Postawy jednostki i ich zjawiska społeczne

Stosunki międzyludzkie w dużym stopniu zależą od postaw, które ludzie mają. Podobne postawy mają tendencję do tworzenia większej współpracy, a odmienne postawy wywołują więcej tarć wśród jednostek. Zanim omówimy, jak kształtuje się, zmienia i kształtuje postawy, powinniśmy ustalić, jakie są postawy, abyśmy nie mieli odmiennych postaw wobec postaw. Przez postawy rozumiemy wierzenia, uczucia i tendencje działania jednostki lub grupy jednostek wobec przedmiotów, idei i ludzi. Często osoby i przedmioty lub idee łączą się w umysłach jednostek iw rezultacie postawy stają się wielowymiarowe i złożone.

Dla większości postaw ta złożoność jest regułą, mimo że postawy wskazują na ogólny i prawie uproszczony kierunek ku łasce lub niełasce. Należy pamiętać, że części składowe postawy przyczyniającej się do tego uogólnienia nigdy nie są tak logiczne dla obserwatora, jak dla właściciela postawy. W ten sposób twoi przyjaciele mogą wskazywać na niespójności w twoich przekonaniach, uczuciach i tendencjach do działania, podczas gdy ty odkryjesz, że składniki nie są niespójnościami, ale raczej są wzmocnieniami prowadzącymi do "logiczności" twojej pozycji za lub przeciw idei, obiektowi lub osobie.

Postawy odzwierciedlają opinie lub poglądy, które posiadamy. Postawy są często formułowane przez osądy, które powstają w wyniku informacji, które otrzymujemy z różnych źródeł. Kiedy uważamy te informacje za wiarygodne i zgodne z naszymi predyspozycjami i wcześniejszymi osądami, rozwijamy pozytywne lub pozytywne nastawienie do nowego obiektu, idei, osoby lub grupy. Jednakże, gdy informacje, niezależnie od tego, jak je otrzymały, są niezgodne z prawdą, można je ocenić jako niewiarygodne, a wynik jest negatywny.

Uprzedzenia to postawy. Połowa humoru, uprzedzenia to postawy innych ludzi, których nie dzielimy. Uprzedzenia są więc często nazywane "złymi" lub "złymi". Co ważniejsze, uprzedzenia mają istotny wpływ na nas wszystkich i na nasze relacje międzyludzkie. Wszyscy opowiadają się za ograniczeniem uprzedzeń, ale nie wszyscy są skłonni przyznać, że postawa ta jest szkodliwa. Ktoś, kto jest anty-Murzynem, antysemitą lub przeciw wszystkim, przedstawia "fakty", aby udowodnić, że nie jest uprzedzony i że jego przekonania są w rzeczywistości wspierane.

Niezależnie od poziomu inteligencji, większość osób posiada postawy dotyczące większości tematów. Wysoka inteligencja niekoniecznie uwalnia ludzi od uprzedzeń, ani nie powoduje, że ludzie szukają pełnych i obiektywnych dociekań przed formułowaniem opinii. Innymi słowy, ludzie o różnych poziomach inteligencji często mają te same postawy i te same intensywne stopnie.

Postawy nie zawsze są funkcją stopnia lub ilości wiedzy na temat przedmiotu postawy. Uzasadnienia naszych postaw często są funkcją racjonalizacji, których używamy do uzasadnienia wiedzy, lub jej braku, mamy na prawie każdy temat.

Dla każdej osoby postawy są różnie związane z motywami, wartościami, osobowością i emocjami. Jednostka ma wewnętrzne potrzeby i zewnętrzne naciski społeczne. W odniesieniu do tych potrzeb i nacisków manifestuje pragnienia, aspiracje i oczekiwania. W dalszym związku z innymi ludźmi wyraża swoje poglądy. Gdy postawy są słabe, może nawet nie zdecydować się ich bronić; ale gdy postawy dotyczące idei, obiektu, osoby lub grupy są intensywne, będzie on stosował tyle mechanizmów obronnych, ile jest konieczne, aby wydawać się logicznymi, wzniosłymi i prawymi.

