Salesmanship: Rola i znaczenie Salesmanship

Salesmanship: Rola i znaczenie Salesmanship!

Sprzedaż jest jedną z najważniejszych czynności marketingowych w większości organizacji. Zakres sprzedaży znacznie wzrósł w ciągu ostatnich kilku dziesięcioleci ze względu na wzrost handlu i przemysłu. Umiejętności perswazji są wykorzystywane nie tylko przez organizacje, których celem jest zarabianie, ale także przez organizacje non-profit.

Z powodu tego zróżnicowanego charakteru sprzedawanych ofert, profesjonalna sprzedaż rozwinęła się w wyspecjalizowany obszar zarządzania. Uznając jej zakres, znaczenie i znaczenie, zaprojektowano specjalistyczny kurs sprzedaży.

Sprzedaż to tylko osobista sprzedaż - negocjowanie, podkreślanie, nakłanianie i nakłanianie potencjalnych nabywców do podjęcia decyzji na korzyść oferowania im produktu. Według WG Cartera "sprzedaż to próba nakłaniania ludzi do kupowania towarów". Dziś sprzedaż jest nie tylko próbą skłonienia ludzi do zakupu. Zamiast tego, ujmując słowa Whiteheada, jest to "sztuka przedstawiania oferty, którą perspektywa docenia potrzebną i że następuje wzajemnie satysfakcjonująca sprzedaż".

Wzajemna satysfakcja jest bardzo mocno podkreślana przez sprzedawców. W. Major Scot uznał, że "częścią działalności sprzedawcy jest tworzenie popytu poprzez wykazanie, że istnieje taka potrzeba, chociaż przed jego wizytą nie było świadomości tej potrzeby".

Na temat sprzedaży, jak pisze G. Blake, "sprzedaż polega na zdobyciu zaufania kupującego do domu sprzedawcy i towarów, tym samym zyskując stałych i stałych klientów". Podkreślając trwałą satysfakcję, Paul W. Ivey definiuje pojęcie "sprzedawcy" jako "sztukę przekonywania ludzi do zakupu towarów, które dadzą trwałe zaległości".

W ten sposób sprzedaż jest sztuką pozyskiwania zaufania kupujących, tak aby można było zbudować trwałą wartość firmy i zapewnić im trwałą satysfakcję, gdy zdecydują się na oferowany im produkt.

Znaczenie sprzedaży osobistej lub sprzedaży:

Osobista sprzedaż jest narzędziem promocyjnym i elementem mixu promocyjnego, który odgrywa kluczową rolę w dystrybucji towarów i usług dla obecnego i przyszłego nabywcy. Sprzedawca jest przyjacielem i przewodnikiem dla konsumenta, a także wsparciem i pomocą dla producenta.

Sprzedawca pomaga producentowi i konsumentowi w następujący sposób:

1. Jest to elastyczne narzędzie:

Osobista sprzedaż to elastyczne narzędzie do promowania sprzedaży i może dostosować się do potrzeb konkretnego kupującego. Sprzedawca może przedstawić swoje pomysły lub wiadomość, aby dopasować się do potrzeb kupującego. Jego prezentacja różni się w każdym przypadku dostosowanym do kupującego. Potrafi obserwować reakcję klienta na konkretne podejście do sprzedaży i dokonuje niezbędnych korekt w swoim sposobie prezentacji bezpośrednio na miejscu.

2. Obejmuje minimalne zmarnowane wysiłki:

W przypadku sprzedaży osobistej sprzedawca bezpośrednio atakuje rynek docelowy i koncentruje się na potencjalnych klientach. Sprzedawca nie marnuje swoich wysiłków, jeśli myśli, że osoba, z którą rozmawia, nie jest realną perspektywą.

3. Skutkuje to faktyczną sprzedażą:

Osobista sprzedaż jest komplementarna z techniką reklamy i promocji. Techniki reklamy i promocji mogą przyciągnąć uwagę klientów i wzbudzić chęć zakupu towarów. Po prostu tworzą popyt. Osobista sprzedaż zamienia to zapotrzebowanie w rzeczywistą sprzedaż, przekonując ludzi do zakupu produktu. Sprzedawca odpowiada na wątpliwości potencjalnych nabywców i przekonuje ich do zakupu towarów.

4. Zapewnia informacje zwrotne:

Reklama dostarcza informacji o produkcie, ale producenta, ale nie poznaje żadnych informacji o gustach i nastroju konsumentów. Osobista sprzedaż zapewnia dwukierunkową komunikację między kupującym a sprzedającym.

Część od udzielenia informacji nabywcy o produkcie i producencie, zapewnia wiedzę na temat gustów, nawyków i postaw potencjalnych nabywców. Wszelkie skargi dotyczące firmy lub jej produktu można uzyskać od potencjalnych nabywców.

Każda skarga dotycząca firmy lub jej produktu może zostać zarejestrowana u sprzedawcy; i na podstawie tej opinii firma może określić mocne i słabe strony programu marketingowego, a także produktu.

5. Korzyści dla konsumentów:

Sprzedawca pomaga konsumentom na wiele sposobów. Informuje klientów o nowych produktach wprowadzanych na rynek, sugeruje im stosowanie produktu, który najlepiej zaspokoi ich potrzeby, ponieważ kupujący uważają się za osobę honorową, której interesuje producent. Jeśli konsumenci mają jakiekolwiek wątpliwości co do produktu lub jego zastosowania, mogą zwrócić się do sprzedawcy i uzyskać rozwiązania / wyjaśnienia zgodnie z ich zadowoleniem.

Sprzedawca powinien mieć następujące cechy, które można nazwać skutecznym i skutecznym sprzedawcą:

1. Znajomość schematów promocji sprzedaży

2. Umiejętność analizy motywacji i zachowań klientów

3. Zdolność do skutecznego komunikowania się

4. Umiejętność słuchania i rozumienia lokalizacji klientów i towarów

5. Umiejętność zademonstrowania praktycznego zastosowania produktów

6. Umiejętność wyjaśniania i demonstrowania produktów

7. Umiejętność oceny preferencji klientów

8. Umiejętność wyświetlania towarów

9. Umiejętność pakowania produktów