Poważne konflikty między kierownikami liniowymi i kierownikami kadr
Konflikty między kierownikami liniowymi i menadżerami personelu!
Jeśli przeanalizujemy różne problemy organizacyjne różnych firm, dowiemy się o bardzo częstych przypadkach tarć i konfliktów między linią a personelem.
Prawdziwy konflikt ludzki powstaje głównie z powodu różnicy punktów widzenia i percepcji obu stron.
Każda strona ma własny punkt widzenia, a gdy nie widzi punktu widzenia drugiego, musi powstać tarcie. Aby rozwiązać konflikt, trzeba zrozumieć punkt widzenia obu stron i spróbować zidentyfikować obszary porozumienia, a także mosty, które pogodzą oba punkty widzenia. Kiedy pojawia się konflikt między linią a personelem, obie strony próbują wyjaśnić przyczyny konfliktu pod względem zachowania drugiego.
Menedżerowie personelu mają również skargi na kierowników liniowych.
1. Ponieważ personel generalnie doradza, a linia decyduje i działa, zarządzający personelem często skarżą się, że brakuje im upoważnienia do realizacji swoich pomysłów. Stwarza to wśród nich frustrację.
2. Pracownicy mogą być przeciwni ze względu na ich specjalistyczną wiedzę i doświadczenie.
3. Personel ma ogólnie łatwiejszy dostęp do najwyższego kierownictwa, co jest niezadowolone przez kierownictwo liniowe.
4. Personel uważa, że menedżerowie liniowi nie wykorzystują właściwie personelu. W wielu firmach porady i pomoc personelu są poszukiwane tylko w ostateczności.
5. Menedżerowie liniowi często opierają się nowym pomysłom specjalistów specjalistów i czasami nie są gotowi wysłuchać argumentów specjalistów od personelu.
6. Przełożeni na ogół nie korzystają w odpowiedni sposób z usług specjalistów personelu.
Kierownicy liniowi również mają wiele skarg na menadżerów personelu:
1. Kierownicy liniowi uważają, że menedżer personelu przeszkadza w pracy i niepotrzebnie próbuje im powiedzieć, jak wykonywać swoją pracę.
2. Wielu kierowników liniowych uważa również, że specjaliści od personelu są raczej akademickimi i teoretycznymi niż praktycznymi i nigdy nie mogą udzielać praktycznych porad.
3. Występuje konflikt dotyczący stopnia znaczenia między linią a personelem w odniesieniu do wkładu w rozwój przedsiębiorstwa.
4. Ponieważ pracownicy nie ponoszą bezpośredniej odpowiedzialności za jakiekolwiek wyniki, są na ogół nadgorliwi i zalecają taki sposób postępowania, który jest niewykonalny.
5. Linia zazwyczaj narzeka, że jeśli wszystko pójdzie dobrze, to personel bierze kredyt i jeśli coś pójdzie nie tak, to linia ponosi za to winę.
6. Czasami menedżerowie mają także poczucie, że pracownik nie widzi całego obrazu i działa jedynie w zakresie swojej wyspecjalizowanej dziedziny. Dlatego księgowy kosztów może myśleć tylko w kategoriach kosztów pieniężnych, a inżynier może myśleć tylko o doskonałości w projektowaniu.