Intensywnymi posiadaczami postaw są prawdopodobnie wściekli reformatorzy; mogą nawet być najbardziej wysublimowanymi idealistami. Innymi słowy, intensywność nastawienia często wywołuje dziwnych towarzyszy. Politycy zdają się rozpoznawać to z przebiegłym wglądem. W rezultacie mogą, gdy osiągną sukces, uzyskać osobliwe kombinacje wspierających z intensywnością swoich kandydatów, którzy nie mogą być tym samym człowiekiem dla tak różnych ludzi.

Postawy są również związane z grupami, z którymi dana osoba chce się identyfikować i należeć. Ludzie w każdym wieku starają się należeć do pewnych grup formalnych lub nieformalnych. Odzwierciedlają to kluby (dobre) i gangi (złe). Mamy "dobre uczelnie" i "kiepskie uczelnie" - i od których zależy częściowo to, kim i w co wierzysz. Pomyśl o dużej liczbie zorganizowanych grup: Republikanach, wspólnotach, Córkach Rewolucji Amerykańskiej, CORE, Ku Klux Klanie, czarnych muzułmanach, Lidze Przeciw Zniesławianiu, Anti-Vivisectionists itp. Takie organizacje, jak i wszystkie inne, mają tendencję do mają wściekłych i inspirowanych członków, a dla każdego z nich jest nie-członek tak samo mocno przeciwny organizacji. Większość grup ma również wielu członków, którzy należą, ale są pasywni w swojej roli grupowej.

Jak to się dzieje, że grupy mogą mieć zagorzałych zwolenników, pasywnych obserwatorów i wściekłych napastników? Tylko część odpowiedzi pochodzi z dołączenia do zatwierdzenia społecznego lub gratyfikacji. Druga część odpowiedzi musi wynikać z postaw, jakie ludzie mają przed dołączeniem do grupy. Oczekują, że grupa pomoże im osiągnąć oczekiwane wyniki, a przynajmniej znaleźć kon- gurencje w postawach i nastawieniu innych.

Podczas gdy motywy dołączenia do grupy, takie jak kolonia nudystów, mogą być różne dla poszczególnych osób, satysfakcja ze znalezienia pewnej liczby osób o podobnych pozytywnych postawach wobec nudyzmu staje się wspólnym mianownikiem. Są też tacy, którzy muszą uniemożliwić innym nudystom, a więc tworzą grupy, które zapobiegają istnieniu klubów nudystów, nawet jeśli oznacza to ofiary, takie jak szpiegowanie nudystów, aby móc przedstawić dowody.

Kształtowanie postaw:

W gruncie rzeczy duża część naszego życia społecznego jest wynikiem naszych postaw. Postawy te z kolei są wynikiem relacji, jakie mamy z tymi, którzy się do nich przyczyniają, takimi jak członkowie naszych rodzin, nasi przyjaciele, nasi nauczyciele, nasi sąsiedzi i nasi religijni doradcy.

Rola rodziców i rodzeństwa w przyczynianiu się do kształtowania naszej osobowości jest dobrze znana. Rola rodziny w przyczynianiu się do kształtowania naszych postaw działa podobnie. Postawy wobec płci przeciwnej, religii, tolerancji lub uprzedzeń, edukacji, zawodów, partii politycznych i prawie wszystkich innych obszarów, w których postawy są w stanie wyrażać, są w dużej mierze wynikiem przyjęcia lub odrzucenia postaw członków naszej rodziny. . Czytelnik może w tym momencie zatrzymać się i przyjrzeć się swoim poglądom na różne tematy i przez samoanalizującą się próbę określenia roli matki, ojca, siostry, brata, ciotki, wuja.

