7 zasad komunikacji - objaśnione!
Poniższe zasady komunikacji sprawiają, że jest bardziej skuteczny:
1. Zasada przejrzystości:
Pomysł lub komunikat, który ma być przekazany, powinien być jasno określony. Powinien być sformułowany w taki sposób, aby odbiorca rozumiał to samo, co nadawca chce przekazać. Wiadomość nie powinna zawierać dwuznaczności. Należy pamiętać, że słowa nie mówią same za siebie, ale mówca nadaje im znaczenie. Wyraźna wiadomość wywoła taką samą reakcję drugiej strony. Istotne jest również, aby odbiorca był obeznany z językiem, nieodłącznymi założeniami i mechanizmami komunikacji.
2. Zasada uwagi:
Aby komunikacja była skuteczna, należy zwrócić uwagę odbiorcy na komunikat. Ludzie różnią się zachowaniem, uwagą, emocjami itp., Więc mogą reagować inaczej na wiadomość. Podwładni powinni postępować podobnie jak w treści wiadomości. Akty przełożonego przyciągają uwagę podwładnych i mogą podążać za tym, co obserwują. Na przykład, jeśli przełożony bardzo punktualnie przyjdzie do biura, podwładni również rozwiną takie nawyki. Mówi się, że "czyny mówią głośniej niż słowa.
3. Zasada opinii:
Zasada sprzężenia zwrotnego jest bardzo ważna, aby komunikacja była skuteczna. Powinna istnieć informacja zwrotna od odbiorcy, aby wiedzieć, czy zrozumiał wiadomość w tym samym sensie, w jakim nadawca ją nazwał.
4. Zasada nieformalności:
Formalna komunikacja jest powszechnie stosowana do przesyłania wiadomości i innych informacji. Czasami formalna komunikacja może nie osiągnąć pożądanych rezultatów, nieformalna komunikacja może okazać się skuteczna w takich sytuacjach. Kierownictwo powinno wykorzystywać nieformalną komunikację do oceny reakcji pracowników na różne polityki. Kierownictwo wyższego szczebla może nieformalnie przekazywać określone decyzje pracownikom w celu uzyskania ich opinii. Ta zasada mówi, że komunikacja nieformalna jest tak samo ważna, jak formalna komunikacja.
5. Zasada spójności:
Zasada ta stanowi, że komunikacja powinna zawsze być zgodna z polityką, planami, programami i celami organizacji, a nie z nimi w konflikcie. Jeśli wiadomości i komunikaty pozostają w konflikcie z polityką i programami, wówczas w umysłach podwładnych będzie zamieszanie i mogą one nie zostać właściwie wdrożone. Taka sytuacja będzie szkodliwa dla interesów organizacji.
6. Zasada punktualności:
Zasada ta określa, że należy komunikować się we właściwym czasie, aby pomóc w realizacji planów. Jakiekolwiek opóźnienie w komunikacji może nie służyć żadnemu celowi, a decyzje stają się tylko historyczne.
7. Zasada adekwatności:
Przekazywane informacje powinny być odpowiednie i kompletne pod każdym względem. Nieodpowiednie informacje mogą opóźnić działanie i spowodować zamieszanie. Nieodpowiednie informacje wpływają również na wydajność odbiornika. Tak więc odpowiednie informacje są niezbędne do podejmowania właściwych decyzji i opracowywania planów działania.
