Cztery podejścia do integracji doskonalenia procesów i reengineeringu w organizacjach

Organizacje muszą opracować ramy dla wprowadzania działań związanych z reengineeringiem w kontekście innych działań, które mogą podjąć. Integracja pomoże różnym inicjatywom, oczekiwaniom, metodom i wynikom różnić się od siebie, minimalizując w ten sposób zamieszanie i cynizm, które zwykle wynikają z podjęcia szeregu inicjatyw w zakresie zarządzania.

Cztery podejścia do integracji działań doskonalących procesy i reengineering w organizacjach to:

(i) Inicjatywy zmiany sekwencji:

Takie podejście sugeruje jazdę na rowerze przez stabilizację procesu, przeprojektowanie procesu i ciągłe doskonalenie. Wadą tego podejścia jest to, że może upłynąć co najmniej pięć lat, aby przejść przez jeden cykl zmian, który byłby dłuższy niż wiele cykli organizacyjnych uczenia się lub cykl życia produktu.

(ii) Tworzenie portfela programów zmian procesów:

Ta metoda obejmuje kategoryzację wszystkich procesów i podprocesów w organizacji na podstawie rodzaju niezbędnej zmiany. Kryteria wyboru procesów do reorganizacji mogą obejmować znaczenie strategii, bieżące poziomy wydajności, możliwości sponsorów, dostępne inwestycje i historię zmian.

(iii) Ograniczenie zakresu projektu pracy:

W tym podejściu, odpowiedzialne zespoły reengineeringowe opracowują procesy wysokiego poziomu. Ale pracownicy, którzy wykonują zlecenia, projektują szczegółowe procesy pracy w ramach specyfikacji określonych przez zespół ds. Reorganizacji. Ta próba połączenia partycypacyjnego charakteru ciągłego doskonalenia z podejściem odgórnym, wspólnym dla procesu reengineering.

(iv) Podejmowanie poprawy poprzez innowacje:

Podejście to łączy krótkoterminowe metody doskonalenia i długoterminowe przeprojektowanie w ramach tych samych wysiłków na rzecz zmiany procesu. Metody doskonalenia, takie jak analiza wartości, można wykorzystać do uzyskania szybkich korzyści, które następnie inwestuje się w długoterminowe działania związane z reorganizacją. Projekty usprawniające mogą być również środkiem do przeniesienia obecnego procesu do etapu, w którym możliwa jest radykalna zmiana procesu.

Różne podejścia do omawianej wyżej zmiany procesowej są komplementarne. Organizacje muszą określić, w jaki sposób i kiedy muszą zastosować odpowiednie metody w swoich różnych procesach. Chociaż ważne jest, aby mieć zintegrowane podejście do zmian operacyjnych, o wiele ważniejsze jest wprowadzenie tej zmiany.