Sąsiedztwo, w którym mieszkamy, ma pewną strukturę pod względem warunków mieszkaniowych, obiektów kulturalnych, grup religijnych i ewentualnie różnic etnicznych. Ponadto ma ludzi, którzy są sąsiadami. Sąsiedzi - dorośli lub dzieci - tolerują, tolerują lub odmawiają pewnych postaw i zachowań, w wyniku czego jesteśmy albo nowojorczykami, mid-westernerami, południowcami, itd. Ponadto, akceptujemy te obyczaje i dostosowujemy się, lub odmawiamy im i być może buntownik. Konformizm lub rebelia pod pewnymi względami są dowodami postaw, które posiadamy.

Niezależnie od wyznawanej religii, wydaje się, że istnieje taka sama sposobność do konformizmu i praktykowania ortodoksji lub buntu i albo stać się niereligijnym, albo nawrócić się na inną religię, która ma postawy bardziej akceptowalne dla siebie. Wzajemne stosunki między rodziną, sąsiadami i doradcami religijnymi łączą się, aby pomóc w kształtowaniu naszych postaw nie tylko w odniesieniu do wielu aspektów życia religijnego, ale także w kierunku polityki, płci, żywności i naszych relacji międzyludzkich z innymi.

Zastanów się nad kampusem uczelni i tymi, których wybrałeś jako przyjaciół. Czy widzisz, w jaki sposób postawy grają tam iz powrotem w wyborze przyjaciół, a z kolei ich wybór? Dlaczego niektóre przyjaźnie są długotrwałe, a inne o wiele krótsze? Przekonania, uczucia, tendencje do działania i przejawy zachowań są bardziej podobne do obiektów, idei i ludzi wśród przyjaciół. Innymi słowy, przyjaźnie są bardziej prawdopodobne, ponieważ postawy są podobnie kształtowane i utrzymywane wspólnie.

Co więcej, nasza pozycja ekonomiczna i zawodowa oraz aspiracje również przyczyniają się do naszych postaw. Częściowo określają nasze nastawienie do związków i zarządzania oraz nasze przekonanie, że pewne prawa są "dobre" lub "złe". Krótko mówiąc, całe nasze zaplecze socjoekonomiczne wpływa na nasze obecne i przyszłe postawy.

Jako kolejny przykład tego rodzaju rzeczy, które przyczyniają się do kształtowania postaw, odwołujemy się do komunikatorów masowych. Wszystkie odmiany komunikatorów masowych - telewizja, radio, gazety i czasopisma - "karmią" swoich widzów dużą ilością "informacji".

Prezentacja wiadomości lub informacji jest skonstruowana w taki sposób, aby zaspokajać potrzeby publiczności. Z kolei publiczność wybiera konkretną formę komunikacji masowej, która najlepiej odzwierciedla jej postawy na różne tematy. Do interesujących rzeczy należą seks i nastolatki, przestępczość, rozwód, polityka, religia, uzależnienie od narkotyków, prawa obywatelskie i literatura pornograficzna - i wiele innych. Wybrany przez nas materiał pomaga nam uzasadnić nasze opinie lub ustalić nowe.

W istocie opinie są postawami i prawie wszyscy mamy opinie na temat prawie wszystkiego. Czasami jesteśmy zdecydowanie za lub przeciw; czasami rezerwujemy wyrok, ponieważ jesteśmy zdezorientowani lub nie jesteśmy pewni. Rzadko spotykamy się z brakiem opinii, ale czasami jesteśmy tylko łagodnie za coś lub przeciw.

Środki masowego przekazu i osoby prywatne wchodzą ze sobą w interakcje. Ci pierwsi są zdolni do kształtowania lub wpływania na postawy swoich odbiorców, a ci ostatni są w stanie określić sukces lub porażkę komunikatora masowego poprzez subskrybowanie, czytanie, przeglądanie lub odrzucanie.

