Co rozumiesz przez opór sprzedaży w zakresie sprzedaży?

Opór sprzedaży jest normalną cechą i należy się spodziewać. Dzieje się tak dlatego, że gdy osoba dokonuje zakupu, musi zapłacić pieniądze, które mogą wiązać się z poświęceniem. Klient, dokonując konkretnego zakupu, może być zmuszony poświęcić inne przyjemności.

W naturalny sposób waży się w nim zaleta dwóch wyborów. Ponownie, jeśli klient widział dwie konkurencyjne marki, naturalnie chciałby kupić markę towarów, która da mu największą wartość za swoje pieniądze.

Zdjęcie dzięki uprzejmości: 2.bp.blogspot.com/-BSH9X2CUlUM/UmVrSOZKrNI/AAAAAAAAARQ/co4X_o4K3Ys/s1600/IMG_2282.JPG

Tak więc opór sprzedaży lub wzrost liczby sprzeciwów jest naturalną cechą i normalnym sposobem ważenia wartości.

Wymawianie się:

Opór sprzedaży może składać się z prawdziwych zarzutów lub zwykłych wymówek. Wymówki mogły być podnoszone w celu sprawdzenia wiedzy lub cierpliwości sprzedawcy lub w celu oszukania go przez ukrywanie niewyrażonego prawdziwego sprzeciwu. Częściej pojawiają się wymówki, aby odstraszyć sprzedawcę lub odłożyć decyzję o zakupie.

Tam, gdzie pojawia się opór sprzedaży we wczesnej fazie procesu sprzedaży, zwykle robi się to, aby sprzedawca nie interesował klienta. Rzeczywiste obiekcje są generowane później w procesie sprzedaży po tym, jak klient dowiedział się czegoś o towarach.

Wymówek należy traktować uprzejmie i taktownie. Weźmy przypadek, w którym klient mówi "Nie mam już czasu". Sprzedawca może odpowiedzieć-

"Doceniam, że spieszysz się i szybko dokonujesz zakupów. Z tego właśnie powodu proponuję, abyś spojrzał na te koszule, oszczędzając w ten sposób drugiej podróży. Te koszulki mają dziś najlepszą wartość na rynku. "

Na takie usprawiedliwienia trzeba szybko odpowiedzieć, a klient powinien natychmiast powrócić do swoich potrzeb i problemów.

Czasami wymówki są dokonywane w celu odroczenia decyzji o zakupie. Na przykład klient może powiedzieć:

"Później powiadomię cię o mojej decyzji."

"Muszę to omówić z moim przyjacielem."

"Wrócę później."

"Najpierw się rozejrzę."

Wszystkie te wyrażenia pokazują, że klient nie chce podjąć decyzji. Wiele osób skłonnych jest odkładać decyzje na później. Sprzedawca wykona dla nich usługę, jeśli pomoże im poprzez odpowiednią perswazję w natychmiastowym podjęciu decyzji zamiast odkładania takich decyzji.

Sprzedawcy na ogół nie wiedzą, jak odpowiedzieć na wymówkę "rozglądając się przed dokonaniem zakupu". Sprzedawca może na przykład skutecznie spełnić taką wymówkę, mówiąc coś w tym celu-

"Oczywiście bardzo mądrze jest się rozejrzeć. Im więcej się rozglądasz, tym lepiej. Jednak podczas gdy się rozglądasz, zwracaj szczególną uwagę na pewne punkty.

Na przykład zobaczysz, że te koszule są wykonane z czystego jedwabiu, a dziurki na guziki i guziki są takie, że nie będą się łatwo rozrywać. Materiał jest "zmiękczony" i gwarantuje, że skurcz tych koszulek jest mniejszy niż jeden procent. Obroże są również trubenised ... "

W ten sposób sprzedawca zgadza się z klientem i kontynuuje rozmowę handlową. W przypadku, gdy klient faktycznie się obejrzy, będzie pamiętał o różnych punktach, które sprzedawca pokazał w związku z jego towarami i najprawdopodobniej wróci, by dokonać zakupu od niego.