Modele podejmowania decyzji: racjonalne, administracyjne i retrospektywne modele decyzyjne

Proces decyzyjny, choć logiczny, jest trudnym zadaniem. Wszystkie decyzje można podzielić na trzy podstawowe modele.

(1) Model Rational / Classical.

(2) Administracyjny lub ograniczony model dotyczący racjonalności.

(3) Retrospektywny model podejmowania decyzji.

Wszystkie modele są korzystne dla zrozumienia natury procesów decyzyjnych w przedsiębiorstwach lub organizacjach. Wszystkie modele opierają się na pewnych założeniach, na podstawie których podejmowane są decyzje.

1. Model Rational / Classical:

Racjonalny model jest pierwszą próbą poznania procesu podejmowania decyzji. Niektórzy uważają, że jest to klasyczne podejście do zrozumienia procesu decyzyjnego. Klasyczny model podjął różne kroki w procesie decyzyjnym, które omówiono wcześniej.

Cechy modelu klasycznego:

1 . Problemy są jasne.

2. Cele są jasne.

3. Ludzie zgadzają się co do kryteriów i wag.

4. Wszystkie alternatywy są znane.

5. Można przewidzieć wszystkie konsekwencje.

6. Decyzje są racjonalne.

ja. Nie są stronniczy w rozpoznawaniu problemów.

ii. Są w stanie przetwarzać wszelkie istotne informacje

iii. Przewidują obecne i przyszłe konsekwencje decyzji.

iv. Szukają wszystkich alternatyw, które maksymalizują pożądane wyniki.

2. Ograniczony model racjonalności lub administracyjny model człowieka:

Podejmowanie decyzji wiąże się z osiągnięciem celu. Racjonalność wymaga, aby decydent właściwie rozumiał alternatywne kierunki działania w celu osiągnięcia celów.

Powinien także mieć pełne informacje i umiejętność odpowiedniej analizy różnych alternatywnych sposobów działania w świetle pożądanych celów. Należy również dążyć do wyboru najlepszych rozwiązań, wybierając alternatywę, która spełni cel.

Herbert A. Simon definiuje racjonalność w kategoriach obiektywnego i inteligentnego działania. Charakteryzuje się on powiązaniem behawioralnym między końcami i środkami. Jeśli wybrane zostaną odpowiednie środki, aby osiągnąć pożądane cele, decyzja jest racjonalna.

Model ograniczonej racjonalności oparty jest na koncepcji opracowanej przez Herberta Simona. Model ten nie zakłada indywidualnej racjonalności w procesie decyzyjnym.

Zamiast tego zakłada, że ​​ludzie, mimo że mogą szukać najlepszego rozwiązania, zwykle decydują się na znacznie mniej, ponieważ podejmowane przez nich decyzje zwykle wymagają większej ilości informacji, czasu, możliwości przetwarzania niż posiadają. Rozstrzygają o "ograniczonej racjonalności lub ograniczonej racjonalności w podejmowaniu decyzji. Model ten opiera się na pewnych podstawowych pojęciach.

za. Sekwencyjne uwagi do alternatywnego rozwiązania:

Zwykle jest to tendencja do tego, aby ludzie badali możliwe rozwiązanie po jednym na raz, zamiast identyfikować wszystkie możliwe rozwiązania i zaprzestać poszukiwań, gdy zostanie znalezione akceptowalne (choć niekoniecznie najlepsze) rozwiązanie.

b. Heurystyczny:

Są to założenia, które kierują poszukiwaniem alternatyw dla obszarów o wysokim prawdopodobieństwie powodzenia.

do. Satysfakcja:

Herbert Simon nazwał to "satisficing", które wybiera działanie, które jest zadowalające lub "wystarczająco dobre" w danych okolicznościach. Jest to skłonność decydentów do zaakceptowania pierwszej alternatywy, która spełnia ich minimalnie akceptowalne wymagania, zamiast popychać ich dalej w poszukiwaniu alternatywy, która daje najlepsze wyniki.

Satysfakcjonowanie jest preferowane w przypadku decyzji o niewielkim znaczeniu, gdy czas jest głównym ograniczeniem lub gdy większość alternatyw jest zasadniczo podobna.

W związku z tym, o ile model racjonalny lub klasyczny wskazuje, w jaki sposób należy podejmować decyzje (tj. Działa jako model normatywny), to jednak w pewnym stopniu dotyczy sposobu podejmowania decyzji (np. Jako model opisowy).

3. Retrospektywny model decyzyjny (niejawny ulubiony model):

Ten model podejmowania decyzji koncentruje się na tym, jak decydenci próbują zracjonalizować swoje wybory po ich podjęciu i próbują uzasadnić swoje decyzje. Ten model został opracowany przez Per Soelberga. Zrobił spostrzeżenie dotyczące procesów wyboru pracy absolwentów studiów biznesowych i zauważył, że w wielu przypadkach uczniowie zidentyfikowali ukrytych ulubionych (tj. Alternatywę, której chcieli) bardzo wcześnie w procesie rekrutacji i wyboru. Jednak uczniowie kontynuowali poszukiwania dodatkowych alternatyw i szybko wybrali najlepszą alternatywę.