Na przykład słyszymy wiele o "niskim poziomie" lub zawartości i programowaniu typowej stacji radiowej, stacji telewizyjnej lub popularnych czasopism. Jednak ci, którym się powiodło, to znaczy są przygotowywani dla masowej publiczności, muszą robić coś "właściwego". Zaspokajają dominujące postawy i opinie swoich odbiorców i wykorzystują ankiety, aby udowodnić, że "mają rację. Zatrudniają "kreatywnych" ludzi, aby dostrzegli puls ich opinii publicznej.

Masowe środki komunikacji wykorzystują skuteczne, ale nienaukowe metody prezentacji postaw. Stanowią one konkretne punkty widzenia na temat innych krajów, Narodów Zjednoczonych, telewizji kolorowej, Prezydenta, podatków, federalnej pomocy na edukację, diety, palenia tytoniu, mody i sztuki. Działają w celu kształtowania postaw lub zmiany istniejących. Można to zrobić subtelnie lub nie tak subtelnie. W każdym razie mają one wpływ na kształtowanie postaw i odzwierciedlenie, które wspólne postawy są uważane za "opinię publiczną".

Postawy i zachowanie:

Postawy nie zawsze przewidują zachowanie. Postawy wpływają bardziej na emocjonalne komponenty życia niż zachowanie. Na przykład, jeśli stopnie na studiach są wskaźnikiem wydajności lub zachowania, to powinno być jasne, że postawy uczniów nie zawsze przewidują stopnie. Jednym z powodów jest to, że postawy są zdolne do zmiany, a więc obecne nastawienie może być lub nie być takie samo w innym czasie.

Innym powodem jest to, że postawy mogą być uogólnione lub specyficzne. W tym drugim przypadku specyficzna postawa może nie być typowa dla generała. Na przykład, większość ludzi ma przychylne nastawienie do generałów harcerzy, ale mogą nie mieć takiego samego nastawienia do lokalnych oddziałów po tym, jak bawią się na grillu.

Inne rzeczy są równe, konieczne jest ustanowienie relacji między postawą a konkretnymi zachowaniami. Stosunek do seksu może lub nie może przewidywać zachowania. Stosunek do tolerancji grup mniejszościowych może być korzystny, ale nietolerancję behawioralną można wykazać wobec osób z grupy. Pozytywne nastawienie do określonej marki telewizora może nie spowodować tego zakupu z powodu ceny, dostępności i nastawienia sprzedawcy.

Pierwotna postawa mogła zostać zmierzona dość dokładnie, ale może się zmienić w wyniku okoliczności w momencie decyzji behawioralnej.

Jeśli postawy ulegają zmianie, kiedy postawy mogą przewidywać zachowania? Prawdopodobnie tak się stanie, gdy wszystkie zmienne związane z zachowaniem są znane i gdy nie zostaną wprowadzone nowe zmienne.

Zmiana podejścia:

Ponieważ postawy powstają w wyniku różnorodności formalnych lub nieformalnych doświadczeń edukacyjnych, są one oczywiście zdolne do zmiany w wyniku nowych i odmiennych doświadczeń edukacyjnych. Zmiany postaw można sklasyfikować jako jeden z dwóch typów. Łatwiejsza do uzyskania zmiana może zazwyczaj wystąpić w stopniu już ustalonego kierunku. Gdy dana osoba jest za (lub przeciw) obiektowi, idei lub osobie, możliwa jest zmiana stopnia postawy. W ten sposób stopień może stać się mniej więcej, ale nadal pozostać w tym samym kierunku (to znaczy pro lub con).

Drugi typ zmiany jest zwykle trudniejszy do osiągnięcia, ale mieści się całkowicie w zakresie przewidywalnej możliwości. Jest to zmiana w odwróceniu kierunku postawy. Ta zmiana jest mierzalna w kategoriach behawioralnych, takich jak zmiana w zakupach w sklepie detalicznym, zmiana w głosowaniu na innego kandydata politycznego, zmiana małżonka i rezygnacja z "organizacji lub przyłączenia się do niej. Krech, Crutchfield i Ballachey (1962) odnoszą się do zmian w stopniu istniejących postaw jako przystających i zmian z pozytywnych na negatywne (lub odwrotnie) jako niespójne.

