7 etapów lub kroków zaangażowanych w proces badań marketingowych

Niektóre z głównych etapów związanych z procesem badań marketingowych są następujące: 1. Identyfikacja i zdefiniowanie problemu 2. Określenie celów badawczych 3. Planowanie projektu badawczego lub projektowanie badania 4. Planowanie próbki 5. Gromadzenie danych 6. Dane Przetwarzanie i analiza 7. Formułowanie wniosków, przygotowywanie i przedstawianie raportu.

Badania marketingowe mogą przybierać różne formy, ale systematyczne badanie jest cechą wspólną dla wszystkich takich form. Ponieważ jest to systematyczne śledztwo, wymaga starannego zaplanowania prawidłowego procesu dochodzenia.

Chociaż nie jest konieczne, aby wszystkie procesy badawcze niezmiennie odbywały się zgodnie z określoną sekwencją, jednak badania marketingowe często następują uogólnionego wzoru, który można rozbić i zbadać jako kolejne etapy.

Różne etapy lub etapy procesu badania marketingowego omówiono poniżej:

1. Identyfikacja i zdefiniowanie problemu:

Proces badania rynku rozpoczyna się od identyfikacji "problemu, z jakim boryka się firma. Wyraźne stwierdzenie problemu może nie być możliwe na samym początku procesu badawczego, ponieważ często na tym etapie widoczne są tylko objawy problemów. Następnie, po przeprowadzeniu pewnych badań wyjaśniających, jasne określenie problemu ma kluczowe znaczenie w badaniach marketingowych, ponieważ takie badania są kosztownym procesem obejmującym czas, energię i pieniądze.

Jasne zdefiniowanie problemu pomaga badaczowi we wszystkich późniejszych wysiłkach badawczych, w tym ustalaniu właściwych celów badawczych, określeniu technik, które należy zastosować, oraz zakresu informacji, które należy zebrać.

Można zauważyć, że stosowane obecnie powszechnie stosowane metody badań wyjaśniających to: badanie danych wtórnych, badanie doświadczenia lub badania pilotażowe, tj. Badania małej próbki początkowej. Wszystko to jest również znane jako "wstępne dochodzenie".

2. Zestawienie celów badawczych:

Po zidentyfikowaniu i zdefiniowaniu problemu z lub bez badań wyjaśniających, naukowiec musi przyjąć formalne oświadczenie dotyczące celów badawczych. Takie cele mogą być wyrażone w kategoriach jakościowych lub ilościowych i wyrażone jako pytania, oświadczenia lub hipotezy badawcze. Na przykład cel badawczy "Aby dowiedzieć się, w jakim stopniu programy promocji sprzedaży wpłynęły na wielkość sprzedaży" jest celem badawczym wyrażonym jako oświadczenie.

Z drugiej strony hipoteza jest stwierdzeniem, które można obalić lub poprzeć empirycznym ustaleniem. Ten sam cel badawczy można by określić jako: "Aby przetestować propozycję, że sprzedaż jest pozytywnie dotknięta przez programy promocji sprzedaży podjęte tej zimy."

Przykładem innej hipotezy może być: "Nowy wzór opakowania zaowocował wzrostem sprzedaży i zysków." Po opracowaniu celów lub hipotez naukowiec jest gotowy wybrać projekt badawczy.

3. Planowanie projektu badawczego lub projektowanie badania:

Po zdefiniowaniu problemu badawczego i ustaleniu celów należy opracować projekt badań. Projekt badań jest planem głównym określającym procedurę zbierania i analizowania potrzebnych informacji. Stanowi on ramy dla planu działań badawczych.

Cele badania zostały uwzględnione w projekcie badawczym, aby zapewnić, że zebrane dane są odpowiednie dla celów. Na tym etapie badacz powinien także określić rodzaj potrzebnych źródeł informacji, metodę gromadzenia danych (np. Ankieta lub wywiad), pobieranie próbek, metodologię oraz harmonogram i ewentualne koszty badań.

4. Planowanie próbki:

Pobieranie próbek obejmuje procedury wykorzystujące niewielką liczbę elementów lub części "populacji" (ogółem produktów) w celu wyciągnięcia wniosków dotyczących "populacji". Ważne pytania w tym względzie to: kto ma być traktowany jako partia słusznie reprezentatywna? Która docelowa "populacja"? Jaki powinien być rozmiar próbki - jak duży lub jak mały? Jak wybrać różne jednostki, aby uzupełnić próbkę?

5. Gromadzenie danych:

Gromadzenie danych odnosi się do gromadzenia faktów, które mają być wykorzystane do rozwiązania problemu. W związku z tym metody badania rynku są zasadniczo metodami gromadzenia danych. Dane mogą być wtórne, tj. Gromadzone w odnośnych raportach, czasopismach i innych periodykach, zwłaszcza w artykułach pisanych, publikacjach rządowych, publikacjach firmowych, książkach itp.

Dane mogą być pierwotne, tj. Zebrane z pierwotnej bazy poprzez badania empiryczne za pomocą różnych narzędzi.

Mogą istnieć dwa typy źródeł

(i) Źródła wewnętrzne - istniejące w obrębie samej firmy, takie jak dane księgowe, raporty sprzedawców itp.

(ii) Źródła zewnętrzne - poza firmą.

6. Przetwarzanie i analiza danych:

Po zebraniu danych należy je przekształcić w format, który zasugeruje odpowiedzi na wstępnie zidentyfikowany i zdefiniowany problem. Przetwarzanie danych rozpoczyna się od edycji danych i ich kodowania. Edycja polega na sprawdzaniu formularzy gromadzenia danych pod kątem pominięcia, czytelności i spójności w klasyfikacji. Przed tabelą odpowiedzi należy podzielić na znaczące kategorie.

Zasady kategoryzacji, zapisu i przesyłania danych na "nośniki danych" są nazywane kodami. Ten proces kodowania ułatwia tabelowanie ręczne lub komputerowe. Jeśli używana jest analiza komputerowa, dane mogą być kluczowe i zweryfikowane.

Analiza danych reprezentuje zastosowanie logiki do zrozumienia danych zebranych na ten temat. W najprostszej formie analiza może polegać na określeniu spójnych wzorców i podsumowaniu odpowiednich szczegółów.

Odpowiednie wybrane techniki analityczne zależą od wymagań informacyjnych problemu, charakterystyki projektów badawczych i charakteru gromadzonych danych. Analiza statystyczna może obejmować zarówno proste analizy natychmiastowe, jak i bardzo złożone analizy wielowymiarowe.

7. Formułowanie wniosków, przygotowywanie i przedstawianie raportu:

Ostatnim etapem procesu badania marketingowego jest interpretacja informacji i wyciągnięcie wniosków do wykorzystania w decyzji menedżerskiej. Sprawozdanie z badań powinno jasno i skutecznie przekazywać wyniki badań i nie musi zawierać skomplikowanych stwierdzeń dotyczących technicznego aspektu badań i metod badawczych.

Kierownictwo często nie jest zainteresowane szczegółami projektu badawczego i analizy statystycznej, ale raczej konkretnymi wynikami badań. W razie potrzeby naukowiec może wydać odpowiednie zalecenia lub sugestie w tej sprawie. Badacze muszą sprawić, by prezentacja była technicznie dokładna, zrozumiała i użyteczna.