6 najlepszych sposobów na poznanie krzywd - wyjaśniono!

Niektóre sposoby odkrywania skarg są następujące:

Skargi można odkryć na kilka sposobów. Plotki i macica stanowią ważne wskazówki na temat skarg pracowników. Można również zająć się dojrzałymi polami, polityką otwartych drzwi, wywiadem okresowym i ankietą wyjścia, aby odkryć tajemnicę otaczających skarg.

1. Obserwacja:

Menedżer / przełożony zazwyczaj może śledzić zachowanie osób pracujących pod ich opieką. Jeśli dany pracownik nie dogaduje się z ludźmi, okazuje niedbalstwo, lekkomyślność lub obojętność wobec poleceń, późne zgłoszenie się do pracy lub pozostawanie nieobecnym, sygnały są dość oczywiste. Ponieważ opiekun znajduje się blisko miejsca akcji, zawsze może dowiedzieć się o takich niecodziennych zachowaniach i szybko je zgłosić.

2. Procedura składania zażaleń:

Systematyczna procedura zażaleń jest najlepszym sposobem na podkreślenie niezadowolenia pracowników na różnych poziomach. W tym celu zarządzanie musi zachęcać pracowników do korzystania z niego zawsze, gdy mają coś do powiedzenia. W przypadku braku takiej procedury, skargi piętrzą się i wybuchają w gwałtownych formach w przyszłości.

3. Pojemniki z uchwytami:

W ważnych lokalizacjach w organizacji można przechowywać skrzynkę z zastrzeżonymi klauzulami do składania anonimowych skarg dotyczących wszelkich aspektów związanych z pracą. Ponieważ skarga nie musi ujawniać swojej tożsamości, pracownicy mogą wyrazić swoje poczucie niesprawiedliwości lub niezadowolenia, szczerze i bez obaw przed wiktymizacją.

4. Polityka otwartych drzwi:

Jest to rodzaj spotkania z kierownikiem, gdy pracownicy mogą otwarcie wyrażać swoje uczucia w związku z wszelkimi skargami związanymi z pracą. Kierownik może sprawdzić szczegóły dotyczące reklamacji za pomocą różnych dostępnych środków.

5. Wywiad końcowy:

Pracownicy zazwyczaj rezygnują z obecnych miejsc pracy z powodu niezadowolenia lub lepszych perspektyw na zewnątrz. Jeśli menedżer spróbuje szczerze poprzez wywiady wyjazdowe, mogą oni dowiedzieć się, jakie są prawdziwe powody, dla których pracownik opuszcza organizację. Aby uzyskać cenne informacje, menedżer musi zachęcać pracownika do przedstawienia poprawnego obrazu, aby szybko naprawić błędy.