Zmienność postawy według nich jest funkcją siedmiu cech postawy:

(1) Ekstremalność,

(2) Multipleksity,

(3) Spójność,

(4) Łączność międzysystemowa,

(5) Konsonans,

(6) Siła i liczba potrzeb, które służą postawie, oraz

(7) Centralność wartości, z którą nastawienie jest powiązane.

W odniesieniu do zmian w nastawieniu, posiadacze bardziej ekstremalnych postaw są mniej skłonni do zmiany. Im większa jest złożoność postawy, tym mniej prawdopodobna jest zmiana kierunku nastawienia, ale bardziej prawdopodobna jest zmiana stopnia w obecnym kierunku. Postawy ze spójnością pomiędzy jego składnikami wydają się być stabilne i najmniej prawdopodobne, aby uległy zmianie, ale nastawienie z niespójnymi komponentami może się łatwiej zmieniać.

Im bardziej postawa jest związana z innymi postawami, tym mniej prawdopodobna jest zmiana. Na przykład, jeśli ktoś jest konserwatystą we wszystkich dziedzinach życia, wówczas zmiana konserwatyzmu w jednej jego części nie będzie łatwo zrealizowana. Powiązane jest współbrzmienie skupień postaw. Kiedy postawa istnieje w stanie współbrzmienia z innymi postawami, to zmiana prawdopodobnie nie nastąpi. Ponieważ postawy mogą służyć wielu potrzebom i potrzebom jednostki, możliwość zmiany zależy od liczby i siły obsługiwanych potrzeb. I na koniec, im bardziej podejście to do podstawowej wartości posiadanej przez jednostkę, tym mniej prawdopodobna jest zmiana.

Brown, Galanter, Hess i Mandler (1962) badali zmianę nastawienia poprzez budowę modelu i doszli do wniosku, że zmiana postawy jest konsekwencją braku równowagi, gdy powiązane są wiązania pozytywne i negatywne. Ta nierównowaga inicjuje zmianę, a zmiana działa w kierunku przywrócenia równowagi. Przytaczają pracę Osgood, Such i Tannenbaum (1957) jako twórców modelu Congruity; Festinger (1957) jako sponsor modelu Dissonance; oraz Abelson i Rosenberg (1958) jako twórcy modelu Balance.

Pod wieloma względami modele Congruity, Dissonance i Balance mają ze sobą wiele wspólnego, chociaż prawdą jest, że różnią się one nieco pod względem punktów. Wymiary zbieżności niezgodności, dysonansu współbrzmień i nierównowagi równowagi pozwalają lepiej zrozumieć warunki sprzyjające zmianie nastawienia.

Teoria kongruencji stwierdza, że ​​pewne skojarzenia między pozytywami, niektóre skojarzenia między negatywami i pewne dysocjacje między obiektami (zarówno pozytywnymi, jak i negatywnymi) nie stanowią równowagi, a to powoduje zmianę nastawienia. Teoria dysonansu Festingera bierze pod uwagę znaczenie napędów w zmianie nastawienia. Dla niego równowaga jest współbrzmieniem, a brak równowagi jest dysonansem. Zmniejszenie dysonansu osiąga się przez aktywność prowadzącą do współbrzmienia. Zgodnie z teorią równowagi istnieje równowaga, gdy elementy identycznego znaku są powiązane przez pozytywne relacje i gdy elementy przeciwnego znaku są powiązane przez negatywne relacje.

Istotą tych trzech teorii jest to, że niekongruencja, dysonans i nierównowaga są warunkami nierównowagi, a w takich warunkach zmiany postaw mogą wystąpić i zostać wykazane. Wychowawcy, politycy, doradcy religijni, rodzice, producenci, sprzedawcy - prawie każdy może myśleć - pracują nad zmianą postaw tak, aby ich "dobry" obiekt lub pomysł mógł mieć więcej zwolenników i użytkowników. Praca "konstruktorów modeli" wyznacza ramy teoretyczne, które pozwalają zrozumieć, w jaki sposób można zmienić postawy.

