8 najważniejszych zasad przeprowadzania wywiadów (szkolenia dla ankieterów)
Podczas rozmowy kwalifikacyjnej ankieter powinien przestrzegać pewnych zasad. Zasady te rozwinęły się głównie dzięki próbom i błędom. Przestrzeganie tych zasad nie zapewnia niezawodnej, wysokiej drogi do udanej rozmowy, ale służy zwiększeniu stopnia jej skuteczności.
Zdjęcie dzięki uprzejmości: images.china.cn/attachement/jpg/site.jpg
1. Pierwszym krokiem w rozmowie kwalifikacyjnej jest nawiązanie przyjaznej i serdecznej relacji z rozmówcą. Osoba przeprowadzająca wywiad osiąga ten warunek dzięki uprzejmości w powitaniu i wykazywaniu aktywnego zainteresowania respondentem. Wywiad nie powinien być pośpieszny.
Niezależnie od tego, jak bardzo zajęty jest prowadzący rozmowę, musi sprawiać wrażenie, że jest dość czasu na niespieszną dyskusję. Nie może być żadnych twardych i szybkich zasad dotyczących czasu trwania wywiadu. Zależy to od wielu czynników, takich jak rodzaj pracy, zastosowana metoda i kandydat.
Rozmowa powinna zostać zamknięta, gdy niezbędne informacje zostaną przekazane i zabezpieczone. Osoba przeprowadzająca wywiad nie musi nagle przerwać rozmowy, ale zamknąć ją taktownie, aby kandydat był usatysfakcjonowany, że przesłuchanie pacjenta zostało mu powierzone.
2. Kandydat wezwany na rozmowę kwalifikacyjną nie powinien czekać, ani czuć, że jest żebrakiem, który może pozwolić sobie na nieokreślony czas.
Co więcej, ten obojętny stosunek do osób poszukujących pracy wywołuje u niego złe wrażenie, a nawet jeśli został powołany, uważa, że firma go nie interesuje. Osoba przeprowadzająca wywiad nie powinna zapominać, że pierwsze wrażenie, że kandydat zyskuje firmę, jest bardzo ważne.
3. Jedną z podstawowych zasad dobrego przesłuchiwania jest poszanowanie interesu i indywidualności kandydata.
O ile osoba przeprowadzająca wywiad nie okazuje sympatycznego podejścia do punktu widzenia i pragnień kandydata, trudno jest stworzyć atmosferę przyjazności i zaufania, która jest tak ważna dla udzielania lub uzyskiwania informacji.
Wywiad nie może wykazywać wyższości, ponieważ rozmowa jest rozmową między równymi.
4. Inną podstawową zasadą dobrego przesłuchania jest to, że osoba przeprowadzająca wywiad powinna wykonać minimalną ilość mówienia osobiście oraz pozwolić i zachęcić kandydata do swobodnej i obustronnej rozmowy. Aby zapewnić szerokie możliwości wypowiedzi, należy poświęcić wystarczającą ilość czasu.
5. Jedną z zasad dobrego przesłuchania jest sprawienie, aby kandydat czuł się swobodnie. Najlepszym sposobem, by osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną była spokojna, jest samemu swoboda.
Kandydat będzie czuć się swobodnie, jeśli zacznie od tematu, który go interesuje, nawet jeśli nie ma to znaczenia dla głównego celu rozmowy. Dopóki kandydat nie zostanie wypuszczony na wolność i powstanie atmosfera przyjazności, trudno jest właściwie ocenić jego umiejętności.
6. Osoba przeprowadzająca wywiad musi pozostać obojętna i nie może wtrącać własnych myśli i uczuć w umysł kandydata. Powinien zachować własne poglądy i opinie dla siebie. Ankieter nie powinien wyrażać opinii o odcinkach w karierze kandydata. Nie powinien oferować nieuzasadnionej porady.
7. Wynajęcie wywiadu musi odbyć się na osobności. Notatka ankietera dotycząca oceny kandydata nie powinna być napisana w jego obecności, ale po tym, jak opuścił pomieszczenie i nie ma możliwości, aby go zobaczył.
8. Osoba przeprowadzająca wywiad musi wyglądać na zainteresowaną przez cały czas i wydaje się, że nie podąża za drażliwą rutyną. Kiedy rozmówca odpowiada na pytania, ankieter powinien nie tylko słuchać, ale także być uważny i wyrażać zainteresowanie. Ankieter nie powinien przerywać, ponieważ ograniczy to współpracę.