Cały proces ma usprawiedliwić, pod postacią dyscypliny naukowej, decyzję, która została już podjęta intuicyjnie. W ten sposób jednostka staje się przekonana, że ​​działa racjonalnie i podejmuje logiczną, uzasadnioną decyzję w ważnym temacie.

Niektóre typowe błędy w podejmowaniu decyzji:

Ponieważ ważność właściwej decyzji nie może być przeszacowana na tyle, aby jakość decyzji mogła odróżnić sukces i porażkę. Dlatego konieczne jest, aby wszystkie czynniki wpływające na decyzję zostały należycie przeanalizowane i w pełni zbadane.

Oprócz czynników technicznych i operacyjnych, które można określić ilościowo i przeanalizować, inne czynniki, takie jak osobiste wartości, cechy osobowości, ocena psychologiczna, percepcja otoczenia, zdolności intuicyjne i zdolności oceny oraz emocjonalna ingerencja muszą być również zrozumiane i przypisane.

Niektórzy badacze wskazali pewne obszary, w których konieczne jest ponowna ocena myślenia kierowniczego i gdzie popełniane są częste błędy. Mają one wpływ na proces decyzyjny, a także na skuteczność decyzji i należy ich unikać.

Niektóre błędy dotyczą:

za. Niezdecydowanie:

Podejmowanie decyzji jest pełne odpowiedzialności. Obawa przed jej skutkami może skłonić niektórych ludzi do bojaźliwości w podejmowaniu decyzji. Ta nieśmiałość może zająć dużo czasu na podjęcie decyzji, a możliwość może zostać utracona. Ta cecha jest cechą osobowości i musi być poważnie rozpatrzona. Menedżerowie muszą bardzo szybko decydować.

b. Przesunięcie decyzji do ostatniej chwili:

Jest to cecha wspólna, która powoduje, że podejmowanie decyzji odbywa się pod presją czasu, co ogólnie eliminuje możliwość dokładnej analizy problemu, który jest czasochłonny, jak również ustanowienia i porównania wszystkich alternatyw. Wielu studentów, którzy odkładają naukę do egzaminu końcowego, zwykle nie radzi sobie dobrze w egzaminach.

Mimo że niektórzy menedżerowie pracują lepiej pod presją, najczęściej wymagany jest odpowiedni czas, aby obiektywnie spojrzeć na problem i podjąć inteligentną decyzję. W związku z tym należy sformułować plan decyzji; należy ustalić terminy gromadzenia informacji, analizy i wyboru sposobu działania.

do. Nie udało się wyizolować głównej przyczyny problemu:

Powszechną praktyką jest leczyć objawy, a nie przyczyny. Na przykład ból głowy może wynikać z głęboko zakorzenionego problemu emocjonalnego. Lek na ból głowy nie wyleczyłby problemu. Konieczne jest oddzielenie objawów od ich przyczyn.

re. Brak oceny wiarygodności źródeł informacyjnych:

Bardzo często przyjmujemy za pewnik, że opinia drugiej osoby jest wiarygodna i godna zaufania, a sami nie sprawdzamy dokładności informacji.

Niejednokrotnie opinia drugiej osoby jest podejmowana, więc jeśli decyzja nie przyniesie pożądanych rezultatów, winę za niepowodzenie można przenieść na osobę, która dostarczyła informacje. Jest to jednak słaba refleksja nad zdolnością i uczciwością menedżera, a menedżer musi zostać pociągnięty do odpowiedzialności za wynik decyzji.

mi. Metoda analizy informacji może nie być właściwa:

Ponieważ większość decyzji, a zwłaszcza tych niezaprogramowanych, musi opierać się na wielu informacjach i czynnikach, procedura identyfikacji, wyodrębniania i wybierania użytecznych informacji musi być solidna i niezawodna. Zwykle obiektywnie nie można analizować więcej niż pięć lub sześć informacji jednocześnie.

Dlatego też należy zbudować model, który zawiera wiele zmiennych i obsługuje je, aby pomóc decydentom. Pożądane będzie również zdefiniowanie celów, kryteriów i ograniczeń na wczesnym etapie procesu decyzyjnego.

Pomogłoby to uczynić proces bardziej formalnym, tak aby żadne warunki ani alternatywy nie zostały przeoczone. Przestrzeganie ustalonych procedur wyeliminowałoby wysiłki emocji, które mogą zachwiać procesem i racjonalnością.

fa. Wykonaj decyzję i wykonaj następujące czynności:

Podejmowanie decyzji to nie koniec procesu, a raczej początek. Wdrożenie decyzji i uzyskanych wyników jest prawdziwym barometrem jakości decyzji. Obowiązki muszą być wyznaczone, terminy muszą zostać ustalone, proces oceny musi zostać ustalony, a plany awaryjne muszą być przygotowane z wyprzedzeniem. Decyzje muszą być podejmowane całym sercem, aby uzyskać jak najlepsze wyniki.