W laboratorium wykonano wiele prac eksperymentalnych dotyczących zmiany nastawienia, a dwa takie badania zostaną teraz przytoczone w celu zilustrowania smaku. Kelman i Eagly (1965) podają wyniki dwóch eksperymentów. W pierwszej trzy komunikaty do grupy Murzynów były takie same.

Jednak jedna trzecia studentów usłyszała nagraną na taśmie komunikację od komunikatora przedstawionego jako pompatyczny, paternalistyczny autorytarny. Druga grupa usłyszała komunikatora przedstawionego jako skromny, skromny i obiektywny uczony (profesor college'u). Trzecia grupa usłyszała od osoby reprezentowanej jako czcigodny Murzyn, która przemawiała jako członek społeczności murzyńskiej.

Drugi eksperyment dotyczył uczniów szkół średnich. Usłyszeli nagrane wiadomości podkreślające problem przestępczości nieletnich. Negatywny komunikator wyświetlał obraz ignoranckiego wroga, a pozytywny komunikator przewidywał obraz osoby, która byłaby osobiście atrakcyjna dla grupy nastolatków.

Główny wniosek jest taki, że "skłonność do postrzegania treści komunikacyjnych zgodnych z własnym podejściem do komunikatora najprawdopodobniej wchodzi w grę, gdy komunikator wzbudza silne uczucia." Kelman i Eagly stawiają hipotezę, że "błędne przekonanie jest funkcją stopnia w której nieadekwatna sytuacja budzi pytania w zakresie samookreślenia tematu ".

Biorąc pod uwagę koncepcję nierównowagi jako skłonności do zmiany nastawienia, proponujemy trzy oznaki sprzyjające zmianie nastawienia. Pierwszy wymaga wykrycia trendów. Można założyć, że trend pojawia się, gdy istnieje potrzeba zmiany. Wśród bardziej stabilnych społecznie (starszych) trendy są najmniej prawdopodobne, aby były skuteczne, z wyjątkiem przypadków, w których takie osoby są osobiście zaangażowane, tak jak w ubezpieczenie społeczne lub w opiekę medyczną.

Jednak wśród osób mniej stabilnych społecznie (nastolatków) trendy i modzie można ustalić niemal z dnia na dzień. W rezultacie nowiuteńcy śpiewacy, tańce, kostiumy kąpielowe, sposób ubierania się i fryzury stają się popularni w bardzo krótkim czasie. Dlaczego to się dzieje? Z powodu niedopasowania postaw i nierównowagi prowadzącej tymczasowo do równowagi lub równowagi, która z kolei prowadzi do jeszcze nowszych trendów, jeśli pierwotna potrzeba była tylko czasowo zaspokojona.

Inną metodą uzyskania zmiany nastawienia jest dostrzeżenie niespełnionej potrzeby. Pod tym względem badania są ważniejsze niż intuicja. Wygoda, cena, zadowolenie i trwałość to czynniki, które mogą sugerować niespełnione potrzeby, których nie ma w obiektach. Nowy produkt obiecuje spełnić potrzebę, która nie jest obecnie zaspokojona, a więc szybszą ulgę od bólu głowy, łatwiejsze metody odchudzania, kandydata politycznego, który zmniejszy podatki i zwiększy usługi rządowe, i że naprawdę inny, lśniący, bezpieczny nowy samochód zaspokoi wszystkie potrzeby brak równowagi i nierównowagi w postawie konsumenta pozwalającej na zmianę podejścia i wywoływanie zachowań w określonym kierunku.

