Top 12 obowiązków kierownika sklepu
1. Zarządzanie pracownikami:
Zarządzanie pracownikami to najważniejszy obowiązek menedżera ds. Sprzedaży detalicznej. Obejmuje to zarządzanie pracownikami sklepu działającymi na różnych poziomach, takimi jak personel sprzedaży, personel sklepu, personel sprzątający i personel biurowy.
2. Utrzymanie środowiska sprzedaży:
Polega ona na wdrożeniu planów rozmieszczenia sklepów, wyświetlaniu towarów, uzupełnianiu / uzupełnianiu zapasów, wizualnym działaniom merchandisingowym i efektywnym utrzymywaniu rekordu sprzedaży.
3. Minimalizacja kosztów:
Obejmuje to kontrolowanie wydatków niezbędnych do prowadzenia sklepu. Poprzez zastosowanie opłacalnych polityk, wydatki mogą zostać zmniejszone, co spowoduje wzrost rentowności. Jest to możliwe dzięki eliminacji odpadów, błędów i wypadków. Zadanie minimalizacji kosztów staje się konieczne, gdy sklep działa w oparciu o politykę niskich cen, tak jak w przypadku sklepów Wall Mart, w których stosowana jest polityka EDLP (codzienne niskie ceny).
4. Rekrutacja, szkolenie i rozwój:
Pierwszym obowiązkiem każdego kierownika sklepu detalicznego jest zajęcie się rekrutacją odpowiednich osób na odpowiednich stanowiskach. Następnie trenuj i dostosuj je zgodnie z zasadami i środowiskiem pracy sklepu. Jeśli potrzebują szkolenia, muszą być dostarczone w sklepie lub poza nim. Tymi nowymi uczestnikami są ci, którzy czynią sklep osiągnięciem lub mogą zniszczyć całą firmę.
Dlatego menedżer ds. Sprzedaży detalicznej powinien upewnić się, że jest to kasjer, lub kierownik sprzedaży lub kierownik sklepu, powinni oni zostać zatrudnieni po rozważeniu ich minimalnych kwalifikacji i doświadczenia w danej dziedzinie. Jeśli po rekrutacji, szkoleniu i rozwoju nadal ci pracownicy nie osiągają dobrych wyników po kilku ostrzeżeniach, muszą zostać zwolnieni ze sklepu.
Oprócz tych obowiązków kierownik sklepu musi zapewnić, że wszyscy pracownicy na różnych poziomach uczciwie wykonują swoje obowiązki i nie stwarzają żadnego problemu dla sklepu lub innych pracowników.
Jeśli jakiemukolwiek menedżerowi, pracownikowi lub grupie pracowników brakuje pewnych umiejętności menedżerskich / know-how, należy zapewnić im odpowiednie przeszkolenie, ponieważ wyszkoleni pracownicy pracują szybko i efektywniej. Również personel pracujący ostatecznie wdraża cele polityki / sklepu.
5. Budżetowanie i prognozowanie:
Menedżer sklepu jest bardziej odpowiedni do przewidywania przyszłej wydajności sklepu, obliczania przyszłych wydatków i odpowiedniego ustawiania budżetów. Wyjaśnienie ustalonych celów i funduszy dostępnych dla szefów departamentów i zbieranie ich wyników w regularnych odstępach czasu jest w trakcie wdrażania strategii detalicznej.
6. Wdrażanie planów marketingowych:
Obejmuje to wdrażanie polityk marketingowych opracowanych w celu realizacji strategicznych celów marketingowych sklepu. Na przykład, aby przydzielić miejsce na działania związane z promocją sprzedaży, sprawdzając skuteczność programów dystrybucji sprzedaży itp.
7. Przywództwo zespołu:
Kierownik sklepu ma również za zadanie motywować swoich pracowników i zmniejszać wszelkie opory przed zmianami metod pracy, które mogą być wymagane przy ustalaniu nowych kierunków strategicznych. Kierownik ds. Handlu detalicznego zapewnia, że wszyscy jego pracownicy pracują jak zespół, pozostawiając osobistą żal.
8. Utrzymywanie urlopu i wynagrodzenie:
Innym ważnym zadaniem kierownika sklepu detalicznego jest zapewnienie odpowiedniego salda, a pisemna ewidencja pieniędzy pochodzi ze sklepu w drodze sprzedaży towarów. Jest również odpowiedzialny za przechowywanie wszystkich danych dotyczących wszystkich pracowników w odniesieniu do ich godzin pracy, liczby dni przepracowanych przez każdego pracownika.
Dba o to, aby każdy pracownik otrzymywał wynagrodzenie w zależności od liczby dni i godzin obsłużonych przez niego w sklepie, aby nie było żadnej stronniczości z jakimkolwiek pracownikiem sklepu. Będzie on nadzorował, czy postanowienia odnoszące się do przypadkowych lub zarobionych urlopów (jeśli istnieją) mają zastosowanie do wszystkich pracowników.
