę interesów konsumenta.
Zdjęcie dzięki uprzejmości: callava.yourdreamdesign.net/wp-content/Consumer-Protection.png
Ochrona konsumenta jest bardzo szeroka. Obejmuje prawa, obowiązki i różne środki prawne dostępne dla konsumentów. Jest to korzystne nie tylko dla konsumentów, ale jest równie ważne dla przedsiębiorców.
1. Niewiedza konsumencka:
Ochrona konsumenta dostarcza niewiedzącym klientom informacji na temat przysługujących im praw i środków zaradczych. Rozprzestrzenia się świadomość, dzięki czemu konsument może dowiedzieć się o różnych agencjach redakcyjnych, w których mogą podejść do ochrony swoich interesów.
2. Niezorganizowani konsumenci:
W krajach rozwijających się, takich jak Indie, konsumenci nie są zorganizowani. Istnieje bardzo niewiele organizacji konsumenckich, które działają na rzecz ochrony interesów konsumentów. Ochrona konsumenta zachęca do zakładania większej liczby organizacji konsumenckich. Ochrona konsumentów zapewnia władzom i prawom te organizacje, ponieważ organizacje te mogą zgłaszać sprawy w imieniu klientów.
3. Powszechne wykorzystywanie konsumentów:
Chociaż obecnie konsument jest królem rynku, ale także istnieje wiele wyzysku konsumentów, ponieważ przedsiębiorcy stosują różne nieuczciwe praktyki handlowe, aby oszukiwać i wykorzystywać konsumentów. Ochrona konsumentów zapewnia konsumentom ochronę przed takim wykorzystaniem.
Znaczenie ochrony konsumenta z punktu widzenia biznesmenów:
Przedsiębiorcy nie mogą przetrwać przez długi czas, ignorując zainteresowanie konsumentów. Muszą przywiązywać odpowiednią wagę do konsumentów, jeśli chcą prosperować na konkurencyjnym rynku. Ochrona konsumentów zapewnia przedsiębiorcom następujące korzyści:
1. Długoterminowy interes przedsiębiorstwa:
Po liberalizacji i globalizacji poziom konkurencji wzrósł tak bardzo, że nie tylko wewnętrzna, ale biznesowa musi stawić czoła międzynarodowej konkurencji. W wyścigu konkurencji przedsiębiorcy mogą wygrać i zdobyć duży udział w rynku tylko wtedy, gdy są w stanie zadowolić swoich klientów, projektując produkty, mając na uwadze wymagania klientów.
Przedsiębiorcy, którzy ignorują zainteresowanie i zadowolenie klientów, tracą swoją dobrą wolę i klientów. W interesie samego biznesu jest więc zadowolenie klientów.
2. Biznesmen wykorzystuje zasoby społeczeństwa:
Przedsiębiorcy wykorzystują zasoby społeczeństwa. Zarabiają na zysku, dostarczając dobra i usługi członkom społeczeństwa, więc muszą zrobić coś dla społeczeństwa. Przedsiębiorcy są jedynie powiernikiem zasobów; muszą korzystać z tych zasobów dla korzyści płynących dla konsumentów.
3. Obowiązki społeczne:
Przedsiębiorca ma zobowiązania społeczne wobec różnych grup, a klient jest jedną z ważnych grup. Obowiązkiem przedsiębiorcy jest zapewnienie jakości towarów po rozsądnej cenie. Konsumenci kierują się zasadami ochrony konsumenta, aby zapewnić obowiązki społeczne.
4. Uzasadnienie moralne / etyczne:
Tradycyjnie etyka była tylko częścią zawodu, ale dziś etyka odgrywa również bardzo ważną rolę w biznesie. Etyka lub wartość moralna praktykowana przez przedsiębiorców dodaje chwały przedsiębiorcom. W dzisiejszym środowisku biznes bez wartości etycznej jest niczym innym, jak działalnością przestępczą, a żadne społeczeństwo obywatelskie nie może tolerować i dopuszczać istnienia nieetycznego biznesu.
5. Interwencja rządu:
Jeśli przedsiębiorcy chcą uniknąć interwencji rządu, nie powinni angażować się w nieuczciwe praktyki handlowe. Interwencja rządowa może zepsuć wizerunek biznesu. Przedsiębiorcy powinni dobrowolnie angażować się w działania chroniące interesy konsumentów.
6. Konsument jest celem działalności:
Podstawowym celem działalności jest tworzenie coraz większej liczby klientów i utrzymywanie ich, a przedsiębiorcy mogą tworzyć więcej klientów tylko poprzez zaspokajanie potrzeb klientów i ochronę interesów konsumentów. Klient jest podstawą biznesu.