Trzecią oznaką potencjalnej zmiany nastawienia jest świadomość nowych członków dołączających do organizacji lub, co bardziej imponujące, obserwowanie nowej organizacji na etapach formowania. Zapał i entuzjazm przejawiają się w potrzebie ustanowienia równowagi między postawą stolarza a jego nowo odkrytymi braćmi, którzy powinni dopasować się do jego postaw, zwłaszcza że starsi bracia w starszej organizacji stworzyli nierównowagę.

Badanie postaw pracowniczych:

Jednym z najbardziej owocnych zajęć dla psychologa przemysłowego ii jest poznanie uwarunkowań postaw pracowników i pracodawców. Chociaż niektóre prace zostały wykonane w tej dziedzinie, większość badań postawy miała na celu uzyskanie konkretnej wiedzy na temat postaw pracowników w określonej sytuacji. Jest to zrozumiałe, ponieważ badania te są zwykle opłacane przez pracodawców, którzy są zmotywowani pragnieniem albo do promowania wydajności, albo do wyelimino- wania niektórych trudności z pracownikami.

Pracodawcy mają oczywiście podejście do tak wielu rzeczy, jak pracownicy, i zazwyczaj są nieco inni. Postawy pracodawców mogą prowadzić do błędnych założeń dotyczących pracowników, a czasami do zachowań pracowników, które stanowią antytezę tego, co zostało założone lub przewidywane. Oczywiście to samo dotyczy pracowników. Istnieje potrzeba poznania postaw pracodawców i pracowników, aby uzyskać pełniejszy wgląd w problem relacji pracodawca-pracownik.

Analizując postawy pracodawców i pracowników, nie można zakładać braku czynników predeterminujących przed sytuacją zawodową lub, w związku z tym, przed historią pracy. Takie założenia są błędne i mogą prowadzić do bezpłodnych wyników. To, że dana osoba może być "małym liberałem" lub "małym konserwatystą" zanim jego pierwsza praca zostanie określona przez wiele interesujących wpływów szkoły, kościoła, domu, społeczności itp. Ludzie mogą faworyzować lub odrzucić rzeczy w zgodnie z ich pochodzeniem - a czasami mimo to. Zatem fakty zbyt często interpretuje się w świetle z góry określonej postawy wobec zachowania drugiego człowieka.

Pracodawca może sądzić, że jego pracownicy są zainteresowani wyłącznie wynagrodzeniem i nie są zainteresowani jego problemami. Aby to udowodnić, przytacza "fakty", takie jak ograniczenie produkcji, chęć łamania zasad itp. Pracownik może wierzyć, że jego pracodawca jest zainteresowany wyłącznie zyskami i że traktuje go z mniejszą uwagą niż on sam.

Przytacza on także "fakty", aby udowodnić to - niskie wynagrodzenie, potrącenia za drobne wykroczenia, złe warunki pracy i brak zainteresowania problemem zarabiania na życie. Nie tylko jest to sytuacja, w której obecne i natychmiastowe warunki przyczyniają się do odpowiednich wierzeń, ale prawdopodobnie jest to taka, która czerpie wiele z przeszłego życia jednostki, szczególnie jej część, która jest ubarwiona emocjami.

Pracodawca o niekorzystnym nastawieniu do swoich pracowników nie jest bardziej skłonny do zrozumienia swoich pracowników, niż pracownik o niekorzystnym nastawieniu do pracodawców może zrozumieć swojego pracodawcę. Złe stosunki pracodawca-pracownik i wojna w przemyśle są nieuniknionym impasem. Lepsze wzajemne zrozumienie postaw nie usunie emocji z sytuacji, ponieważ postawa jest jej istotą, pozwoli na przewidywanie zachowań z większą dokładnością i ewentualnie unikanie konfliktów poprzez wprowadzanie zmian w postawach wzdłuż płodnych linii.