Konieczność poprawnych i aktualnych zapisów (zarówno dotyczących sprzedaży, jak i zakupu) polega na tym, że pomaga on oszacować pieniądze, które trafiły do sklepu, sprzedając towary lub świadcząc usługi klientom, i wyszedł ze sklepu za pomocą rachunków i wynagrodzeń. płatności dla pracowników.
9. Trzymanie zapasów:
Kontrola zapasów jest kolejną ważną czynnością wykonywaną przez kierownika ds. Sprzedaży detalicznej. Aby zapewnić regularną dostępność zapasów w sklepie, menedżer ds. Handlu detalicznego utrzymuje odpowiedni poziom zapasów przez cały czas w sklepie. Ponieważ zarabianie w sklepie polega na sprzedaży towarów, obowiązkiem managera sprzedaży jest posiadanie pełnego rejestru przychodzących i wychodzących zapasów.
Aby nie było niedoboru zapasów w sklepie i obok siebie, nie może być nadwyżki określonego towaru, co powoduje niepotrzebne blokowanie pieniędzy, a także wymaga obszaru przechowywania. Zwykle w małych indyjskich miastach większość menadżerów handlu detalicznego ma praktykę utrzymywania zapasów z pobliskimi synownami, aby uniknąć niedoborów.
Powodem jest to, że te miasta nie są dobrze połączone z sieciami kolejowymi lub drogowymi. Ale z drugiej strony, detaliści w metrze lub rozwiniętych miastach korzystają z terminowych dostaw przy pomocy wydajnych systemów reagowania klientów, co ogranicza praktykę posiadania ogromnych zapasów w magazynie przez cały czas. Oprócz utrzymania odpowiedniego poziomu zapasów, powinien upewnić się, że dokonano płatności za dostawy / zamówione towary.
10. Rozszerzanie obsługi klienta:
Kierownik sprzedaży detalicznej zajmujący wysokie stanowisko jest odpowiedzialny za zapewnienie wielu usług bezpośrednim klientom i pozostałym członkom jego łańcucha wartości detalicznych. Usługi te różnią się od sklepu do sklepu i lokalizacji do lokalizacji. Niektóre usługi znane wszystkim sklepom to: (a) linia kredytowa, (b) bezpłatna dostawa do domu, (c) usługa posprzedażna, oraz (d) rabat handlowy dla kupujących masowo lub drobnych przedsiębiorców handlowych oraz informacje i nowe oferty dla zwykłych klientów. i lojalni klienci.
Na przykład, firma zegarmistrzowska Titan w Indiach założyła swoje centra usług we własnych sklepach sieci sprzedaży zegarków Titan o nazwie Strefa czasowa. To nie tylko zmniejszyło znaczenie lokalnych i niezorganizowanych dostawców usług, ale także zwiększyło zaufanie klientów detalicznych w tych sklepach sieciowych, uznając obsługę posprzedażową za integralną część zakupów zegarków.
11. Utrzymywanie harmonii w sklepie:
Kierownik ds. Sprzedaży detalicznej odpowiada także za utrzymanie harmonii między różnymi pracownikami sklepu. Dba o to, aby personel pięter był chętny do współpracy i miał ducha pracy zespołowej. Harmonia nie tylko zawiera dobre relacje między różnymi rodzajami pracowników, ale także relacje między zarządzaniem sklepem a jego pracownikami, między publicznością a sklepem, między pracownikami publicznymi i sklepowymi, sklepem i rządem, a także między różnymi sklepami.
12. Zapewnienie bezpieczeństwa pracowników i zapasów:
Ponieważ kierownik sklepu detalicznego ma być fizycznie obecny na terenie sklepu codziennie, jest odpowiednią osobą, aby zapewnić bezpieczeństwo sklepu, w tym bezpieczeństwo pracowników i zapasów. Jest odpowiednią osobą, która informuje biuro korporacyjne o tym, jak działa jego sklep oraz o tym, gdzie i kiedy należy wprowadzić zmiany w sklepie.
Kierownik sklepu zapewnia należyte spełnienie wszystkich przepisów dotyczących bezpieczeństwa w odniesieniu do wymagań władz lokalnych, takich jak korporacja komunalna, rząd stanowy i centralny. Te przepisy bezpieczeństwa dotyczą instalacji systemów przeciwpożarowych i zapewnienia wyjść awaryjnych itp.
W skrócie, kierownik sklepu detalicznego jest odpowiedzialny za codzienną działalność sklepu detalicznego. Podejmuje różne działania i wykonuje funkcje, które zwiększają wartość oferowanych przez nich ofert swoim potencjalnym klientom. Kierownik sklepu detalicznego służy również producentowi, pełniąc funkcję dystrybucji towarów do ostatecznych konsumentów. W przypadku wielu towarów, w których lojalność wobec marki nie jest bardzo silna, zalecenie kierownika sklepu może mieć bardzo istotne znaczenie przy podejmowaniu decyzji przez klientów.
