Jakie są punkty, które sprzedawca powinien pamiętać podczas powitania klienta?

Punkty, które sprzedawcy powinni pamiętać podczas powitania klienta, to:

Samo istnienie sklepu i jurysdykcja dla drogich wyświetlaczy i reklam to zapraszanie klientów do sklepu. Tego faktu nie należy tracić z oczu. Klient jest zaproszonym gościem.

Zdjęcie dzięki uprzejmości: wininginweb.com/wp-content/uploads/2011/03/word-of-Mouth-Advertising.jpg

Duże sklepy na nowoczesnych liniach zapraszają do odwiedzania sklepów bez żadnego zobowiązania z ich strony do robienia zakupów. W ten sposób nawyk zakupowy ukształtował się szczególnie wśród kobiet-klientów.

Przyszły klient przy pierwszej wizycie w sklepie jest ogólnie nerwowy i nieco wątpliwy co do natury odbioru, które otrzyma. Musi zostać udowodniony, że jest mile widzianym gościem, czy kupuje, czy nie.

Czasami klienci odbierają nienaturalne powietrze podczas odwiedzania sklepów. Niektóre wydają się pompatyczne, a inne podejrzane. Prawdziwym powodem jest nerwowość, a ta postawa zniknie, gdy tacy klienci poczują się swobodnie.

Nie należy lekceważyć stałego klienta. Wśród wielu sprzedawców powszechną tendencją jest przyjmowanie stałych klientów za pewnik.

Jest to błąd i zwykły klient powinien być okazywany z taką samą uprzejmością i uwagą podczas swojej pięćdziesięcioletniej wizyty, jak to miało miejsce w przypadku jego pierwszej wizyty. Dzisiaj, przy zwiększonej konkurencji, bardzo trudno jest powiedzieć z pewnością, kto jest regularny

Jednocześnie lepiej być ostrożnym wobec każdego klienta, a życzliwość nie powinna zastępować znajomości.

Można tu dodać, że przyjemny uśmiech sprawi, że nowy klient będzie swobodny. Jest to również przydatne w przypadku zwykłego klienta, ponieważ jest to znak rozpoznawczy. W każdym razie przyjemny i przyjemny uśmiech stawia go w sprzyjającym i reagującym stanie umysłu.

Garść Potrząsania

Cokolwiek robi, sprzedawca powinien spróbować uwolnić prawą rękę. Na przykład podróżujący sprzedawca powinien nosić torbę w lewej ręce, tak aby jego prawa ręka była wolna, aby uścisnąć dłoń potencjalnego klienta, jeśli perspektywa tak przedstawia jego rękę. Ręczne cieniowanie powinno odbywać się zdecydowanie przy rozdrabnianiu ręki potencjalnego klienta.

W odpowiednich przypadkach należy dokonać namaste. Podczas gdy sprzedawca może przejąć inicjatywę w wykonywaniu namaste, nie powinien inicjować drżenia rąk.

Sprzedawca czuje się bardzo słabo, jeśli wyciągnie rękę i perspektywa go ignoruje. Po wejściu do biura potencjalnego sprzedawca musi poczekać, aż zostanie zaproszony do zasiadania.

Powitanie na otwarcie

Przy podejmowaniu takiego podejścia ważne jest użycie odpowiedniego zwrotu grzecznościowego. Wielu sprzedawców wpada w zły nawyk wykorzystywania nieadekwatnych pozdrowień podczas otwarcia. Niektórzy sprzedawcy używają takich wyrażeń, jak:

"Czy mogę ci pomóc?"

"Czy mam się do ciebie przyłączyć?"

"Czy chcesz być obsługiwany?"

"Czy byłeś zajęty?"

Powitania te są podobne, ponieważ sprzedawca stara się przekazać chęć służenia klientowi. Powinny one oczywiście być wykonane z odpowiednią ekspresją, a tonowi głosu powinna towarzyszyć właściwa postawa.

Nie są one jednak odpowiednie dla "patrzącego" lub przypadkowego klienta, który może być urażony. Znowu, jeśli klient nie otrzymał należytej uwagi na jego wejście, to pozdrowienie pocierałoby go w niewłaściwy sposób, a on nie wyraziłby na to zgody.

Innym powszechnie używanym zwrotem jest "Czy czegoś chcesz"? Jest to nie tylko słaba metoda podejścia, ale ma tendencję do wprowadzania klienta w defensywę, tak jak klient powiedziałby sobie w myślach: "Oczywiście, nie byłoby mnie tutaj, gdybym czegoś nie chciał" lub może powiedzieć "Nie" do sprzedawcy i wyjść.

Najbezpieczniejszym początkiem powitania będzie "Dzień dobry Panie" lub "Dzień dobry pani". Ten wyniosły typ klienta może jednak obrażać to uczucie, że sprzedawca zakłada równość społeczną z nim.

Jeśli to poznanie zostanie połączone z nazwiskiem klienta, będzie to miało lepszy efekt, ale należy pamiętać o spostrzeżeniach dotyczących znajomości, jeśli klient jest przyjacielem sprzedawcy, pozdrowienie takie jak "Hullo Gokul będzie w porządku.

W związku z tym charakter powitania zależy od tego rodzaju klienta. W ten sposób można wprowadzić indywidualne podejście nawet w przypadku dużych sklepów.

W przypadku "patrzącego" bardziej odpowiednim podejściem byłoby dokonanie uwagi na temat samych towarów w trakcie otwarcia. Sprzedawca sprzedający koszulki może z korzyścią zrobić uwagę: "Nie sądzisz, że paski teraz wychodzą z mody?

Kolory stałe są jednak w modzie. Czy mogę pokazać ci niektóre z najnowszych koszul? "Przy tym otwarciu powinien natychmiast wyjąć asortyment koszulek. Taka swobodna postawa nie powinna oznaczać żadnych prób sprzedaży.