Międzynarodowa Organizacja Standardowa
Przeczytaj ten artykuł, aby zapoznać się z wprowadzającymi obserwacjami, znaczeniem, strukturą, wyborem i korzyściami Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej (ISO).
Wstępne obserwacje serii ISO 9000:
Standardy jakości mogą być zaprojektowane przez poszczególne przedsiębiorstwa; ale przedsiębiorstwa mogą mieć trudności z przekonaniem klientów o wartości tych indywidualnych standardów.
Jeśli jednak zewnętrzna agencja uczestniczy w opracowywaniu i poświadczaniu standardów jakości przedsiębiorstw; zaufanie klientów można łatwo zdobyć.
Seria ISO 9000 zajmuje się tym aspektem standardów jakości.
Czym jest seria ISO 9000?
Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (ISO) założona w 1946 r. W Genewie, działa jako główny organ "standardowych organizacji" w różnych krajach członkowskich, w tym w Indiach., Wprowadziła serię norm jakości ISO 9000 w 1987 r., Jako zestaw wytycznych dla rozwoju i wykazanie udokumentowanego systemu jakości.
Seria ISO 9000 obejmuje certyfikaty w różnych obszarach; a przedsiębiorstwo może uzyskać odpowiedni certyfikat w ramach tej serii, po spełnieniu wymaganych warunków.
Struktura norm ISO-9000:
Seria ISO-9000 to zestaw pięciu międzynarodowych standardów i uzupełniony o standard słownictwa, definiujący różne terminy używane w serii.
Normy te przedstawiono w poniższej tabeli:
Wybór i stosowanie norm:
Organizacja, która zamierza wdrożyć system zarządzania jakością ISO 9000, musi wybrać jeden z trzech modeli systemów jakości - ISO 9001, ISO 9002 lub ISO 9003.
System ISO 9001:
Model zapewnienia jakości w zakresie projektowania / rozwoju, instalacji produkcyjnych i serwisowania; do użycia, gdy dostawca podczas produkcji i instalacji przyjmuje specyfikację zgodną ze specyfikacjami.
System ISO 9002:
Model zapewnienia jakości w produkcji, instalacji i serwisie; do użytku, gdy dostawca zapewnia zgodność z określonymi wymaganiami podczas produkcji i serwisowania.
System ISO 9003:
Model zapewnienia jakości w ostatecznej selekcji i testowaniu; do użycia, gdy dostawca upewni się, że zgodność z wymaganymi specyfikacjami jest wyłącznie do kontroli końcowej.
Wdrożenie systemu zarządzania jakością ISO 9000:
Różne etapy instalacji systemu zarządzania jakością ISO 9000 to:
Faza I: Faza przygotowania:
(i) Zaangażowanie kierownictwa w system zarządzania jakością ISO.
(ii) Utworzenie komitetu wykonawczego
(iii) Program podnoszenia jakości
(iv) Gromadzenie danych w istniejącym systemie i planie przygotowania
Faza II: Implementacja:
(v) Opracowanie i wdrożenie udokumentowanego systemu jakości
(vi) Stworzenie wewnętrznego systemu kontroli jakości oraz monitorowanie i stabilizowanie systemu jakości.
Faza III: Rejestracja i certyfikacja:
(vii) Złóż wniosek o rejestrację
(viii) Audyt adekwatności przez jednostkę certyfikującą.
(ix) Audyt kompetencji przez agencję certyfikującą
(x) Certyfikacja
Korzyści z certyfikacji ISO 9000:
Certyfikat ISO 9000 upoważnia organizację do następujących korzyści:
(i) Wprowadza dyscyplinę w systemie, procedurach i dokumentacji.
(ii) Poprawia zaufanie klientów do produktu firmy. W ten sposób poprawia się wizerunek firmy.
(iii) Pomaga przedsiębiorstwu w sprzedaży produktów na rynkach międzynarodowych. Europejskie wspólne rynki preferują eksport z firm posiadających certyfikat ISO 9000.
Setki indyjskich firm przyjęło normy ISO i uzyskały certyfikat ISO 9000. Niektóre znane firmy posiadające certyfikat ISO 9000 to: Hindustan Lever Ltd., Mafatlal Industries Ltd., Hero Cycles Ltd., Escorts Tractors Ltd., Hindustan Aeronautics Ltd. itd itd.
(iv) Pomaga przedsiębiorstwu korzystać z rządowych koncesji na import.