Obowiązkiem organizacji biznesowej jest ochrona interesów konsumentów

Biznes potrzebuje konsumentów tak samo, jak konsumenci potrzebują biznesu. Dlatego też biznes powinien również łączyć ręce w ochronę interesów konsumentów. Jego znaczenie jest podkreślone przez następujące fakty:

(1) Długoterminowy interes przedsiębiorstwa:

Każda firma chce cieszyć się długim życiem. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy firmy biznesowe zapewniają konsumentom całkowitą satysfakcję. Firma, która odnosi sukcesy w zaspokajaniu potrzeb konsumentów, sama zwraca się do takiej firmy, by kupować swoje produkty raz za razem i opowiada innym o ich zadowoleniu.

Zdjęcie dzięki uprzejmości: sarifeen.com/wp-content/uploads/2012/03/shopping_recession.jpg

W ten sposób rośnie liczba klientów tej firmy, a firma nadal żyje długo. Zwrócenie uwagi na zadowolenie konsumentów to nic innego jak ochrona konsumenta.

(2) Przedsiębiorstwo wykorzystuje zasoby społeczeństwa:

Każda firma korzysta z różnych zasobów, np. Materiałów, maszyn, ludzi, kapitału itd. Wszystkie te zasoby są dostarczane przez społeczeństwo. Z tego punktu widzenia obowiązkiem biznesu jest zapewnienie lepszych udogodnień dla społeczeństwa. Dzięki temu i dzięki środkom ochrony konsumenta biznes staje się okazją do wywiązania się z odpowiedzialności wobec społeczeństwa.

(3) Odpowiedzialność społeczna:

Społeczna odpowiedzialność biznesu polega na ochronie interesów właściciela i wszystkich innych powiązanych składników, takich jak pracownicy, konsumenci, dostawcy, konkurenci, rząd itp. Konsumenci są najważniejszymi ze wszystkich powiązanych składników.

Dlatego należy poświęcić więcej uwagi ochronie ich interesów. Takie postępowanie to nic innego, jak ochrona konsumentów. W związku z tym działalność w ramach ochrony konsumenta może w dużym stopniu wywiązać się z odpowiedzialności społecznej.

(4) Uzasadnienie moralne:

Odpowiedzialnością moralną biznesu jest dbanie o interes konsumentów. Firma powinna trzymać się z daleka od zła w postaci zafałszowań, gorszej jakości, wprowadzającej w błąd reklamy, gromadzenia towarów, spekulacji, czarnego marketingu, mniejszego ważenia i mierzenia. W ten sposób mogą wywiązać się z odpowiedzialności moralnej i można powiedzieć, że biznes pomaga w ochronie konsumenta.

(5) Interwencja rządowa:

Ignorując zainteresowanie konsumentów, biznes niemal zaprasza interwencję rządu. Interwencja rządu w obronie interesów konsumentów jest z pewnością cofnięta dla każdej firmy.

Dlatego każda firma chce uniknąć takiej sytuacji. Takiej sytuacji można uniknąć tylko wtedy, gdy interes konsumentów zostanie zaspokojony. Oznacza to dbanie o ochronę konsumentów. Dlatego też, będąc partnerem w ochronie interesów konsumentów, można uniknąć interwencji rządu i utrzymać reputację firmy.