Dwie dodatkowe cechy postaw powinny zostać powtórzone zanim przejdziemy do przedmiotu ich pomiaru. Po pierwsze, postawy niekoniecznie są wynikiem inteligencji lub zrozumienia. Są częścią naszego hedonistycznego życia. Począwszy od zwykłego zmysłowego uczucia przyjemności i nieprzyjemności rozwijamy upodobania i nielubienia. Rozwijamy emocje, nastroje i uczucia.

Kiedy dana osoba ma stosunek do osoby, podmiotu lub rzeczy, towarzyszy temu pewien aspekt i stopień odczuwania. Może to być lubić lub nie lubić, nastrój, sentyment, a nawet emocje lub pasję. Pozytywne nastawienie do miejsca pracy oznacza, że ​​jest to ogólnie przyjemne biuro lub fabryka i lubimy tam pracować. Wolimy nie przyjmować innej pracy, ponieważ jesteśmy sentymentalni w stosunku do tego miejsca. Następnie znajdujemy się w korzystnym nastroju i czasami przejawiamy różne emocjonalne formy zachowania na lub w pracy.

Negatywna postawa ma podobne hedonistyczne aspekty, z tym wyjątkiem, że są negatywne. Nie lubimy konfiguracji. Na ogół jesteśmy nieszczęśliwi i jesteśmy w depresji, nienawidzimy naszych kolegów i szefów, i wściekamy się na najmniejszą prowokację.

Chociaż rzadko się zdarza, aby postawy zmieniały się z dnia na dzień, jest jednak prawdą, że się zmieniają. To jest ich druga cecha. Fakt, że postawy są podatne na zmiany, czyni ich pomiar bardziej praktycznym. Zmierzanie postaw z naukową dokładnością to jedno. Zrozumienie tworzenia postaw i próba zmiany czynników przyczyniających się do tego jest inna.

Chociaż zwykle leży to w obrębie psychologii społecznej, zbyt często w przeszłości psycholog społeczny unikał problemów, które napotykają przemysł. Prawdą jest również, że psycholog przemysłowy często przeoczył metody i techniki stosowane przez psychologa społecznego. W rzeczywistości, w tych dwóch dziedzinach zachodzi wiele pokrywania się tematów, a praca skierowana na swobodną wymianę wiedzy i wysiłków między tymi dwoma grupami psychologów, nawet do punktu ostatecznej integracji, miałaby wielką wartość.

Jeśli psycholog przemysłowy rozumie złożoność kształtowania postaw i zmienności postaw, może wykonać lepszą pracę w mierzeniu postaw przemysłowych. Psychologia przemysłowa może wykorzystywać techniki opracowane przez psychologów i modyfikować je w określonym celu. W miarę wykonywania prac w terenie dostępne będą nowe i lepsze metody.

Technologia pomiaru postawy jest najbardziej przydatnym urządzeniem w rękach psychologów przemysłowych. Konkretne informacje na temat zadowolenia z pracy i morale przemysłowego, jeśli są właściwie uzyskane, mogą być bardzo przydatne. Skutki zmian warunków pracy i środowiska, zachęt, programów szkoleniowych i wielu innych czynników można mierzyć na wiele sposobów, nie poprzez zapisy produkcji. Jeśli postawy pracowników są znane zarówno przed zmianą, jak i po niej, jej ostateczny sukces można przewidzieć dokładniej.

Na przykład, pracodawca wprowadza zmianę - premię, nowy stół warsztatowy lub cokolwiek - ponieważ wierzy, że spodoba się to jego pracownikom. Następnie stwierdza, że ​​warunki są gorsze, a nie lepsze i zgodnie z tym stwierdza, że ​​jego pracownicy są niewdzięczni. Ten wniosek może być błędny.

Gdyby znał ich postawy, zamiast tej konkretnej zmiany mógł stworzyć taką, która poprawiłaby ich postawy, z korzyścią dla niego i jego kompanii. Kiedy kierownictwo chce odkryć źródło niezadowolenia i je skorygować, badania postaw są uzasadnione. Same badania praktycznie nigdy nie zwiększają produkcji.