Jakie są sposoby usuwania zastrzeżeń klienta przez sprzedawcę?

Sposoby usuwania zastrzeżeń klientów przez sprzedawcę:

Zastrzeżenia należy usunąć w sposób nieuzasadniony. Jest na to wiele sposobów. Pomysł powinien być sprzeczny w taki sposób, aby nie był obraźliwy. Jednym ze sposobów robienia tego byłoby uwolnienie osoby od jakiejkolwiek winy za złożenie sprzeciwu.

Zdjęcie dzięki uprzejmości: deborahdawui.com/wp-content/uploads/2013/05/business_women_with_hand_up_saying_stop.jpg

Sprzedawca powinien postawić osobę zgłaszającą zastrzeżenia w sprzyjającym nastroju. Może powiedzieć klientowi, że byli inni, którzy myśleli tak samo, zanim taktownie podkreślili jego nieporozumienie.

W ten sposób dobry sprzedawca próbowałby usunąć obiekcje z umysłu potencjalnego klienta, ale bez zadawania jakichkolwiek obrażeń. Nie jest to trudne, jeśli sprzedawca jest naprawdę świadomy tego. Poniżej przedstawiono niektóre z metod ogólnie stosowanych w tym celu.

(1) Uwolnienie od metody winy:

Tutaj sprzedawca natychmiast zwalnia osobę potencjalną z winy za złożenie sprzeciwu. Na przykład może powiedzieć: "przykro mi, że nie wyraziłem się jasno w tej kwestii" (w związku z tym sam ponosi winę) lub "Jest tak wiele czynników, że łatwo jest uzyskać ten pomysł". W ten sposób perspektywa może ocalić twarz, a jego duma nie zostanie zraniona, chociaż sprzeciw jest sprzeczny.

(2) W dobrej firmie podejście:

W tej metodzie sprzedawca zmniejsza cios, wskazując, że są inni, którzy mają podobny pogląd. Następnie wyjaśnia, dlaczego taki pogląd powinien zostać zmieniony.

(3) Metoda koncesyjna:

Tutaj sprzedawca ustępuje, składając oświadczenie takie jak "Masz doskonały pomysł, ale ..." lub "W tym, co mówisz, jest dużo prawdy, ale".

Tak więc te metody są stosowane w celu usunięcia żądła z zaprzeczeniem perspektywy.